公司后勤物業(yè)工作講話材料

目錄/提綱：……
一、2011年工作簡要回顧
3、推行承諾化服務(wù)，為員工家屬辦好事、辦實(shí)事
4、打造綠色生活小區(qū)，為居民盈造良好的居住環(huán)境
5、強(qiáng)化保衛(wèi)安全工作，確保居民小區(qū)一方平安
6、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，提高服務(wù)質(zhì)量
8、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
二、存在的主要問題
三、2012年物業(yè)管理工作思路
四、2012年后勤物業(yè)工作重點(diǎn)
7、轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確定位，力爭質(zhì)的飛躍
9、規(guī)范用能，節(jié)能降耗，提高效益節(jié)約的是成本，浪費(fèi)的是利潤
……
創(chuàng)新思路 強(qiáng)化管理
努力開創(chuàng)華益物業(yè)工作新局面
公司后勤物業(yè)工作講話材料
2012-4-18

2011年，后勤物業(yè)工作在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在地域發(fā)電公司、檢修公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和積極配合下，公司各企業(yè)后勤物業(yè)員工牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，攻堅克難，破解難題，充分發(fā)揮物業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用，切實(shí)加強(qiáng)了物業(yè)管理，用誠心贏得了員工、家屬的理解和支持；用真心為員工、家屬提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；用細(xì)心換來了員工、家屬的高度評價。
今天，我們召開2012年后勤物業(yè)管理年會暨三屆二次協(xié)會會議，這次會議是在華北分公司改革重組的關(guān)鍵時期召開，是在公司召開“三會”、確定了年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、安排布置了全年重點(diǎn)工作之后召開的會議。此次會議意義重大。本次會議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司今年“三會”精神，總結(jié)上一年度的后勤物業(yè)工作，安排部署今年的工作重點(diǎn)，堅持“鞏固 完善 創(chuàng)新 提高”八字方針，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場，努力打造華益物業(yè)品牌。下面，我就公司上年度后勤物業(yè)管理工作做一個簡要回顧并對今年物業(yè)管理工作做以下安排：
一、2011年工作簡要回顧
2011年，在公司經(jīng)營處于極度艱難、各項費(fèi)用嚴(yán)格控制和大幅壓縮的情況下，公司各企業(yè)后勤物業(yè)員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司“三會”精神，既在服務(wù)中體現(xiàn)管理，
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的良好環(huán)境；晉城華泰為了買到便宜煤，一家一家的采煤樣，進(jìn)行價格協(xié)調(diào)，最終落實(shí)了煤源，儲煤1169.49噸，保證了冬季供暖的用煤；陽泉實(shí)業(yè)用單元網(wǎng)格管理法進(jìn)行徒步拉網(wǎng)式巡查，共查出問題800余處，并在資金極度緊張的情況下，組織員工想辦法、出點(diǎn)子，將問題和隱患處理到了最小程度。通過全體員工堅持不懈的努力，各地域保證了水、電、汽、暖、閉路系統(tǒng)等公共設(shè)施的安全、可靠運(yùn)行。為員工及家屬的生活提供了便利。
3、推行承諾化服務(wù)，為員工家屬辦好事、辦實(shí)事。
在過去的一年里，廣大后勤物業(yè)員工努力提高服務(wù)水平，將“業(yè)主永遠(yuǎn)是第一位的”服務(wù)理念落到實(shí)處，千方百計為員工辦好事，辦實(shí)事。龍門實(shí)業(yè)在資金嚴(yán)重不足、醫(yī)務(wù)人員較少的情況下聘請了第四軍醫(yī)大學(xué)西安唐都醫(yī)院專家對員工主要健康指標(biāo)進(jìn)行檢查，完善了員工個人健康檔案信息，讓員工更及時、更準(zhǔn)確地了解自己的健康狀況，并結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)，定期做好各種疫苗的預(yù)防和健康體檢，得到了廣大職工及家屬的普遍稱贊。漳電實(shí)業(yè)努力創(chuàng)建“百姓信得過醫(yī)院”，為廣大患者提供了方便、快捷、價廉、安全的醫(yī)療服務(wù)，全年共接診患者15000余人次，健康體檢2700人次，職業(yè)病體檢400人次，女工體檢950人次， 女工生殖健康檢查1123人次，還積極拓展對外體檢工作，承接水泥廠、長鋼車隊及漳山電廠職業(yè)病體檢183人次，健康體檢213人次。與此同時，堅持每周為社區(qū)居民舉辦一次健康教育講座，認(rèn)真開展傳染病防治工作，使季節(jié)性傳染病的疫情迅速得到了控制；永濟(jì)實(shí)業(yè)繼續(xù)深化 123 特色服務(wù)承諾，使物業(yè)的整體服務(wù)水平得以穩(wěn)步提高，對住戶反映的問題，做到件件有著落，事事有回音，且回訪處理率達(dá) 100%以上 ，投訴率在 1% 以下；山西科貿(mào)高新物業(yè)小區(qū)在方便服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、門衛(wèi)、配電室、消防設(shè)施管理等方面嚴(yán)細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)，熱情周到服務(wù)，得到小區(qū)住戶的普遍好評。
