財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料6

財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料6


張洵同志是人保財(cái)險(xiǎn)武漢市分公司理賠中心查勘定損崗員工，于2006 年 7 月加入人保財(cái)險(xiǎn)，現(xiàn)任漢口分中心查勘副組長。多年來，該同志一直工作在查勘定損理賠服務(wù)一線，具有較高的思想政治素質(zhì)，工作中始終將從客戶利益出發(fā)，盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)，多次受到市公司表彰，先后榮獲 2009 年度武漢市分公司理賠中心“金牌查勘員”、2010 年度武漢市分公司理賠中心“金牌查勘員”、2012 年上半年武漢市分公司理賠中心“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、服務(wù)客
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年 5 月下旬的一個(gè)雨天，張洵協(xié)同查勘組的一名查勘員查勘一起前杠撞擊花壇的單方事故。事故車駕駛員是個(gè)中年女性，面對前面因撞擊耷拉下來而無法行駛的保險(xiǎn)杠顯得一籌莫展。張洵在發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，立即到附近的店鋪找來一根繩子為客戶將前保險(xiǎn)杠固定好。而在一旁手足無措的客戶一個(gè)勁的感謝說：“你們?nèi)吮９镜墓ぷ魅藛T真是太好了。”查勘完后，一起查勘事故的查勘員看著滿手泥濘的張洵說：“我剛才真應(yīng)該給你拍張照片，讓我們其他查勘員以及客戶，都來看看我們?nèi)吮９镜墓ぷ魅藛T是怎么樣熱情服務(wù)客戶的。”張洵卻笑了笑說：“我覺得，以后查勘車上應(yīng)該配備些繩子，便于在現(xiàn)場做救援工作，我想我們的客戶肯定會(huì)從這點(diǎn)小事里更加堅(jiān)定的選擇人保的！”服務(wù)無小事，從點(diǎn)滴做起，在不怕臟、不怕累服務(wù)客戶的同時(shí)，他想到更多的是公司的發(fā)展。

三、服務(wù)客戶，從我做起
張洵同志常說“打造精英團(tuán)隊(duì)，就是要從我做起”。
2010 年，暴雨肆虐著七月的江城，省、市公司高度關(guān)注，武漢市分公司立即啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急部署抗災(zāi)理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，樹立了良好的社會(huì)形象。水災(zāi)考驗(yàn)著我們每一個(gè)人保人，大家頂著大風(fēng)暴雨，日夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠第一線，彰顯了廣大人保工作者的精神風(fēng)貌，譜寫了一曲曲動(dòng)人的抗災(zāi)篇章。7 月 13 日唐家墩涵洞的積水給人們的出行帶來了嚴(yán)重的影響，很多人迫于無奈從過膝深的積水中蹣跚而過。部分車輛更是抱著僥幸的想法沖進(jìn)積水中，因道路積水引起車輛受損的事故接踵而來。擔(dān)任武漢市漢口硚口查勘組組長的張洵，更是身先士卒，奮戰(zhàn)在抗災(zāi)理賠一線，他主動(dòng)承擔(dān)起了唐家墩區(qū)域的查勘任務(wù)。面對在涵洞對面一輛寶馬車車主電話里焦急無助的言語，他屹然決定趟水到涵洞對面去勘查事故。當(dāng)來到涵洞對面，將雨靴脫下倒掉漫進(jìn)去的雨水時(shí)，邊上的很多行人沒有笑話，而是看著他胸前掛著的工作牌發(fā)出聲聲感慨，“看，那是人保公司的，是從水里走過來的……”工作中，張洵同志始終秉承“客戶在我心，服務(wù)無小事” 服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，凡事從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持以高效快 ……（未完，全文共1731字，當(dāng)前僅顯示1100字，請閱讀下面提示信息。收藏《財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料6》）