國稅局辦稅服務(wù)廳2012年工作總結(jié)

區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳
2012年度工作總結(jié)

2012年,在市局和我局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,辦稅服務(wù)廳遵循“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵守”的納稅服務(wù)理念，以辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，致力于打造優(yōu)美舒適的辦稅服務(wù)環(huán)境�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一
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設(shè)施，美化、綠化、亮化環(huán)境，增設(shè)觸摸屏、一機(jī)雙屏、服務(wù)評價系統(tǒng)，設(shè)置導(dǎo)稅臺、綠色通道、閱覽臺等多功能服務(wù)區(qū)，為納稅人提供舒適的辦稅環(huán)境。
三是規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化納稅服務(wù)。健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，確保各項工作高效有序運轉(zhuǎn)，每天安排大廳人員進(jìn)行衛(wèi)生值班，力求做到地面清潔、窗明幾凈。制定AB崗制度和工作考核辦法，規(guī)范內(nèi)部管理。為山下納稅人開辟綠色服務(wù)通道，提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和免費午餐。
四是開展“納稅人大走訪”活動，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分組對全山19戶一般納稅人進(jìn)行了全面走訪。另外，由征收管理科牽頭，對具有代表性的10戶小規(guī)模納稅人和個體戶進(jìn)行了走訪。通過開展實地調(diào)研、問需調(diào)查、稅企懇談會等多種形式，進(jìn)一步了解了納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對提升納稅人滿意度和稅法遵從度，促進(jìn)稅收與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)稅收與社會良性互動，促進(jìn)征納關(guān)系更加和諧起到了積極作用。
五是與地稅聯(lián)合開展納稅信用等級評定工作和聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證。今年，與地稅部門聯(lián)合評定了三戶納稅信用較好的納稅人為B級納稅信用企業(yè)，營造了誠信依法納稅的社會氛圍。聯(lián)合辦證省去了納稅人跑多趟路，節(jié)約了辦稅時間，降低了辦稅成本，受到納稅人的好評。
六是積極參加整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動，改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率,規(guī)范考勤制度,著裝上崗， ……（未完，全文共1132字，當(dāng)前僅顯示720字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅局辦稅服務(wù)廳2012年工作總結(jié)》）