財(cái)政窗口典型材料

區(qū)行政服務(wù)中心財(cái)政窗口典型材料


一、以“愛(ài)心”提升服務(wù)質(zhì)量。在各項(xiàng)報(bào)名工作中，窗口注重把握細(xì)節(jié)，把工作做細(xì)做實(shí)。事先為考生準(zhǔn)備好桌凳，主動(dòng)提供報(bào)名必備的紙張、水筆等辦公用
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暑假前，將各院校的考生提前審核完畢，有效緩解審核確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名人員過(guò)度集中的壓力，此舉贏得廣大考生的一致好評(píng)。
二、以“耐心”貫穿服務(wù)過(guò)程。窗口每天要接聽(tīng)無(wú)數(shù)個(gè)咨詢電話，年咨詢量達(dá)上萬(wàn)件。往往同樣的問(wèn)題每天要重復(fù)回答幾十遍甚至上百遍。始終恪守“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”的服務(wù)理念，做到百問(wèn)不煩，耐心解答，直至對(duì)方滿意為止。對(duì)即辦件隨到隨辦，哪怕是休息時(shí)間，若有服務(wù)對(duì)象來(lái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)笑臉相迎，熱情接待。對(duì)手續(xù)不全或暫時(shí)不能辦理的事項(xiàng)，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
三、以“熱心”架起服務(wù)橋梁。平日里，我們始終以服務(wù)對(duì)象為關(guān)注焦點(diǎn)，把“服務(wù)對(duì)象滿意不滿意”作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在每次考試報(bào)名期間，中心一樓大廳擠得水泄 ……（未完，全文共638字，當(dāng)前僅顯示405字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《財(cái)政窗口典型材料》）