創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃

目錄/提綱：……
三、建立“青年文明號”檔案，表揚(yáng)批評紀(jì)錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料
六、對客服務(wù)時嚴(yán)格按三星級程序操作，在工作口中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用
七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級下達(dá)的各項業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)
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　　創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃
　　一、創(chuàng)建“青年文明號”是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的員工創(chuàng)業(yè)競賽。旨在組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹立適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)_要求的敬業(yè)意識。

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樹立“活動熱情、服務(wù)第一”的思想，服務(wù)時使用敬語、想在客人之前，服務(wù)在客人開口之前，態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致，表里如一，對有困難的客人提供幫助、準(zhǔn)確及時。
　　五、按規(guī)定時間換好工作服上崗，按時參加餐前會，明確工作內(nèi)容和注意事項，堅持崗位職責(zé)，不干與工作無關(guān)的事，對客服務(wù)無不良行為，愛護(hù)公物，愛護(hù)客人行李物品，拾到東西要主動交還，能做到拾金不昧，不得在上班期間接聽私人電話，打私人電話。
　　六、對客服務(wù)時嚴(yán)格按三星級程序操作，在工作口中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，專心聽講，認(rèn)真對待，一絲不茍，持之以恒，等領(lǐng)班檢查合格后方才離開。
　　七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級下達(dá)的各項業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)。員工接受任務(wù)時，應(yīng)主動積極爭取，不得以任務(wù)借口拒絕，推拖。應(yīng)服從分配，主動積極，明確內(nèi)容，按時完成，對客服務(wù)時精神集中，因客觀原因不能按時完成的服務(wù)，要耐心向客人解釋。
　　八、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù) ……（未完，全文共878字，當(dāng)前僅顯示558字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃》）