縣行政服務中心2012年前三季度工作總結

目錄/提綱：……
一、前三季度工作措施及成效
（一）轉變職能，行政審批項目進一步清理
（二）創(chuàng)新機制，行政服務工作進一步規(guī)范
一是規(guī)范票據管理
二是加強制度建設
（三）加強管理，行政服務能力進一步提升
（四）加大投入，基礎設施建設進一步完善
（五）三級聯動，行政服務體系進一步健全
（六）強化監(jiān)督，行政服務效能進一步增強
一是建立健全行政審批廉政風險防控機制
二是暢通投訴渠道
（七）扶弱培強，牽手共建成效進一步凸顯
（八）注重學習，窗口工作作風進一步轉變
二、存在的問題
（一）管理權限不充分
（二）資金投入不到位
三、下一步工作思路
（一）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，不斷提高工作人員素質
（二）以“幸福商城”建設為目標，深入推進審批制度改革
（三）以“服務_”創(chuàng)新為抓手，切實打造商城服務品牌
（四）以“牽手共建”活動為平臺，著力開展黨建品牌創(chuàng)建
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商政服〔2012〕16號

凝心聚力謀發(fā)展 為民服務譜新篇
縣行政服務中心2012年前三季度工作總結

商城縣行政服務中心緊緊圍繞“優(yōu)化經濟環(huán)境，促進社會發(fā)展”的工作中心，牢牢把握“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，創(chuàng)新工作舉措，完善工作機制，扎實推動行政服務工作穩(wěn)步發(fā)展�，F將縣行政服務中心前三季度工作總結如下：
一、前三季度工作措施及成效
（一）轉變職能，行政審批項目進一步清理。按照“應進必進、不進則廢”和切實可行的原則，縣行政服務中心聯合相關部門對全縣行政審批項目進行了徹底、認真地清理，共清除188項國家、省、市、縣廢止的行政服務事項，保留292項行政服務項目，為減輕群眾負擔、規(guī)范權力運行、提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境起到了積極作用。截至8月31日，縣行政服務中心窗口單位共受理行政審批事項25499件，辦結25499件，累計收費9343.07萬元，辦結率達到了百分之百，辦件實現了零投訴。
（二）創(chuàng)新機制，行政服務
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在服務大廳安裝LED顯示屏和多媒體信息觸摸查詢系統，及時發(fā)布中心最新動態(tài)，方便群眾查詢服務信息；設置休息椅和報欄，供等待辦事群眾臨時休息之需；加大中心文化宣傳，使中心文化深入人心，營造了風清氣正的服務氛圍。
（五）三級聯動，行政服務體系進一步健全。為進一步將“便民、利民、為民”落到實處，商城縣不斷延伸服務觸角，拓寬服務渠道，建立了以縣行政服務中心為主體、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心和村服務代辦制三級聯動的服務體系。通過構建三級聯動的服務平臺，提高了為民辦事效率，減少了群眾辦事成本，充分實現了群眾辦事“小事不出村、一般事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、大事不出縣”。
（六）強化監(jiān)督，行政服務效能進一步增強。充分發(fā)揮職能作用，不斷強化對窗口工作人員的監(jiān)督管理。一是建立健全行政審批廉政風險防控機制。將廉政風險防控和治理“上班病”活動有機結合，按照“哪有風險哪里防，誰有風險誰防控”的要求，結合自身崗位職責，查找廉政風險點，制定風險防控措施，構筑風險防控體系。二是暢通投訴渠道。在服務大廳的顯要位置設置意見投訴箱，公布行政投訴電話，以增強行政效能。
（七）扶弱培強，牽手共建成效進一步凸顯。根據縣委組織部的統一安排，商城縣行政服務中心黨支部與汪崗鄉(xiāng)鄭河村黨支部結成牽手共建單位�？h行政服務中心高度重視，積極行動，明確了一名支部委員、副主任具體負責“牽手共建”工作，同時，黨支部書記、主任親自帶隊多次深入到鄭河村黨支部開展調研，簽訂了晉位升級目標責任書，制定了切實可行的工作措施。截至目前，中心黨支部協助鄭河村黨支部通過多渠道籌集資金，完成了新建村支部的基礎工作和新村路基的平整工作，預計今年底將完成支部的新建工作，2013年8月前完成通往新村的道路硬化工作。
（八）注重學習，窗口工作作風進一步轉變�？h行政服務中心以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“雙學雙提”活動為平臺，不斷地創(chuàng)新學習理念，拓寬學習渠道，完善學習體系，健全學習機制。重點學習政治理論、業(yè)務知識和文明禮儀等與工作密切相關的知識，牢固樹立“向書本學習、向實踐學習、向群眾學習”的學習理念，積極探索“領導干部帶頭學、定期檢查督促學、結合實際重點學、正視問題針對學”的學習方式。通過強化學習，切實增強學習意識，轉變了窗口工作人員的工作作風。
二、存在的問題
縣行政服務中心積極作為，深入推動行政審批制度改革，取得了一系列的成績，但在實際工作中，也發(fā)現了一些問題。主要表現：
（一）管理權限不充分。由于行政服務中心的管理授權不充分，窗口工作人員的人事、工資、黨組織關系等管理權在原單位，導致行政服務中心的協調監(jiān)管難度增大，難以積極發(fā)揮作用。
（二）資金投入不到位。商城縣行政服務中心于2012年初遷入新址后，投入了大量資金用于基礎設施建設，辦公環(huán)境得到了極大的改善。但由于受資金限制，公共信息查詢系統和網站建設進展緩慢，與群眾的需求還有一定的差距。
三、下一步工作思路
（一）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，不斷提高工作人員素質。積極探索“創(chuàng)先爭優(yōu)”長效化機制，牢固樹立“公務員就是服務員”的思想意識。通過轉變思想觀念，進一步提高自身素養(yǎng)，提升為民服務的本領。
（二）以“幸福商城”建設為目標，深入推進審批制度改革。緊緊圍繞建設“魅力信陽”的宏偉目標，不斷深化行政審批制度改革，創(chuàng)新管理方式，提高行政效能，逐步完善“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式。
（三）以“服務_”創(chuàng)新為抓手，切實打造商城服務品牌。按照服務型機關建設的整體要求 ……（未完，全文共2948字，當前僅顯示1874字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務中心2012年前三季度工作總結》）