城管行政執(zhí)法分局特勤大隊軟環(huán)境建設經驗材料

從軟環(huán)境建設
多舉措搭建便民平臺
從軟環(huán)境建設
提升服務質量

城管行政執(zhí)法分局特勤大隊軟環(huán)境建設經驗材料

2012年是沈陽市全面建設渾南新城，籌備第十二屆全運會的關鍵之年，沈陽市城市管理行政執(zhí)法局渾南分局特勤大隊以便民服務為切入點，切實強化自身軟環(huán)境建設，更新服務理念，創(chuàng)新服務載體，努力打造城市管理者服務群眾的良好局面，營造寬松和諧的軟環(huán)境，為
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滿意服務窗口”活動中，特勤大隊為更好的貼近百姓、服務市民，解決市民在實際生活中遇到的困難,展示行政執(zhí)法良好形象，在辦公場所通過設置辦事指南、公開主要職責、設置提示標語等方式，實行人性化服務，不管當事人有多大怨氣，執(zhí)法隊員必須做到“耐心聽、認真辦”，為群眾提供詳實的政策解答，讓群眾直接感到受尊重,真便捷，使群眾通過執(zhí)法活動既感受到法律的權威、尊嚴，又感受到執(zhí)法機關為民服務的態(tài)度、對群眾的關心，提升執(zhí)法形象。
　　　　三、搭建便民服務平臺，提升行政執(zhí)法效能。
　　　　渾南新區(qū)地鐵出入口區(qū)域是區(qū)內最繁華、人流量最大的街區(qū)，為真正把便民服務落到實處，特勤大隊在奧體中心地鐵口附近設立了“行政執(zhí)法在你身邊”的便民服務崗亭。在便民服務點上設有桶裝純凈水、一次性水杯、無償借用的雨具、醫(yī)藥急救箱、地鐵周邊詳細的公交線路圖等便民設施及物品，同時市民還可以在便民服務點直接對違法建筑、占道經營等行政違法行為進行投訴舉報，便民服務點也接受市民的投訴與建議，為市民解答城市管理方面的疑惑等。特勤執(zhí)法隊員加班加點不分節(jié)假日，每天的早晨7：00至晚上18：00職守在便民服務點，真正的解決了群眾的燃眉之急，切實的為過往行人提供了方便，拉近了同群眾的距離、加深交流，讓市民更加了解、理解城市管理執(zhí)法工作。
分局特勤大隊通過多項舉措創(chuàng)建文明執(zhí)法的窗口和廣大居民交流的平臺，在加強城管服務、主動接受監(jiān)督方面作出的一次全新嘗試。執(zhí)法服務平臺的設立意味著執(zhí)法窗口的前移，執(zhí)法觀念的轉變 ……（未完，全文共1280字，當前僅顯示813字，請閱讀下面提示信息。收藏《城管行政執(zhí)法分局特勤大隊軟環(huán)境建設經驗材料》）