自來水公司發(fā)揮特邀監(jiān)督員作用工作總結(jié)

發(fā)揮特邀監(jiān)督員作用 推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
自來水公司發(fā)揮特邀監(jiān)督員作用工作總結(jié)


從社會各界聘請義務(wù)監(jiān)督員，對公共行業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督是促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)的有效辦法。因此，幾年來水務(wù)集團(tuán)非常重視義務(wù)監(jiān)督員的工作，并以特邀監(jiān)督員工作為有效載體和有力抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)供水服務(wù)工作和解決群眾訴求，取得了一定成績。這些成績的取得，和分公司有一支堅(jiān)強(qiáng)有力的特邀監(jiān)督員隊(duì)伍、和我們所聘的每一位特邀監(jiān)督員的大力支持和辛勤付出是分不開的。
為了使特邀監(jiān)督員能夠更好的履行職責(zé)，我們加強(qiáng)了對特邀監(jiān)督員的管理和引導(dǎo)，使
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群眾反映用水難點(diǎn)問題，并幫助我們做工作，架起我們和老百姓溝通的橋梁。我們急百姓之所急，老百姓也能夠理解我們具體工作的艱辛，使得我們在解決問題的過程中團(tuán)結(jié)一心，穩(wěn)中前行。例如，桃園社區(qū)的曹鳳蕾書記就是我們的義務(wù)監(jiān)督員。10月10日，是她第一時間將風(fēng)雨壇街42號高層無水的信息告訴我們，我們立即派出測漏人員進(jìn)行排查，在浪漫滿屋旅社發(fā)現(xiàn)了漏點(diǎn)。及時修復(fù)了漏點(diǎn)，解決了老百姓的用水難。同時也幫助我們搞好了供水服務(wù)。否則，時間長了，老百姓就會質(zhì)疑我們的服務(wù)工作。
回民社區(qū)的白英書記也是我們的政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員。前一段時間，回民小區(qū)清真路4#一直存在高層供水問題。沈河測漏科對回民小區(qū)進(jìn)行檢測，小區(qū)內(nèi)建有大量的違建平房，給我們的測漏工作加大了難度。分公司每天在小區(qū)內(nèi)對每棟樓進(jìn)行排查，連續(xù)挖了幾個大坑，但是連管線都沒有找到。漏點(diǎn)一定就在平房內(nèi)！
這些平房內(nèi)人口密集，每去一家都需要社區(qū)做工作，白英書記就跟著我們，挨門挨戶做工作�！罢埌鸭依锏臇|西挪一挪，讓自來水的同志看一看，是否有漏點(diǎn)�！�，白書記這樣的話說過了無數(shù)遍。目的就是為了解決老百姓的用水難。最后在社區(qū)白書記的幫助下，終于在一所平房內(nèi)找到主管線，進(jìn)而找到了漏點(diǎn)，9月27日，我們的工人放棄了吃飯，連夜對管線進(jìn)行了維修，一直干到晚上八點(diǎn)多鐘。在維修的最后階段我們頂著大雨維修完畢，解決了困擾百姓多時的供水問題。
現(xiàn)在有許多棄管樓，產(chǎn)權(quán)單位的維修都需要社區(qū)做大量的工作。老百姓不管什么產(chǎn)權(quán)不產(chǎn)權(quán)，只要是水，就找自來水。我們雖然有社會分工，產(chǎn)權(quán)單位的問題不歸我們處理，但是，解決老百姓的用水問題卻是我們應(yīng)該協(xié)調(diào)處理的，我們聘請的政風(fēng)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，就是扮演了這樣一個角色，溝通我們和百姓的感情，化解許多熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，沒有發(fā)生因?yàn)樗辖侄埋R路等事件。
三、存在問題
由于分公司聘請的的監(jiān)督員較多，分公司辦公環(huán)境有限，每年在召開特邀監(jiān)督員座談會的時只能邀請部分監(jiān)督員進(jìn)行座談，今年分公司已經(jīng)開始著手解決該問題，在十八大期間，分公司紀(jì)委與用戶服務(wù)中心分成倆個工作小組走訪了分公司所聘請的特邀監(jiān)督員，與監(jiān)督員“零距離”，以 ……（未完，全文共1793字，當(dāng)前僅顯示1140字，請閱讀下面提示信息。收藏《自來水公司發(fā)揮特邀監(jiān)督員作用工作總結(jié)》）