4、打造綠色生活小區(qū)，為居民盈造良好的居住環(huán)境。
漳電實(shí)業(yè)本著打造“綠色家園”為目的，根據(jù)四季氣候變化、植物生長習(xí)性，及時對轄區(qū)的草坪、樹木進(jìn)行有效養(yǎng)護(hù)，街道、公共場所堅持每天清掃，垃圾及時清理干凈，對大樹進(jìn)行整形、花草及時修剪，保持了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈；龍門實(shí)業(yè)采取有效抗旱和抗凍措施，打造出具有河電特色的綠化園林。它們在發(fā)電分公司生產(chǎn)樓后種植櫻花、海棠、黃刺梅、竹子518棵，使樹木成林，花紅葉茂，竹林幽靜，別具一格，受到員工及家屬的好評。
5、強(qiáng)化保衛(wèi)安全工作，確保居民小區(qū)一方平安。
安全是社區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。各后勤物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為確保社區(qū)的安全穩(wěn)定，各企業(yè)加強(qiáng)了管理，增加了人力，完善了裝備。如：永濟(jì)實(shí)業(yè)保衛(wèi)部門為保一方平安，他們加大責(zé)任制的落實(shí)，增加了夜間巡邏次數(shù)，全年共破獲刑事an件2起；治安案件2起，抓獲多類嫌疑人9人，調(diào)節(jié)各類糾紛25次，好人好事30余次，確保社區(qū)的安全；漳電實(shí)業(yè)加強(qiáng)對門衛(wèi)管理，對生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格的_，對重點(diǎn)場所，如幼兒園、醫(yī)院、賓館加強(qiáng)了夜間巡邏和蹲點(diǎn)守候。在春節(jié)、國慶等重大節(jié)日活動期間，共出動警li200余人次。辦理臨時出入證350個，發(fā)放消防安全知識傳單2100余份。辛勤的工作保證了社區(qū)的安全，促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定，
6、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
龍門實(shí)業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及相關(guān)要求，嚴(yán)把食品采購、驗(yàn)收關(guān), 炊具、餐飲具及室內(nèi)物品清洗消毒嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)操作，做到一沖、二洗、三清、四消毒、五保潔；增加飯菜數(shù)量，提高飯菜質(zhì)量，增加新進(jìn)員工家鄉(xiāng)風(fēng)味飯菜，不斷變化花樣，讓員工都能吃到可口、滿意的飯菜；山西科貿(mào)華源餐廳作為公司對外餐飲的樣板和“形象窗口”，他們規(guī)范的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，文明衛(wèi)生的環(huán)境、可口的飯菜，受到華北分公司就餐人員的高度評價；漳電實(shí)業(yè)職工食堂堅持其服務(wù)功能，盡可能給廣大職工家屬提供物美價廉的飯菜，在面粉大幅度漲價的形勢下，食堂的饅頭，堅持做到價格最低、質(zhì)量最好，贏得職工家屬的好評。
7、明確目標(biāo)，節(jié)能示范成效顯著
在后勤物業(yè)費(fèi)用不足，但服務(wù)水平又不能降低的前提下，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用控制，加強(qiáng)精細(xì)化管理是降低成本、提高服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2011年各企業(yè)物業(yè)將精細(xì)化管理工作與增收節(jié)支緊密結(jié)合，在各項管理費(fèi)用、可控性費(fèi)用方面加強(qiáng)了對標(biāo)管理，最大限度地節(jié)約開支，增收節(jié)支工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。永濟(jì)、龍門、陽泉實(shí)業(yè)面對物價上漲等不利因素，開源節(jié)流，重點(diǎn)加大對原材料使用的可控再控，嚴(yán)格執(zhí)行維修工時回知單，杜絕不合格產(chǎn)品的使用，進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。物業(yè)公司在現(xiàn)有基礎(chǔ) ……（未完，全文共7056字，當(dāng)前僅顯示2478字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司后勤物業(yè)工作講話材料》）