縣文廣局網絡公司2012年工作總結

目錄/提綱：……
一、加強學習，注重修養(yǎng)，綜合素質不斷提高
（一）加強政治理論學習，努力加強思想政治修養(yǎng)，不斷提高政治理論水平
（二）是加強業(yè)務技能學習，努力提高個人業(yè)務水平，提升個人綜合素質
二、突出重點工作，各項工作取得較好成效
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縣文廣局網絡公司2012年工作總結

一年時間很快過去了，在一年里，我在省市公司領導及同事的關心和幫助下，較好地完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來的工作學習情況總結如下：

一、加強學習，注重修養(yǎng)，綜合素質不斷提高。

（一） 加強政治理論學習，努力加強思想政治修養(yǎng)，不斷提高政治理論水平；

（二） 是加強業(yè)務技能學習，努力提高個人業(yè)務水平，提升個人綜合素質；

（三） 是加強黨風廉政建設，嚴格按照廉政建設的要求規(guī)范自己的言行，沒有對用戶有吃、拿、卡、要等行為。

二、突出重點工作，各項工作取得較好成效

1、經營
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商聯系，對簽訂合同的開發(fā)企業(yè)有線電視網絡實行免費設計、免費驗收，熱情周到為開發(fā)企業(yè)服務。

⑵、加強管理，加強服務

分公司根據各部門的工作職責，緊緊圍繞為用戶提供優(yōu)質服務制訂了嚴格的績效考核制度，結合省公司營業(yè)服務窗口規(guī)范服務和被縣列為百名科長考核單位的契機，嚴抓服務規(guī)范。

加強了對服務規(guī)范的要求以及安裝維修時效性的要求，每周由經營班子成員專門接聽處理用戶投訴，提高了用戶的服務滿意度，提升了企業(yè)形象。

⑶、制定激勵措施，提高效率

針對由于IPTV惡性競爭造成不續(xù)費率持續(xù)上升，增值業(yè)務收入緩慢，公司制定配套激勵政策。使不續(xù)費率由7%下降到4.1%，增值業(yè)務收入也顯著上升，既使公司經營業(yè)績得到提升，也提高了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的工作積極性。

⑷、加強基礎網絡建設，提高網絡覆蓋范圍

今年以來，公司規(guī)劃設計了塘楊路等5條道路管道及貴和苑等5處EOC預算上報。完成了撮鎮(zhèn)路等12條管道工程以及店忠路光纜遷移改造等13項竣工資料上報，并已通過市公司驗收，對農網部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了二級光纜改造，新建光節(jié)點47個，改造光纜干線60多公里，縣城范圍內光節(jié)點，拆分達650余處，新規(guī)化EPON網283處，目前已建成安裝ONU設備180余臺，為下一步適應國家三網融合業(yè)務，應對IPTV沖擊打下了良好的基礎。

⑸、積極開辦主營業(yè)務，增加新的創(chuàng)收渠道

目前公司擁有城網用戶26000多戶，農網用戶5300多戶，靠收取基本收視維護費只能解決職工的溫飽問題，根本不能滿足一個現代化企業(yè)的發(fā)展需求，更不用說即將面對的電信等大型網絡運營商的挑戰(zhàn)了。所以在抓好基礎業(yè)務收入的同時，加大對增值業(yè)務的投入力度。今年以來已經陸續(xù)開通了雙向標清互動電視和雙向高清互動電視業(yè)務。在積極發(fā)展移動合作寬帶的基礎上，努力拓展自主品牌沃廣寬帶業(yè)務。目前沃廣寬帶業(yè)務已經在部分小區(qū)試驗成功，將隨著網絡改造陸續(xù)在城區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行推廣。農村信息化工程目前已進入安裝調試階段，待測試符合相關技術要求后在全縣農村開辦相關業(yè)務，此舉解決了廣大農村用戶收看不到數字電視的難題。廣告業(yè)務過去受文廣新局約束基本沒有，今年結合文廣新局主要負責人的更換，積極主動聯系，爭取支持，文廣新局已同意公司自己開辦廣告業(yè)務，目前已簽訂廣告播出協議款47萬元。

以上成績的取得離不開廣大員工的辛勤付出，更離不開各級領導的關心和支持，在取得成績的同時，還存在著以下不足：

1、 由于無線數字電視受客觀原因影響，導致未能按計劃開展業(yè)務，這也直接導致分公司收入及農網用戶發(fā)展兩項指標不能完成；

2、 農網發(fā)展緩 ……（未完，全文共2245字，當前僅顯示1427字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣文廣局網絡公司2012年工作總結》）