住房公積金管理中心2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保思想上位
一是制定實(shí)施方案
二是組建領(lǐng)導(dǎo)小組
二、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，夯實(shí)管理基石
一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
二是健全服務(wù)制度
三是完善個(gè)貸大廳
三、完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境
一是完善服務(wù)設(shè)施
二是營(yíng)造良好環(huán)境
四、加快信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式
一是加快中心門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)
二是制作發(fā)行住房公積金聯(lián)名卡
三是建立信息共享機(jī)制
五、強(qiáng)化人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量
一是合理配置服務(wù)人員
二是規(guī)范服務(wù)行為
三是建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制
六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保取得實(shí)效
一是定期開(kāi)展監(jiān)督檢查
二是加強(qiáng)社會(huì)和群眾監(jiān)督
七、下一步工作舉措
（一）提高認(rèn)識(shí)，精心組織
（二）嚴(yán)格督查，落實(shí)責(zé)任
（三）求真務(wù)實(shí)，注重創(chuàng)新
……
市住房公積金管理中心2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)



今年以來(lái)，承德市住房公積金管理中心在中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照中央、省、市關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的部署要求，圍繞“練內(nèi)功，求實(shí)效”的基本工作思路，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，取得明顯成績(jī)，為保質(zhì)保量完成省、市政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了強(qiáng)有力的政治保障�，F(xiàn)將我市公積金系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保思想上位

一是制定實(shí)施方案。制定印發(fā)《承德市住房公積金管理中心2012年
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略399字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
環(huán)境

一是完善服務(wù)設(shè)施。增加業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，設(shè)置快速業(yè)務(wù)窗口和引導(dǎo)臺(tái)，增添觸摸查詢機(jī)，合理分流業(yè)務(wù)，縮短辦事職工等待時(shí)間。

二是營(yíng)造良好環(huán)境。服務(wù)大廳配備休息座椅、飲水機(jī)、紙杯、書(shū)寫(xiě)臺(tái)等服務(wù)設(shè)施，張貼和放置政策規(guī)定、操作規(guī)程等服務(wù)資料。

四、加快信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式

一是加快中心門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。中心網(wǎng)站改版工作全面完成，積極開(kāi)展網(wǎng)上政策咨詢、個(gè)人查詢和投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)。

二是制作發(fā)行住房公積金聯(lián)名卡。與中行承德分行合作發(fā)行住房公積金聯(lián)名卡，前期個(gè)人信息采集工作全面展開(kāi)。

三是建立信息共享機(jī)制。積極與相關(guān)部門(mén)溝通，力爭(zhēng)盡快與房地產(chǎn)交易系統(tǒng)、公安戶籍系統(tǒng)、工商登記系統(tǒng)、個(gè)人身份證核查系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

五、強(qiáng)化人員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

一是合理配置服務(wù)人員。將工作重心、收入待遇向一線職工傾斜，將中心業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)素質(zhì)好的人員安排到前臺(tái)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

二是規(guī)范服務(wù)行為。制定印發(fā)《業(yè)務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范》，就全系統(tǒng)職工服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全員培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。

三是建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持將服務(wù)工作納入精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展了文明服務(wù)窗口和文明服務(wù)個(gè)人考核。

六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保取得實(shí)效

一是定期開(kāi)展監(jiān)督檢查。監(jiān)察室每月對(duì)中心業(yè)務(wù)大廳、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、縣區(qū)管理部工作紀(jì)律、服務(wù)情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果作為中心年度考核的重要內(nèi)容。

二是加強(qiáng)社會(huì)和群眾監(jiān)督。主動(dòng)公開(kāi)社會(huì)承諾，積極參加行風(fēng)評(píng)比等活動(dòng)，加大對(duì)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，暢通監(jiān)督渠道，自覺(jué)接受財(cái)政、審計(jì)、人行和社會(huì)各界監(jiān)督。

七、下一步工作舉措

（一）提高認(rèn)識(shí)，精心組織。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)放在踐行科學(xué)發(fā)展觀的高度上去深刻認(rèn)識(shí)，放在公積金各項(xiàng)工作的部署實(shí)施中去整體推進(jìn)，使中心全體職工真正認(rèn)識(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的必要性和重要性，站在 ……（未完，全文共1763字，當(dāng)前僅顯示1121字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《住房公積金管理中心2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）