企業(yè)運(yùn)用web2.0技術(shù)的比較優(yōu)勢

企業(yè)運(yùn)用web2.0技術(shù)的比較優(yōu)勢

一般來說Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信息。Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者;在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化！
對于一個(gè)企業(yè)組織而言，Web 2.0技術(shù)可能具有強(qiáng)大的吸引力：它們的交互性能夠以較低的成本將更多員工的日常工作聯(lián)系起來。當(dāng)被有效使用時(shí)，這些技術(shù)還可
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比，那些銷售收入超過10億美元的企業(yè)——以及面向企業(yè)用戶的B2B企業(yè)——更有可能表示從Web 2.0中獲益非淺。在不同的職能專業(yè)中，與從事財(cái)務(wù)或采購的受訪者相比，從事信息技術(shù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、銷售和市場營銷的受訪者更有可能表示從Web 2.0中獲得了不同水平的效益。一般來說，IT部門的高管更關(guān)注利用互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的績效改善，而業(yè)務(wù)開發(fā)和銷售職能部門的高管則通常希望依靠Web 2.0技術(shù)來獲取更有價(jià)值的市場洞見，或者更有效地與客戶互動(dòng)交流。




從不同的地域來看，北美和印度的受訪高管最有可能表示，他們所在的企業(yè)正從使用Web 2.0中獲益。一般來說，這些企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用水平也較高。北美和中國的受訪高管則表示，他們在客戶關(guān)系上獲益最大。同時(shí)，來自印度和中國的受訪者更有可能表示，他們正在從與客戶和合作伙伴的互動(dòng)中獲益。同樣，那些從Web 2.0中獲得了業(yè)務(wù)效益的企業(yè)也將Web 2.0技術(shù)高水平地整合到了員工的工作流中。它們通常都采用3種或3種以上的互聯(lián)網(wǎng)工具，而且在所有這些企業(yè)組織中，這些工具的使用率都很高（圖表4）。


這種在企業(yè)內(nèi)部對Web 2.0的整合應(yīng)用也是適合企業(yè)外部的互動(dòng)模式。網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織已經(jīng)創(chuàng)建了各種流程和互聯(lián)網(wǎng)平臺，用于管理這些企業(yè)的很大一部分外部聯(lián)系。平均而言，企業(yè)使用Web 2.0工具與35％的客戶進(jìn)行互動(dòng)。這些企業(yè)還與自己48％的供應(yīng)商、合作伙伴和外部專家建立了類似的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系。一種更具_(dá)性、網(wǎng)絡(luò)化程度更高的組織結(jié)構(gòu)可能會使企業(yè)具有更好的恢復(fù)力和適應(yīng)性，可以塑造自己獲取知識的能力，從而更有效地進(jìn)行創(chuàng)新。
許多企業(yè)都在試用Web 2.0技術(shù)，但是，要?jiǎng)?chuàng)造一種擁有必不可少的忠實(shí)用戶群的環(huán)境困難更大。為了成功應(yīng)用Web 2.0技術(shù)，就必須將這些工具的使用整合到用戶的工作流之中（圖表5）。此外，要鼓勵(lì)持續(xù)采用必需的激勵(lì)方法，而不是采用那些作為激勵(lì)手段運(yùn)用的、傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)或業(yè)績激勵(lì)措施。在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中，地位通常是建立在做出了有意義貢獻(xiàn)的聲譽(yù)之上。一些結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)特色的非正式激勵(lì)措施（如由其他用戶打分、網(wǎng)上評定用戶身份等級等）在鼓勵(lì)采用Web 2.0技術(shù)上更為有效。充當(dāng)角色楷模，高管層積極采用互聯(lián)網(wǎng)工具，對于鼓勵(lì)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用Web 2.0技術(shù)也非常重要。


啟示：
企業(yè)對Web 2.0技術(shù)的應(yīng)用看來正在穩(wěn)定地向前發(fā)展。超過半數(shù)的企業(yè)計(jì)劃增加它們對Web 2.0技術(shù)的投資，而另外1/4的企業(yè)預(yù)計(jì)會保持目前的投資水平。
在所在企業(yè)已從Web 2.0技術(shù)中獲得了可衡量的業(yè)務(wù)效益的受訪高管中，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)衰退使他們對這些技術(shù)興趣大增，這大概是因?yàn)槠髽I(yè)希望進(jìn)一步提高自己的效益。
約有1/3的企業(yè)仍未在三 ……（未完，全文共2320字，當(dāng)前僅顯示1475字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)運(yùn)用web2.0技術(shù)的比較優(yōu)勢》）