市機關(guān)事務(wù)管理局2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、力求精細(xì)服務(wù)“零差錯”，打造精細(xì)型服務(wù)機關(guān)
1、優(yōu)化理念，夯實服務(wù)基礎(chǔ)
2、健全制度，規(guī)范服務(wù)流程
3、創(chuàng)新機制，提升服務(wù)質(zhì)量
二、力求防控保衛(wèi)“零隱患”，打造務(wù)實型安全機關(guān)
一是加大投入，優(yōu)化防控條件
二是強化管理，規(guī)范防控行為
三是統(tǒng)籌聯(lián)防，確保防控效果
三、力求后勤保障“零疏漏”，建設(shè)人文型保障機關(guān)
一是統(tǒng)籌服務(wù)部門，建立人性化保障設(shè)施
二是完善保障體系，建立規(guī)范化保障制度
三是開展分類服務(wù)，建立常態(tài)化保障機制
四、力求資源浪費“零容忍”，打造友好型節(jié)約機關(guān)
一是切實加強單位用能管理
二是積極倡導(dǎo)節(jié)能減排全民行動
三是深入推進(jìn)公共機構(gòu)節(jié)能
五、力求團結(jié)協(xié)作“零間隙”，打造效能型團隊機關(guān)
一是弘揚團隊精神
二是提升業(yè)務(wù)能力
三是提高創(chuàng)新能力
四是狠抓績效管理
五是提升地位作為
二是服務(wù)創(chuàng)新和后勤保障有待進(jìn)一步突破等
……
市機關(guān)事務(wù)管理局2012年工作總結(jié)

2012年，我局遵循服務(wù)社會化、管理規(guī)范化、保障法制化后勤發(fā)展導(dǎo)向，圍繞“保安全、強服務(wù)、爭一流”的總體目標(biāo)，牢牢把握資源節(jié)約、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范、保障有力的工作重心，深入踐行“五零”理念，努力打造“安全穩(wěn)定、運轉(zhuǎn)有序、環(huán)境優(yōu)美、親民和諧”機關(guān)，科學(xué)管理、協(xié)調(diào)保障、精細(xì)服務(wù)，貢獻(xiàn)率和服務(wù)滿意率持續(xù)攀升。
一、力求精細(xì)服務(wù)“零差錯”，打造精細(xì)型服務(wù)機關(guān)
1、優(yōu)化理念，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。圍繞服務(wù)機關(guān)、服務(wù)干部職工、服務(wù)基層群眾工作重點，我局堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為機關(guān)事務(wù)工作的“生命線”，把“精細(xì)服務(wù)零差錯”作為機關(guān)事務(wù)工作首要理念和行動指南。市級領(lǐng)導(dǎo)個性化服務(wù)還安排了節(jié)日和生日鮮花祝福，定期征集領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)工作意見，并安排特色延伸服務(wù)108次，服務(wù)滿意率達(dá)到了100%。
2、健全制度，規(guī)范服務(wù)流程。通過組織召開
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系統(tǒng)高效的物防技防體系。二是強化管理，規(guī)范防控行為。通過建立24小時無間隙人工巡邏和全天候視頻監(jiān)控，加強對重點地段、重點部位、_巡查、盯防力度，今年共出動巡邏車2500多次，登記檢查6200多人次；建立工作人員“一人一卡”出入制度，大樓入口安排人員輪流值守，對進(jìn)出人員全面實行檢查登記。三是統(tǒng)籌聯(lián)防，確保防控效果。建立部門聯(lián)動防范機制，與市維穩(wěn)辦、610辦、_辦、信訪局、公安等職能部門做到統(tǒng)籌調(diào)度、信息共通、協(xié)同作戰(zhàn)，成功調(diào)解上訪矛盾糾紛54起，處置跳樓事件2起，服毒自殺事件2起，切實維護了行政中心安全穩(wěn)定。
三、力求后勤保障“零疏漏”，建設(shè)人文型保障機關(guān)
