賓館客務(wù)部接待0718任務(wù)總結(jié)

賓館客務(wù)部接待0718任務(wù)總結(jié)

一、 與以往任務(wù)不同之處，時(shí)間緊、任務(wù)急、難度大
１、 此次任務(wù)準(zhǔn)備中，正值賓館組織員工旅游之際，部門合理安排人員及工作，確保工作娛樂兩不誤。同
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派人力物力針對客人進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。
４、 接待對象沒有歷史檔案，我們邊服務(wù)邊觀察邊落實(shí)邊積累。
５、 1017任務(wù)的接待同時(shí)，穿插了青海代表團(tuán)的接待工作，盡管只停留4個(gè)小時(shí)，但之前已提前一天開始布置、準(zhǔn)備，服務(wù)人員更是滿場飛，同時(shí)還要安排對1號樓、15號樓婚宴人員的管理，4號樓搬家現(xiàn)場的管理工作。

二、 任務(wù)接待的不足之處及今后努力方向
１、 檢查不到位。只注意衛(wèi)生，水電檢查和服務(wù)落實(shí)，忽視了全方位的細(xì)節(jié)檢查，今后工作應(yīng)嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)員工，特別是管理人員對工作較汁的工作態(tài)度和責(zé)任意識。
２、 標(biāo)準(zhǔn)不夠高，因是汛期，所備的雨具不夠充足，針對政務(wù)雨具質(zhì)量不夠好。
３、 因任務(wù)集中，人員也集中，因此在個(gè)別商住，實(shí)習(xí)生 ……（未完，全文共648字，當(dāng)前僅顯示412字，請閱讀下面提示信息。收藏《賓館客務(wù)部接待0718任務(wù)總結(jié)》）