機場2012年政風(fēng)行風(fēng)評議述職報告

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機構(gòu)
二、做好動員部署，積極營造氛圍
三、立足解決問題，認(rèn)真開展查糾
一是通過“糾風(fēng)熱線”聽取市民意見
二是面向旅客開展問卷調(diào)查
四是做好重點整改
四、加強標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到規(guī)范服務(wù)
一是加強職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)
二是加強機場服務(wù)行為規(guī)范建設(shè)
三是加強機場收費行為規(guī)范建設(shè)
四是公開服務(wù)承諾
五、注重評議效果，完善監(jiān)督機制
一是宣傳教育工作還不夠深入，少數(shù)人員對政風(fēng)行風(fēng)工作思想認(rèn)識還不夠到位
二是在“特色服務(wù)”、“品牌服務(wù)”建設(shè)上需要加強，服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高
四是抓好長效機制的完善和落實，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得實效
……
**機場
政風(fēng)行風(fēng)評議述職報告

**機場投資建設(shè)有限責(zé)任公司
（2012年9月10日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
**機場是由****兩市共同投資新建的民用機場，機場位于**市江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)境內(nèi)，距**市區(qū)約30公里，距**市區(qū)約20公里。今年5月8日，機場正式通航，目前已開通北京、廣州、深圳、沈陽、西安、廈門航班，后續(xù)昆明、成都、大連、三亞等航班正在積極商談中。
自今年 6月**機場被確定為2012年政風(fēng)行風(fēng)測評單位后，公司黨委高度重視，迅速召開專題會議，傳達學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會議精神。針對機場運營時間短、人員成分新的實際情況，公司黨委緊緊圍繞“評建結(jié)合、以評促建”的指導(dǎo)思想，扎實推進行風(fēng)建設(shè)，促進依法、規(guī)范管理，有效提升了機場整體形象和服務(wù)水
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網(wǎng)絡(luò)、板報等形式，積極開展行風(fēng)建設(shè)宣傳活動，有效提高了全體干部員工對行評工作重要性和必要性的認(rèn)識，增強了搞好行風(fēng)評議工作的自覺性和緊迫感。
三、立足解決問題，認(rèn)真開展查糾
在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，公司堅持把“自查自糾”作為工作重點，采取多種形式，認(rèn)真查找問題，同時針對存在問題，認(rèn)真進行整改。一是通過“糾風(fēng)熱線”聽取市民意見。6 月15 日機場公司黨委副書記、紀(jì)委書記徐長富帶領(lǐng)有關(guān)人員走進了揚州電臺“行風(fēng)熱線”，通過該節(jié)目共收集意見和建議8條；二是面向旅客開展問卷調(diào)查。截至到9月上旬，共發(fā)放問卷921份，收集旅客意見和建議20余條；三是將上級主管部門、監(jiān)管部門以及公司內(nèi)部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行匯總分類，并及時分解到各責(zé)任部門，限時進行整改和完善；四是做好重點整改。對群眾反映比較集中的問題，進行了重點整改并力求實效。例如旅客通過行風(fēng)熱線反映的機場高速、連接道及場內(nèi)交通標(biāo)志設(shè)置不全，部分標(biāo)志不夠明確的問題，機場公安分局巡警大隊與公司運營保障部門一起認(rèn)真研究整改方案，投入20余萬元進行了完善，受到了旅客們的一致稱贊。
四、加強標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到規(guī)范服務(wù)
一是加強職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)。公司制定了《員工手冊》，明確了員工的職業(yè)道德、共同守則以及儀容風(fēng)紀(jì)管理制度,并做到人手一冊，作為每個員工的行為準(zhǔn)則；二是加強機場服務(wù)行為規(guī)范建設(shè)。值機、安檢、貴服等10余個部門分別修訂了服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)和工作服務(wù)指標(biāo)，并組織員工進行學(xué)習(xí)討論。為創(chuàng)建服務(wù)品牌，機場完善了貴賓、老弱病殘孕等特殊旅客以及無成人陪伴兒童的“一條龍”服務(wù)設(shè)施，值機、安檢、問詢?nèi)藛T開展微笑服務(wù)，定期評比“服務(wù)之星”、“模范崗位”，并張榜公布，接受旅客監(jiān)督；三是加強機場收費行為規(guī)范建設(shè)。依據(jù)揚州市物價部門的有關(guān)批復(fù)，在貨運站、打包臺、停車場等收費服務(wù)單位，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，實行明碼標(biāo)價。所有收費，都及時開具發(fā)票，并由財務(wù)部門統(tǒng)一管理；四是公開服務(wù)承諾。通過新聞報刊、網(wǎng)站專欄、宣傳資料及航站樓內(nèi)公示等多種途徑，向社會公開服務(wù)承諾，自覺接受廣大市民和旅客的監(jiān)督。
五、注重評議效果，完善監(jiān)督機制
為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，公司進一步明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分別與各部門和黨員干部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《廉潔從政責(zé)任書》。設(shè)立了舉報信箱和舉報電話，為旅客和員工暢通了投訴和監(jiān)督渠道。領(lǐng)導(dǎo)小組每個月召開一次專題會議，分析研究“迎評”進展情況。公司定期編印《揚州泰州機場政風(fēng)行風(fēng)評議工作簡報》，及時通報情況。機場工會、團委圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，積極開展練兵比武活動，激發(fā)員工創(chuàng)先爭優(yōu)。上級主管部門也高度重視機場公司的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，多次采用現(xiàn)場察看、電話了解、上報材料等方式進行檢查指導(dǎo)。9月初，公司黨委組織全體黨員干部分期 ……（未完，全文共2336字，當(dāng)前僅顯示1485字，請閱讀下面提示信息。收藏《機場2012年政風(fēng)行風(fēng)評議述職報告》）