縣中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、醫(yī)院基本情況
二、精心安排，周密部署
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
（二）印發(fā)方案，確定目標(biāo)
（三）全面動員，統(tǒng)一思想
三、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)
（二）設(shè)置黨員示范崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口8個
（四）優(yōu)化服務(wù)流程，增添便民措施
（六）開展百日醫(yī)療安全生產(chǎn)活動
（七）實(shí)行“名老中醫(yī)派駐住院科室與名老中醫(yī)師帶徒制度”
（八）健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量
（九）開展形式多樣活動
（十）普及和傳播中醫(yī)藥文化知識
四、努力方向
一是進(jìn)一步提高認(rèn)識
二是突出重點(diǎn)
三是創(chuàng)新工作方法
……
縣中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及專家：
下午好！首先對各位領(lǐng)導(dǎo)及專家蒞臨醫(yī)院開展“三好一滿意”活動督導(dǎo)檢查工作表示熱烈歡迎�，F(xiàn)將醫(yī)院“三好一滿意”活動開展情況作如下匯報(bào)：
一、醫(yī)院基本情況
開縣中醫(yī)院始建于1952年，其前身為開縣衛(wèi)生協(xié)會，1979年6月更名為開縣中醫(yī)院并沿用至今。1993年評審為國家二級乙等中醫(yī)醫(yī)院，2002年通過國家中管局“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣示范醫(yī)院”驗(yàn)收，2008年2月完成整體移民搬遷，新院占地45畝，建筑面積30038m2，固定資產(chǎn)超億元，編制床位255張,實(shí)際可開放床位300余張�，F(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)350人：其中在編職工233人，聘用117人。有衛(wèi)生專技人員302 人，正高級職稱5人、副高級職稱26人、中級職稱59人，重慶市名中醫(yī)1人、國家級中醫(yī)臨床研修人才1人（全市僅2名）、開縣名醫(yī)5人、碩士研究生4人，縣級專業(yè)技術(shù)拔尖人才3人、縣級學(xué)科技術(shù)帶頭人及后備人選10人。建院近60年來，通過歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子及幾代中醫(yī)人的不懈
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略707字，正式會員可完整閱讀）……　
”，實(shí)行分區(qū)診治，全方位為患者提供方便。醫(yī)院先后投入資金200余萬元，對檢驗(yàn)科、血透室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔科、胃鏡室、急診科等院感重點(diǎn)部門進(jìn)行了流程改造；投入近1000萬元，用于購置必備基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備、中藥制劑室建設(shè)、中醫(yī)藥文化建設(shè)、重點(diǎn)專科專病建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等。
（五）實(shí)行住院患者“一日清單制”和“出院總清單制”，公開藥品、耗材、各項(xiàng)檢查、治療服務(wù)價格，增加醫(yī)院收費(fèi)管理透明度。
（六）開展百日醫(yī)療安全生產(chǎn)活動。自此項(xiàng)活動開展一年來，全院醫(yī)療責(zé)任賠償率為零。
（七）實(shí)行“名老中醫(yī)派駐住院科室與名老中醫(yī)師帶徒制度”。 進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高中醫(yī)病歷書寫質(zhì)量、中醫(yī)藥參與治療率和臨床診治水平。
（八）健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制三級網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床�？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、_管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
（九）開展形式多樣活動。先后舉辦了“名老中醫(yī)大型公益義診”、“慶祝5.12護(hù)士節(jié)暨護(hù)理技能（禮儀）競賽”、“急救知識急救技能競賽”、“病歷書寫競賽”活動、“院感管理周” 與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、醫(yī)務(wù)人員“廉潔教育”等活動。
（十）普及和傳播中醫(yī)藥文化知識。1、投資近20萬元安裝全彩LED顯示屏，滾動播放中醫(yī)藥文化及中醫(yī)藥防病治病知識；2、制作中醫(yī)藥文化與醫(yī)院文化牌匾、板畫100余幅；3、持續(xù)開展“中醫(yī)中藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”、“中醫(yī)中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)（小區(qū)）”活動，切實(shí)解決群眾“看病難”問題。目前已深入到23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、義診病人7000余人次，為50個居民小區(qū)制作了健康知識宣教欄，更換版面127版次。
（十一）落實(shí)醫(yī)療保險政策，就診患者中醫(yī)藥及其診療服務(wù)項(xiàng)目提高10%報(bào)銷比例，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；有效開展臨床使用抗菌藥物專項(xiàng)整治工作，切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療。解決群眾“看病貴”問題。
（十二）定期召開公休座談會，征求病員意見，傾聽廣大患者的心聲與需求，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，及時改進(jìn)工作中存在的不足，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（十三）加強(qiáng)抗菌藥物專項(xiàng)整治與處方點(diǎn)評工作，制定了《抗菌藥物專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，院長與臨床科室主任簽定了《臨床科室抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀》，按月實(shí)施了抗菌藥物處方（醫(yī)囑）專項(xiàng)點(diǎn)評工作，使抗菌藥物使用率明顯下降，不合理使用抗生素現(xiàn)象明顯改進(jìn)。
（十四）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。我院骨傷科及內(nèi)科病區(qū)作為試點(diǎn)科室，目前該項(xiàng)工作正持續(xù)穩(wěn)步的推進(jìn)，公示護(hù)理服務(wù)承諾及細(xì)化�？品旨壸o(hù)理標(biāo)準(zhǔn)等。試行的結(jié)果，病人生活護(hù)理時間由7.38%增加到17.56%，病人滿意度從93.1%提升到96.5%，醫(yī)生認(rèn)同度從86.1%提升到91.3%，護(hù)士認(rèn)同度從85.8%提升到88.9%。
（十五）建立�？茖２￠T診。設(shè)立了中風(fēng)偏癱、頸肩腰腿疼等13個中醫(yī)特色�？茖２￠T診，并在門診部設(shè)有名醫(yī)館、專家診療區(qū)、專科診療區(qū)進(jìn)行分區(qū)診療，同時實(shí)行專人分診，以方便和引導(dǎo)患者就診。
（十六）實(shí)行周六日工作制。為方便人民群眾就醫(yī)，全院職工實(shí)行周六日 ……（未完，全文共3932字，當(dāng)前僅顯示1986字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動匯報(bào)材料》）