供電公司客服主任個(gè)人工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)
二是強(qiáng)化供電營銷和電力工程管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)理論水平
三是學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、科技、管理等方面知識(shí)
二是對(duì)2010年的新工程，我們從業(yè)擴(kuò)受理開始就向客戶明確了“三不指定”的精神
一要當(dāng)好參謀和助手
二是當(dāng)好學(xué)生
三是廉潔勤政，搞好團(tuán)結(jié)
……
供電公司客服主任個(gè)人工作總結(jié)

夯實(shí)基礎(chǔ)管理 提升服務(wù)水平
今年以來，在黨組織和同志們的關(guān)心支持下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好本職工作，自身綜合素質(zhì)得到不斷鍛煉和提高，為開創(chuàng)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司工作新局面做出了積極貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身思想政治素質(zhì)
一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和通過電視、報(bào)刊和書籍自學(xué)相結(jié)合。積極參加了“人人講誠信”、“五當(dāng)、五比、五做”等活動(dòng)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，記筆記、寫心得、開展批評(píng)與自我批評(píng)，靈魂得到了洗禮，提高了黨性修養(yǎng)，解放了思想，更新了觀念。二是強(qiáng)化供電營銷和電力工程
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可情況及工程設(shè)計(jì)說明等資料的審查和收集，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)著手，按照“三不指定”要求，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，提高了工程質(zhì)量，得到了客戶的滿意度。
埋頭苦干，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和水平
今年以來，在工程驗(yàn)收、裝表接電這樣需要多部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)、配合的工作實(shí)踐中鍛煉了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不怕吃苦、任勞任怨的工作作風(fēng)。有時(shí)，為了嚴(yán)格履行答復(fù)時(shí)間的服務(wù)承諾，我經(jīng)常是下班后，又要開車到用電現(xiàn)場進(jìn)行勘察，電力工程的待施工現(xiàn)場多是深山大溝，有的地方甚至連車都開不進(jìn)去，但是想到通過我的工作這里便即將是燈火通明的廠礦或村鎮(zhèn)，我便精神百倍，再苦再難也能扛住，正是有了這樣的動(dòng)力，我每次都能夠確保工作中不出差錯(cuò)，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2009年9月8日下午17：00分天空飄著蒙蒙細(xì)雨，再有一個(gè)小時(shí)就可以下班回家端起熱飯和家人享受輕松的八小時(shí)之外了。而就在此時(shí)，用電客戶金村鎮(zhèn)恒建砂廠辦事人員急匆匆的來到了城郊支公司客戶服務(wù)大廳，報(bào)送了配電工程送電前最后的一部分資料。并且要求當(dāng)天就須用上電，否則他們將無法按照規(guī)定期限完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，無法按期根據(jù)定單給用貨商交貨。城郊支公司客戶服務(wù)中心接過報(bào)單后，馬上意識(shí)到事情比較嚴(yán)重，當(dāng)下由客戶經(jīng)理電話聯(lián)系各部門為客戶準(zhǔn)備送電工作。 17：20分，客戶經(jīng)理牽頭裝表接電班、稽查班、高都中心供電所高壓班、金村供電所相關(guān)工作人員集合完畢，驅(qū)車前往客戶金村鎮(zhèn)恒建砂廠新裝1000KVA變壓器用電地址送電。 17：55分到達(dá)位于金村鎮(zhèn)后峪村大山深處的用電地址，工作人員不顧饑渴和疲憊馬上投入了工作。 21：15分，經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的辛苦工作，他們出色地完成了送電工作，又一次用行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。 砂廠負(fù)責(zé)人閆恒計(jì)廠長為他們一絲不茍、勤懇認(rèn)真的工作精神深深感染，激動(dòng)地握著客戶經(jīng)理的手一次次表達(dá)深刻的謝意，說：“你們可真是光明使者��！”
一年來，不論是在現(xiàn)場、制材料、還是審圖紙，我時(shí)刻牢記黨組織的教導(dǎo)，處處以大局為重，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)勤政、樹立良好黨員形象
作為一名黨員和客戶中心的負(fù)責(zé)人，自己的一言一行和工作方式都代表了黨員和群眾聯(lián)系的好與壞，代表了給予領(lǐng)導(dǎo)工作參謀的好與壞。我在工作中始終堅(jiān)持一要當(dāng)好參謀和助手。堅(jiān)持民主集中原則，服從部領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)和支持營銷科、經(jīng)銷部的工作。及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)、協(xié)商溝通，一心一意做好工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，能夠大膽負(fù)責(zé)，獨(dú)立完成，努力使工作有突破。注意搞好上下各方面的關(guān)系，對(duì)上積極爭取，對(duì)下督促調(diào)研，待人接 ……（未完，全文共2152字，當(dāng)前僅顯示1368字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電公司客服主任個(gè)人工作總結(jié)》）