公路局年終總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、公路養(yǎng)護開展情況
三、完善和優(yōu)化服務(wù)功能，積極打造“星級服務(wù)區(qū)”品牌
四、加強xxx管理工作，提高文明執(zhí)法水平
五、進一步規(guī)范基礎(chǔ)性的目標管理工作
六、加強黨組織建設(shè)和干部職工隊伍建設(shè)，為公路養(yǎng)護發(fā)展提供堅強的政治保證和組織保障
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***年終總結(jié)
公路局年終總結(jié)

****緊緊圍繞落實科學發(fā)展觀，進一步加強內(nèi)部管理，積極打造*****服務(wù)品牌，以****創(chuàng)星級服務(wù)區(qū)為工作重點，并結(jié)合*****活動，創(chuàng)新發(fā)展觀念，提升服務(wù)水平，科學養(yǎng)護，精細化管理。**年來，****領(lǐng)導班子狠抓落實，完成了大量的工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、基本情況
人員：*****黨員*****人；退休職工*****人。
管養(yǎng)里程：****同時對五工臺服務(wù)區(qū)進行日常管理。
二、公路養(yǎng)護開展情況
規(guī)范管理****** 公路管理的養(yǎng)護性質(zhì)就是養(yǎng)護及時、應(yīng)急保通快速到位，體現(xiàn)高效、安全、暢通、舒適的服務(wù)，所以養(yǎng)護質(zhì)量和安全就尤為重要。因此我管理所在年初就制定了公路養(yǎng)護責任追究制，同步已制定了應(yīng)急保通操作手冊和相應(yīng)的安全責任追究制，在實際生產(chǎn)養(yǎng)護工作中狠抓落實，責任到位，每月都對養(yǎng)護站內(nèi)外業(yè)完成情況、機械設(shè)備、材料、安全管理，職工精神面貌和衛(wèi)生整潔情況實行定期和不定期檢查，及時通報，及時整改，做到月月有獎有罰，較好地完成了年終好路率為****%，綜合分****的年終養(yǎng)護指標。
日常養(yǎng)護　　因**年來****公路未上改建項目，年初路面破損和縱橫縫的路面病害比較嚴重，橋涵、路基砼構(gòu)造物已出現(xiàn)大面積剝落和破損。為盡快修復春季出現(xiàn)的大面積坑槽，管理**安排**組作業(yè)人員同步進行作業(yè)，修油期間職工加班
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米，使用應(yīng)急瀝青**噸，砂石料****余立方。很好的完成了冬季除雪保交通的任務(wù)。
應(yīng)急救援工作　　在建立了應(yīng)急救援相應(yīng)有組織機構(gòu)同時，制定出了集人力、機械設(shè)備、社會外援救助等綜合性的應(yīng)急保障體系操作手冊，同時在現(xiàn)有的條件能及時處理高速公路出現(xiàn)的突發(fā)性各項臨時工作，完成高速公路清障任務(wù)，并能快速及時清理事故現(xiàn)場，全年有記錄的累計應(yīng)急清掃保通清障多達****多次，確保了高速公路的暢通無阻。
三、完善和優(yōu)化服務(wù)功能，積極打造“星級服務(wù)區(qū)”品牌
一是加強組織領(lǐng)導，完善工作制度。為做好***工作，****服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導小組，制定了《服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級服務(wù)區(qū)工作規(guī)劃及實施方案》，《服務(wù)區(qū)質(zhì)量管理隨機檢評表》，《服務(wù)區(qū)保潔工作標準》及《服務(wù)區(qū)質(zhì)量管理標準》，完善了管理手冊和各類制度及考核獎懲辦法，健全了機制，從而使服務(wù)區(qū)工作走上制度化、規(guī)范化。
二是加強文化建設(shè)，樹立品牌形象。為創(chuàng)建“****”星級服務(wù)區(qū)品牌，從科學統(tǒng)籌、以人為本出發(fā)，將***文化建設(shè)納入到服務(wù)區(qū)各項工作中來，力求做到“內(nèi)塑人心，外塑形象”。努力改善內(nèi)外環(huán)境，提升社會形象，在春融季節(jié)，對場區(qū)、辦公區(qū)、圍墻內(nèi)外的積雪、建筑垃圾、廢棄物進行徹底清掃整治，對室內(nèi)外的門窗、地面、墻壁、地下通道及物品進行清洗規(guī)整，對花草樹木進行修剪、補種、粉刷，對場區(qū)綠化重新進行了規(guī)劃。完成了**公廁的改擴建，加強服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生保潔力度，停車場新增****平方米，制作服務(wù)導向牌、安全警示牌，對停車位進行有序劃分，大小車輛有序停放。