誠信經(jīng)營示范店評比細(xì)則

目錄/提綱：……
一、文明辦
（一）創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作
（二）行業(yè)誠信建設(shè)活動
5、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)商品與服務(wù)的“三包”政策
（三）秩序環(huán)境
（四）“門前五包”責(zé)任狀
2、賓館、商場、酒店等服務(wù)行業(yè)有特殊_通行和使用無障礙設(shè)施
二、旗商務(wù)局
（一）有關(guān)法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行情況
（二）市場運(yùn)行
（三）規(guī)范市場秩序
3、保持干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，營造優(yōu)雅舒適的經(jīng)營氛圍
三、旗工商局
四、旗發(fā)展和改革局
（一）內(nèi)部價(jià)格管理情況
（二）消費(fèi)者投訴處理情況
（三）執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況
（四）執(zhí)行價(jià)格法規(guī)情況
（五）其他
五、旗質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
（一）鍋爐
（二）電梯
（三）壓力容器（液化石油氣剛瓶）
（四）計(jì)量器具
六、旗食品藥品監(jiān)督管理局
（一）許可情況及人員管理情況
2、從業(yè)人員是否健康體檢并建立年度檔案
6、從業(yè)人員是否有有效的健康證，是否佩戴胸卡、身著工作服
（二）制度建立情況
2、是否建立不良反應(yīng)制度，并及時(shí)上報(bào)
（三）場所設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生及分類情況
（四）購、驗(yàn)、存、養(yǎng)、銷情況
（五）其他
七、旗衛(wèi)生局
（一）沐浴場所衛(wèi)生管理的評分標(biāo)準(zhǔn)
（二）住宿業(yè)衛(wèi)生管理的評分標(biāo)準(zhǔn)
（三）美容美發(fā)衛(wèi)生管理的評分標(biāo)準(zhǔn)
（四）生活飲用水衛(wèi)生管理的評分標(biāo)準(zhǔn)
……
旗誠信經(jīng)營示范店評比細(xì)則

一、文明辦
（一）創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作
充分利用有效宣傳載體，宣傳創(chuàng)建文明城市活動，單位員工了解創(chuàng)建知識、創(chuàng)建內(nèi)容、本行業(yè)創(chuàng)建要求等，積極創(chuàng)建并達(dá)到A類標(biāo)準(zhǔn)。
（二）行業(yè)誠信建設(shè)活動
1、營業(yè)、服務(wù)人員掛牌上崗、著裝得體、舉止端正、用語文明，主動熱情地為顧客提供耐心周到的售前、售中、售后服務(wù)；
2、積極開展行業(yè)誠信建設(shè)活動，制定商品質(zhì)量長效管理規(guī)范，質(zhì)價(jià)相符，明碼標(biāo)價(jià)，杜絕各種形式的價(jià)格欺詐行為；
3、完善服務(wù)承諾公示制度，無欺詐行為，無假冒偽劣、“三無”、過期商品；
4、建立高效的投訴處理機(jī)制，投訴電話有專人負(fù)責(zé)并有詳細(xì)記錄以及處理結(jié)果；
5、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)商品與服務(wù)的“三包”政策。
（三）秩序環(huán)境
1、消費(fèi)環(huán)境干凈整潔，店容店貌美觀大方，安全警示明晰，商品陳列醒目；
2、利用多種形式開展誠信宣傳環(huán)境布置，營造創(chuàng)建誠信經(jīng)營示范店的濃郁氛圍。
（四）“門前五包”責(zé)任狀
1、簽訂環(huán)境衛(wèi)生“門前五包”責(zé)任狀并認(rèn)真執(zhí)行，保證衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔；
2、賓館、商場、酒店等服務(wù)行業(yè)有特殊_通行和使用無障礙設(shè)施。

