財險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”申報評選材料10

目錄/提綱：……
一、窗口環(huán)境明亮大方
一是配置標準到位
二是功能區(qū)域清楚
三是重點著眼理賠服務(wù)
二、服務(wù)承諾明示上墻
三、工作有序服務(wù)到位
四、業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍穩(wěn)定
五、社會品牌形象良好
……

中華保險湖北分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”推薦材料（宜都支公司）
財險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”申報評選材料10

一、窗口環(huán)境明亮大方。
一是配置標準到位。宜都支公司職場在城區(qū)中心區(qū)，一樓職場面積 320 平方米，嚴格按公司 VI 手冊要求進行裝修，大廳寬敞明亮，相應(yīng)辦公設(shè)備全部齊全。外部公司標牌醒
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務(wù)基本標準、交強險條例等全部進行了上墻展示。同時，對企業(yè)文化、公司榮譽等也一并上墻，客戶一進大廳全部一目了然。
既是告知客戶的行動，也是接受客戶監(jiān)督的態(tài)度。
三、工作有序服務(wù)到位。
宜都支公司窗口服務(wù)人員 4名，全部都是年輕人，也是公司老員工，日均常規(guī)業(yè)務(wù) 15筆以上，摩托車保險業(yè)務(wù) 30筆以上，工作強度大，人員流量大，但全部工作都有條不紊，進門有迎聲，出門有送聲，咨詢有答聲，業(yè)務(wù)大小一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，有無領(lǐng)導(dǎo)一樣認真，開業(yè)至今保持客戶零投訴。
截止目前，未決賠款存量低于考核指標 11 筆，報案結(jié)案率達92.68%。
同時，政府采購保險得到了政府職能部門的贊揚，得到了宜都市政府采購辦的高度肯定。摩托車保險服務(wù)在宜都市人大的暗訪中得到較高評價，獲得宜都市人民政府的肯定。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍穩(wěn)定。
公司從開業(yè)以來，員工隊伍穩(wěn)定，除有編制的 4位內(nèi)勤員工外，還有銷售人員23人，業(yè)務(wù)團隊3個，公司有人氣，個個有活力。
同時，開業(yè)以來，業(yè)務(wù)年年保持增長。今年1-9月，宜都公司共完成保費收入800萬元，同比增長21.37%。
五、社會品牌形象良好。
宜都支公司多次被宜昌市消費者協(xié)會評為“消費 ……（未完，全文共1038字，當(dāng)前僅顯示660字，請閱讀下面提示信息。收藏《財險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”申報評選材料10》）