拆除臨時售貨點，拆除高耗能的高桿燈，更換了*****，實現(xiàn)低碳照明，使環(huán)境衛(wèi)生大為改觀。對服務(wù)區(qū)辦公樓內(nèi)外部進行了VI整體運用，按****要求統(tǒng)一標識，規(guī)范**空間運用，提高視覺影響力，將**精神和服務(wù)區(qū)內(nèi)涵結(jié)合起來，體現(xiàn)人文與和諧。利用公共衛(wèi)生間場所特殊，客流量大，服務(wù)任務(wù)重的特點，分別在男、女衛(wèi)生間的各個空間展示原創(chuàng)衛(wèi)生間文化，啟用一種新的互動式、深層次的人性化宣傳手段，傳遞一種健康、快樂、優(yōu)質(zhì)的大眾文化，以創(chuàng)意提升品牌服務(wù)，使公共衛(wèi)生間文化，折射出溫馨關(guān)懷。
三是加強學習教育，提高服務(wù)質(zhì)量。為確保服務(wù)質(zhì)量，提升社會形象，更好地服務(wù)司乘人員，服務(wù)區(qū)對保潔員統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一服飾，每半個月開一次例會，總結(jié)工作，肯定成績，指出存在的不足，提出整改要求與整改時限。對保潔員進行文明禮儀、民族團結(jié)、***文化建設(shè)、服務(wù)區(qū)相關(guān)制度、健康心態(tài)培訓教育�；I建職工書屋，為職工提供更好的學習、交流環(huán)境。在****勞動競賽中，服務(wù)區(qū)比保潔、比服務(wù)、比笑臉，通過**成果。學習培訓提高了保潔員的文化素質(zhì)和服務(wù)意識，增強了集體觀念，勞動競賽提高了保潔員的服務(wù)技能，樹立良好的窗口形象。
四是拓展服務(wù)功能，做好便民惠民。由于***服務(wù)區(qū)處于***運輸過程中客流、貨流、�？咳藛T休息的積聚位置，為提高服務(wù)能力，現(xiàn)已完成公共衛(wèi)生間擴建改造，為殘疾人開設(shè)專用蹲位，實行２４小時免費服務(wù)。開辟顧客休閑區(qū)，設(shè)立便民服務(wù)箱，免費提供擦鞋機、防護雨傘，建立人性化交流平臺，營造溫馨舒適的氛圍。通過一系列的措施，使服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力、服務(wù)水平都有了顯著提高，得到了司乘人員的贊譽。
五是抓好專項整治，做好綜合治理與宣傳工作。為進一步完善出版物在交通運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，***服務(wù)區(qū)開展了專項整治行動，在抓好宣傳教育的同時，對各經(jīng)營戶進行調(diào)查摸底，把客運班車從事零擔貨運列入重點監(jiān)控行列，通過努力堅決堵塞了政治性、z-教類非法出版物和反動宣傳品，以及淫穢色情和侵權(quán)盜版出版物在服務(wù)區(qū)的流通、傳播。與*****鎮(zhèn)派出所聯(lián)防，加強綜合治理與安全保衛(wèi)工作。服務(wù)區(qū)在狠抓服務(wù)質(zhì)量和職工教育的同時，積極做好宣傳工作，通過****電子顯示屏、宣傳牌及發(fā)放宣傳單等形式積極對外宣傳交通文化，在*****等***級以上刊物刊稿***余篇，宣傳服務(wù)區(qū)的服務(wù)理念和各項工作。
四、加強***管理工作，提高文明執(zhí)法水平。
1、在加****人員自身的素質(zhì)教育的同時，強化和完善了***巡道制和相應(yīng)的責任追究制，重點要從***在處理突發(fā)事件、對外協(xié)調(diào)糾風、及時匯報設(shè)施損壞情況和排礙、建立值班領(lǐng)導監(jiān)督制等方面抓起。其次對一些嚴重污染拋灑路段、安全隱患路段要加派人手，要從多方面加大執(zhí)法力度，最大限度地消除社會起訴、民眾投訴等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
2、聘請***名社會義務(wù)監(jiān)督員，加強社會監(jiān)督，在所轄路段設(shè)立**舉報箱**個、向社會發(fā)放行風測評表**份，社會滿意率測評為**%，不定期進行明察暗訪***次，*月份召開了義務(wù)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見和建議。加大治理公路“三亂”力度，確保了所轄路段無“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。
五、進一步規(guī)范基礎(chǔ)性的目標管理工作
安全生產(chǎn)工作 在建立健全各項安全管理制度的同時，全面落實安全生產(chǎn)責任制，以養(yǎng)護作業(yè)現(xiàn)場管理和車輛管理為重點，定期不定期地進行 ……（未完，全文共7375字，當前僅顯示2590字，請閱讀下面提示信息。收藏《公路局年終總結(jié)》）