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潔，商品擺放整齊，從業(yè)人員按規(guī)范要求著裝；
7、能認(rèn)真商品質(zhì)量管理規(guī)定，店內(nèi)無“三無”、過期食品等，散裝和自產(chǎn)食品按要求張貼標(biāo)簽，自覺抵制銷售假冒偽劣商品；
8、誠信經(jīng)營，公平交易，無欺行霸市、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)競爭行為。
四、旗發(fā)展和改革局
（一）內(nèi)部價(jià)格管理情況
1、有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分管價(jià)格工作，配備專（兼）職物價(jià)員；
2、有物價(jià)員崗位責(zé)任制有定調(diào)價(jià)程序、明碼標(biāo)價(jià)管理；
3、價(jià)格折扣審批以及內(nèi)部價(jià)格監(jiān)督與獎(jiǎng)懲等價(jià)格定價(jià)管理制度；
4、各項(xiàng)定調(diào)價(jià)資料以及記錄齊全；
5、無不規(guī)范的標(biāo)價(jià)用語。
（二）消費(fèi)者投訴處理情況
1、經(jīng)營場所明顯位置設(shè)有消費(fèi)者投訴辦公室或投訴箱，公布價(jià)格舉報(bào)電話號12358和內(nèi)部舉報(bào)電話；
2、有完善的消費(fèi)者投訴處理制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，年內(nèi)因商品或服務(wù)本身的原因?qū)е碌耐对V少于5起。
（三）執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定情況
1、經(jīng)營場所明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)100%，準(zhǔn)確率在95%以上；
2、不在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品和收取費(fèi)用，對買送等促銷活動應(yīng)注明所送物品商標(biāo)、品名、規(guī)格等詳細(xì)信息；。
3、降價(jià)銷售商品或提供服務(wù)必須按規(guī)定使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽，注明降價(jià)原因和時(shí)間期限，并保留降價(jià)前30天的記錄或核定價(jià)格的有關(guān)資料；
4、使用物價(jià)部門統(tǒng)一監(jiān)制或核準(zhǔn)監(jiān)制的標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表。
（四）執(zhí)行價(jià)格法規(guī)情況
1、嚴(yán)格遵守價(jià)格政策法規(guī)，無價(jià)格壟斷、牟取暴利、低價(jià)傾銷等不正當(dāng)價(jià)格行為；
2、認(rèn)真執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和法定的價(jià)格干預(yù)措施；
3、建立健全內(nèi)部價(jià)格管理制度，準(zhǔn)確記錄與核定商品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，無弄虛作假現(xiàn)象，正確行使經(jīng)營者者定價(jià)權(quán)利，做到定價(jià)有據(jù)，真實(shí)合理；
4、各種價(jià)格承諾全部真實(shí)兌現(xiàn)促銷真實(shí)可信，有原價(jià)記錄，消費(fèi)者反映良好；
5、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際相符；
6、對同一商品或服務(wù)，在同一交易場所同時(shí)使用一種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表；
7、標(biāo)示的市場最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格標(biāo)示有依據(jù)或者可比較的；
8、降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際相符的；
9、采取價(jià)外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，如實(shí)標(biāo)示饋贈商品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的；
10、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，準(zhǔn)確標(biāo)示附加條件的；
11、商品數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格相符；
12、價(jià)格廣告宣傳用語規(guī)范，沒有使用帶有欺詐性和誤導(dǎo)性的文字、語言和圖片進(jìn)行宣傳。
（五）其他
1、恪守職業(yè)道德，不出售假冒偽劣商品，質(zhì)價(jià)相符，計(jì)量準(zhǔn)確，交易公平；
2、店容、店貌整潔，商品陳列美觀、整齊；
3、營業(yè)員服務(wù)態(tài)度好，售后服務(wù)制度落實(shí)；
4、考評人員現(xiàn)場發(fā)《民主測評表》考試民議價(jià)格誠信度。
五、旗質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
（一）鍋爐
1、特種設(shè)備操作人員是否持證上崗；
2、鍋爐及主體上的安全附件是否在檢定有效期；
3、是否建立特種設(shè)備安全管理制度及事故應(yīng)急預(yù)案；
4、是否有交接班記錄和運(yùn)行記錄；
5、是否有安全生產(chǎn)資料檔案。
注：常壓鍋爐承壓使用（食品）。（一票否決）
（二）電梯
1、電梯檢驗(yàn)安全合格標(biāo)志是否在檢驗(yàn)有效期內(nèi)；
2、安全警示標(biāo)志等是否置于設(shè)備明顯位置；
3、電梯的應(yīng)急呼叫系統(tǒng)是否正常；
4、是否建立特種設(shè)備安全管理制度及事故應(yīng)急預(yù)案。
（三）壓力容器（液化石油氣剛瓶）
1、壓力容器及安全附件（氣瓶）是否在檢驗(yàn)檢定周期內(nèi)；
2、是否有檢驗(yàn)合格標(biāo)志；
3、壓力容器是否取得使用登記證；
4、是否建立特種設(shè)備安全管理制度及事故應(yīng)急預(yù)案；
注：使用報(bào)廢氣瓶（一票否決）
（四）計(jì)量器具
1、是否建立計(jì)量器具臺賬；
2、強(qiáng)制檢定 ……（未完，全文共4621字，當(dāng)前僅顯示2334字，請閱讀下面提示信息。收藏《誠信經(jīng)營示范店評比細(xì)則》）