市衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)2013年度工作意見

目錄/提綱：……
一、大力開展思想道德教育，推進(jìn)職工素質(zhì)不斷提升
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神
2、大力宣傳先進(jìn)典型
3、繼續(xù)加強(qiáng)反腐倡廉教育
4、深入開展正面典型教育
5、積極改進(jìn)職業(yè)道德教育形式
6、深入做好醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)教育
二、大力貫徹從業(yè)行為規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升
9、進(jìn)一步完善臨床路徑管理
10、進(jìn)一步完善服務(wù)功能
三、大力加強(qiáng)行風(fēng)服務(wù)監(jiān)管，推進(jìn)服務(wù)效率不斷提升
四、大力加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)管理水平不斷提升
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市衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)2013年度工作意見

2013年全市衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)總的要求是：堅(jiān)持以黨的十八大精神和習(xí)近平總書記在第十八屆中紀(jì)委二次全會(huì)上重要講話精神為指引，以貫徹落實(shí)各級(jí)紀(jì)委全會(huì)和省、市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神為主線，以深入開展“雙爭”活動(dòng)、“三好一滿意”活動(dòng)、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系--讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題活動(dòng)和開展行風(fēng)巡查、整改民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中群眾反映問題為抓手，以追求群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務(wù)效率、創(chuàng)新服務(wù)舉措，為建設(shè)人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做貢獻(xiàn)。
一、大力開展思想道德教育，推進(jìn)職工素質(zhì)不斷提升
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神。2013是貫徹落實(shí)黨的十八大精神的第一年，全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員干部要立足醫(yī)療服務(wù)實(shí)際，以強(qiáng)化“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨觀念和“群眾利益無小事”、“病人利益高于一切”的服務(wù)理念為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神，以實(shí)際行動(dòng)
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醫(yī)務(wù)工作者的自覺意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。
5、積極改進(jìn)職業(yè)道德教育形式。2013年在持續(xù)抓好醫(yī)德知識(shí)灌輸教育的同時(shí)，開展“醫(yī)務(wù)人員精讀一本職業(yè)道德教育書”活動(dòng)，在灌輸教育和精讀一本書的基礎(chǔ)上，組織一次大型醫(yī)德知識(shí)競賽，增強(qiáng)職業(yè)道德教育針對性、吸引力和有效性，促使從業(yè)人員牢固樹立全心全意為人民健康服務(wù)的職業(yè)理念和廉潔從業(yè)的職業(yè)操守，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣和社會(huì)形象。
6、深入做好醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)教育。抓好《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳教育，特別要組織學(xué)習(xí)好《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事an件適用法律若干問題的意見》，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律、法制觀念及依法辦醫(yī)、管醫(yī)、行醫(yī)水平和能力。
二、大力貫徹從業(yè)行為規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升
7、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全制度的落實(shí)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、_管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育力度，更新質(zhì)量安全觀念，提高質(zhì)量管理理論水平和實(shí)際操作能力，全員參與醫(yī)療質(zhì)量管理，每個(gè)人都把工作做好、做細(xì)、做對，確保全市醫(yī)療質(zhì)量安全。
8、進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)藥品、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用管理的有關(guān)規(guī)定，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)，促進(jìn)合理治療、合理用藥。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理，嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則和處方點(diǎn)評(píng)、處方公示制度，堅(jiān)持醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、抗菌素藥物分級(jí)管理制度。進(jìn)一步完善同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)和醫(yī)院收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)督管理，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)，防止重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收亂收費(fèi)用。堅(jiān)持控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥占比，確保穩(wěn)中有降，繼續(xù)落實(shí)“二級(jí)以上醫(yī)院每門診人次平均醫(yī)療費(fèi)用、每住院人次平均費(fèi)用的增長幅度要低于上年度當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)居民可支配收入的增長幅度”的控費(fèi)要求。
9、進(jìn)一步完善臨床路徑管理。各地各單位要不斷適應(yīng)疾病譜變化，積極探討、不斷拓展臨床路徑實(shí)施范圍，增加實(shí)施病種數(shù)量，積極穩(wěn)妥把臨床路徑管理工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，讓百姓享受到改革帶來的實(shí)惠，減輕患者看病負(fù)擔(dān)。
10、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。繼續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)信息查詢設(shè)施，保持信息準(zhǔn)確、查詢設(shè)施性能良好。加強(qiáng)窗口坐候服務(wù)設(shè)施建設(shè)、管理，保持坐候服務(wù)設(shè)施充足、完善。進(jìn)一步創(chuàng)新門診、病房健康教育形式，豐富健康教育設(shè)施和內(nèi)容。加強(qiáng)病人診查、治療私密性管理，完善遮擋防護(hù)措施，提高員工保護(hù)病人隱私權(quán)的意識(shí)。加強(qiáng)輸液室、注射室建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)功能，為病人營造“家”的氛圍和親人般的關(guān)愛。辦好院內(nèi)日常用品商店，落實(shí)銀聯(lián)卡刷卡服務(wù)。加強(qiáng)“患者服務(wù)中心”或類似服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提升殘疾人無障礙服務(wù)功能，豐富對傷、殘等特殊患者援助服務(wù)措施，加強(qiáng)病員食堂、病室衛(wèi)生間、洗澡設(shè)施建設(shè)和住院患者治療飲食管理，繼續(xù)解決患者看病難、吃飯難、洗澡難、上廁所難等問題。
11、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。要重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口科室的流程改造，采取綜合措施，縮短病人等候時(shí)間。加強(qiáng)掛號(hào)管理，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，合理安排專家門診，二級(jí)以上醫(yī)院要繼續(xù)完善專家門診“全日制”。要合理配置、動(dòng)態(tài)調(diào)動(dòng)人力資源，深化錯(cuò)峰服務(wù)、分時(shí)段診療，合并掛號(hào)、收費(fèi)服務(wù)窗口，積極探索試行“先診療、后結(jié)算”服務(wù)模式。提高檢驗(yàn) ……（未完，全文共5507字，當(dāng)前僅顯示1934字，請閱讀下面提示信息。收藏《市衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)2013年度工作意見》）