市政府辦公室“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以公務(wù)員主題教育活動為載體，不斷強化服務(wù)意識，黨員干部品牌服務(wù)理念有了新的提升
二、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，切實增強能力素質(zhì)，黨員干部綜合服務(wù)水平有了新的提升
三、以機關(guān)文化建設(shè)為載體，大力推進品牌創(chuàng)建活動，辦公室服務(wù)品牌影響力有了新的提升
四、以“365”服務(wù)平臺建設(shè)為載體，有效整合網(wǎng)絡(luò)問政資源，便民服務(wù)效能有了新的提升
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市政府辦找準工作結(jié)合點
深入推進機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建
市政府辦公室“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作總結(jié)

市政府辦公室機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作自2010年啟動以來，經(jīng)征集設(shè)計、方案比選、完善定型和宣傳展示，于2011年6月成功入選我市首屆群眾滿意的機關(guān)服務(wù)品牌。2012年，是政府辦機關(guān)服務(wù)品牌由“初創(chuàng)期”向“成長期”的過渡階段，一年來，我們注重內(nèi)化提升，注重增強實效，積極尋找品牌創(chuàng)建與中心工作的最佳結(jié)合點，精心設(shè)計載體，在提升品牌價值內(nèi)涵上下功夫，深入推動機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，促進機關(guān)工作作風轉(zhuǎn)變和服務(wù)能力提升。
一、以公務(wù)員主題教育活動為載體，不斷強化服務(wù)意識，黨員干部品牌服務(wù)理念有了新的提升。服務(wù)基層群眾、服務(wù)發(fā)展是黨政機關(guān)的根本職責和公務(wù)員的價值體現(xiàn)，更是品牌建設(shè)的靈魂。以開展公務(wù)員主題教育實踐活動為契機，不斷強化機關(guān)全體人員的為民服務(wù)意識，把品牌意識內(nèi)化為每一位成員的自覺行動，融入到參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的每一項日常工作中去。
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力提升綜合文字水平。匯總制作實績公示展板3塊，定期通報各處室和個人公開發(fā)表文稿數(shù)量、政務(wù)信息和“宿遷之聲”微博內(nèi)容保障積分、招商引資和幫辦服務(wù)以及辦文、辦會等主要業(yè)務(wù)，長期放置在辦公大樓三樓大廳接受辦公室領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的點評、比較，保證辦公室業(yè)務(wù)工作的有序推進。堅持精品服務(wù)意識，奮勇爭先進位，改版后的《市長專報》和政府法制、綜合文稿、后勤保障等工作得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，緊密聯(lián)系宿遷發(fā)展實際撰寫的《讓“耿車模式”重振雄風》、《宿遷加快發(fā)展會展旅游業(yè)促進人口集聚之我見》等調(diào)研文稿相繼發(fā)表，政務(wù)信息工作穩(wěn)居全省第一方陣，辦公室工作科學(xué)化水平顯著提高。
三、以機關(guān)文化建設(shè)為載體，大力推進品牌創(chuàng)建活動，辦公室服務(wù)品牌影響力有了新的提升。機關(guān)品牌創(chuàng)建與文化建設(shè)緊密相聯(lián)，是機關(guān)文化建設(shè)成效的集中體現(xiàn)。將載明服務(wù)品牌名稱、圖標、工作用語和工作人員照片、姓名、職務(wù)、政治面貌、聯(lián)系電話等內(nèi)容信息，制作成工作門牌懸掛上墻，亮明人員身份，方便辦事群眾聯(lián)系接洽�？朔䴓I(yè)務(wù)工作時間緊、要求高，人手緊張的困難，積極組織參與創(chuàng)建全國雙擁模范城“二連冠”、“女性先鋒崗”風采大賽、“學(xué)沭陽、爭先進、創(chuàng)一流”演講比賽、機關(guān)文化藝術(shù)節(jié)等活動，取得一個二等功、兩個一等獎、兩個三等獎和三個優(yōu)秀組織獎，展示了干部職工的精神風貌，宣傳了辦公室服務(wù)承諾、辦事時效和工作業(yè)績，用實際行動生動詮釋“和諧共進 追求卓越”的服務(wù)品牌。持續(xù)開展學(xué)習型黨組織創(chuàng)建活動，根據(jù)辦公室工作性質(zhì)和秘書工作業(yè)務(wù)知識、技能要求，采取中心組集中學(xué)習、網(wǎng)上在線學(xué)習、自主選學(xué)、定期交流、集中匯報等形式，實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。今年以來先后舉辦應(yīng)急處置、公文處理等專題講學(xué)，組織收聽收看_同志在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告，觀看《吳仁寶》、《先遣連》、《忠誠與背叛》、《戰(zhàn)斗正未有窮期》等影片，參觀警示教育、革命傳統(tǒng)教育基地，旁聽《調(diào)查研究與決策咨詢》、《媒體溝通和應(yīng)急處置》等專家講座，提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，用先進_的先進事跡激勵、引領(lǐng)全體同志堅定理想信念，堅守道德底線，潛心謀事、用心做事。中直黨建網(wǎng)、江蘇機關(guān)黨建、漢中機關(guān)黨建網(wǎng)對市政府辦學(xué)習型黨組織創(chuàng)建活動等相關(guān)黨務(wù)工作的宣傳，也擴大了我辦服務(wù)品牌在市外的影響。
四、以“365”服務(wù)平臺建設(shè)為載體，有效整合網(wǎng)絡(luò)問政資源，便民服務(wù)效能有了新的提升。今年6月底，市電子政務(wù)辦公室根據(jù)市委、市政府要求，將“12345”熱線平臺和網(wǎng)絡(luò)問政平臺進行整合，與應(yīng)急系統(tǒng)、網(wǎng)上信訪、電子監(jiān)察等平臺對接，打造全新的365便民服務(wù)平臺，實現(xiàn)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)問政空間、時間上的全覆蓋，形成一號受理、一網(wǎng)辦理，多線聯(lián)動，24小時運行，一站式公共服務(wù)體系，全力打造人民滿意的“24小時不下班的網(wǎng)上政府”。為逐步放大便民服務(wù)品牌效應(yīng)，市政府辦印制了帶有宿遷365便民服務(wù)平臺形象標識的紙杯、手提袋、鉛筆等宣傳用品和宣傳單，組織人員利用周末、節(jié)假日走上街頭，深入學(xué)校開展宣傳；加強與市廣電總臺合作，以《楚風夜話》欄目為載體，深入報道為民服務(wù)事項和辦理情況，引導(dǎo)群眾積極參與問政。365便民服務(wù)平臺自投入運行以來日均話務(wù)量200余個，接通率100%，滿意率93%以上，共受理論壇和電話轉(zhuǎn)帖近4萬件，辦結(jié)率99.3%以上，群眾訴求表達渠道更加便捷、暢通，辦理市民訴求的效率顯著提升。資源整合后啟用的365便民服務(wù)平臺實現(xiàn)了功能提檔升級，辦理流程更加規(guī)范，問政質(zhì)態(tài)明顯提升，受到社會各界和網(wǎng)絡(luò)媒體的一致好評。
五、以開辦“宿遷之聲”政務(wù)微博為載體， ……（未完，全文共2967字，當前僅顯示1886字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政府辦公室“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作總結(jié)》）