圍繞“方便干部、方便群眾”的宗旨，堅持“供應(yīng)足、維護快、保障強”的工作標(biāo)準(zhǔn)，我局著力改善后勤保障條件，建立健全務(wù)實的保障機制，努力做到服務(wù)保障“全覆蓋”。一是統(tǒng)籌服務(wù)部門，建立人性化保障設(shè)施。先后完成了銀行ATM柜員機的布點啟用，水電、通訊、郵政服務(wù)集中代辦點，調(diào)整6路、7路、8路公交路線并在行政中心周邊設(shè)站，在中心各主要出口設(shè)置公共自行車租賃點，滿足干部群眾辦事需要。二是完善保障體系，建立規(guī)范化保障制度。把食品安全、工程維修、信件收發(fā)、設(shè)施維護等事項制度化，全年累計蔬菜檢測60余次，食品和用具等抽樣檢測10余次，合格率均為100%。開展維修2300余起，分送報刊信件40余萬件，機關(guān)設(shè)施完好率達(dá)到99%，維修滿意率達(dá)到了98%�？照{(diào)、電梯、強電、弱電、給排水系統(tǒng)、消防、停車場、安全預(yù)警系統(tǒng)在持續(xù)高負(fù)荷運轉(zhuǎn)八年情況下，保證機關(guān)正常運行。三是開展分類服務(wù)，建立常態(tài)化保障機制。將后勤保障項目分解為物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、花木養(yǎng)護、車輛停放等事項，逐一劃定責(zé)任網(wǎng)格，逐項明確責(zé)任人員，嚴(yán)格督查監(jiān)管，確保到崗到位。將督查結(jié)果納入各單位績效考評體系，直接與工作績效掛鉤，做到責(zé)任到位、服務(wù)到位。
四、力求資源浪費“零容忍”，打造友好型節(jié)約機關(guān)
圍繞打造“節(jié)約型機關(guān)”工作目標(biāo)，我局一是切實加強單位用能管理。嚴(yán)格控制用能設(shè)備的增加，規(guī)范日常用能管理，將節(jié)能管理納入各單位文明機關(guān)創(chuàng)建內(nèi)容，每季度進(jìn)行通報；嚴(yán)格控制空調(diào)開啟時間和溫度，養(yǎng)成人走水?dāng)�、人離電斷的良好習(xí)慣；嚴(yán)格落實節(jié)能產(chǎn)品采購，把節(jié)能減排工作落到實處。二是積極倡導(dǎo)節(jié)能減排全民行動。編制《公共機構(gòu)節(jié)能宣傳》臺歷，刊發(fā)公共機構(gòu)節(jié)能宣傳資料，張貼節(jié)能減排“溫馨提示”，倡導(dǎo)135綠色出行和“文明餐桌”行動，推廣綠色照明等節(jié)能新產(chǎn)品，加強耗電設(shè)備的日常管理和調(diào)度和使用。三是深入推進(jìn)公共機構(gòu)節(jié)能。理順工作機制，協(xié)調(diào)設(shè)立公共機構(gòu)節(jié)能科，負(fù)責(zé)全市的公共機構(gòu)節(jié)能工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理；建立健全公共機構(gòu)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制和考核評價制度，實施定期考核；深入探究節(jié)能方法，加強節(jié)能制度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推進(jìn)節(jié)能項目改造；加強節(jié)能工作宣傳和督查，利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等立體宣傳，鼓勵爭創(chuàng)公共機構(gòu)節(jié)能示范點，充分發(fā)揮公共機構(gòu)節(jié)能導(dǎo)向和示范作用。
五、力求團結(jié)協(xié)作“零間隙”，打造效能型團隊機關(guān)
圍繞創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子和紅旗單位目標(biāo)，為建立一支忠誠團結(jié)，善于協(xié)作，快捷高效的機關(guān)事務(wù)服務(wù)團隊，我局落實三項制度，強化民主監(jiān)督，開展自查自糾， ……（未完，全文共3380字，當(dāng)前僅顯示1707字，請閱讀下面提示信息。收藏《市機關(guān)事務(wù)管理局2012年工作總結(jié)》）