地方銀行2012年上半年政風行風工作總結

目錄/提綱：……
一、高度重視，成立組織
二、抓出實效，突出重點
一要求，提高服務水平
一是實施規(guī)范化管理
二是增設、改造營業(yè)網(wǎng)點，擴大服務范圍
三是完善業(yè)務服務功能
1、實行轄內(nèi)跨行取款免費
四是加強微機網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)全行業(yè)務微機化管理
三、文明服務，相互促進
一是公開承諾，接受監(jiān)督
二是制定制度，認真檢查
三是技術考核，提高水平
……
地方銀行2012年上半年政風行風工作總結

**地方銀行于2009年9月掛牌成立，是**市的唯一一家股份制法人金融機構。2012年上半年，我行在**市委、市政府的正確領導下，在人民銀行、銀監(jiān)部門和社會各屆的大力支持下，在市糾風辦的監(jiān)督和指導下，我行狠抓政風行風建設，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，穩(wěn)健經(jīng)營，業(yè)務規(guī)模得到較快發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會形象不斷提升�，F(xiàn)將2012年上半年政風行風建設工作情況總結如下：

一、高度重視，成立組織

按照上級對政風行風建設工作的要求，我行領導班子高度重視，行動迅速，把政風行風建設工作提到重要的議事日程，作為當前的一項主要工作來抓。及時召開行長辦公會議，研究和討論了如何搞好政風行風建設工作，并成立了由董事長任組長，行領導班子成員任副組長，有關部室和各分、支行負責人為成員的承德銀行政風行風建設工作領導小組，領導小組下
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象要求必須達到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標準、統(tǒng)一門面，統(tǒng)一標識。使營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整潔，設施齊全，管理規(guī)范，設置有序。二是增設、改造營業(yè)網(wǎng)點，擴大服務范圍。為了擴大我行的服務范圍，更好地為承德地方經(jīng)濟和廣大市民服務，我行于2010年以來先后在雙橋區(qū)的西大街、翠橋和開發(fā)區(qū)、隆化縣、興隆縣增設了營業(yè)網(wǎng)點；在圍場縣投資入股組建了村鎮(zhèn)銀行；在唐山市設立了我行的第一家分行，對我行的營業(yè)網(wǎng)點逐步進行優(yōu)化，服務范圍不斷擴大，基本上實行承德市、縣的全覆蓋，更好地支持承德市經(jīng)濟發(fā)展。為了更好的為客戶服務，2011年，我行改擴建了2家市區(qū)支行，改造后的支行營業(yè)大廳寬敞明亮，受到了客戶的贊揚。今年，我行計劃增設幾家新支行，正在報批手續(xù)中。三是完善業(yè)務服務功能。1、實行轄內(nèi)跨行取款免費。為方便我行“熱河卡”持卡客戶的取款需求，凡在承德市其他金融機構自動柜員機取款，不僅取消本地取款跨行交易手續(xù)費，而且還降低了異地取款交易手續(xù)費。2、開通網(wǎng)上銀行。我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的開發(fā)和上線工作已完成，能夠為客戶提供方便快捷的結算服務，解決了部分客戶在單位與銀行之間的奔波之苦。3、開辦“巧得利”業(yè)務�！扒傻美笔俏倚袨榭蛻籼峁┑囊豁椥滦蛢π顦I(yè)務品種，即可享受活期存款的存取便利，又可享受1天或7天通知存款的利息收益，靈活理財，一舉兩得。4、推出“熱河公務卡”。我行隆重推出了我行首款為事業(yè)單位在職工作人員量身定做的熱河公務卡。其主要發(fā)行對象為各級政府部門、各級政府部門所屬預算單位、學校、醫(yī)院等公共事業(yè)單位在職工作人員，熱河公務卡不僅具有借記卡和貸記卡的一切功能，而且還具有兼顧公私消費、協(xié)商額度、享受最長還款期、還款方式靈活、辦理簡便快捷等特點。5、完善代理業(yè)務。我行于2006年開始為企業(yè)離退人員代發(fā)工資，由于我行服務周到，服務熱情，得到廣大離退人員的稱贊；我行開辦了代收取暖費、代收有線電視費業(yè)務；今年上半年，我行經(jīng)過積極準備，于6月份開始為事業(yè)單位3300多名退休人員辦理代發(fā)工資業(yè)務。四是加強微機網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)全行業(yè)務微機化管理。我行不斷加大科技投入，積極加快電子化項目建設進程和應用系統(tǒng)推廣工作，先后進行了微機網(wǎng)絡安裝和升級等技術改造，完成了全轄聯(lián)網(wǎng)、通存通兌、實時匯劃等業(yè)務處理系統(tǒng)，實現(xiàn)了大額、小額支付系統(tǒng)，影像傳輸系統(tǒng)，銀行卡業(yè)務系統(tǒng)正常上線運行。先后完成了客戶積分系統(tǒng)、柜員指紋身份認證系統(tǒng)、財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和公務卡系統(tǒng)的開發(fā)和上線工作。方便、快捷、靈活的結算系統(tǒng)，銀行卡系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)為客戶資金的往來匯劃提供了強有力的技術支撐。

三、文明服務，相互促進

良好的服務體現(xiàn)我行政風行風建設的工作情況，文明優(yōu)質(zhì)服務是政風行風建設工作的重點，我行將二者有機的結合起來。為此，我行著力從以下方面下功夫，采取措施，抓出成效。一是公開承諾，接受監(jiān)督。我行認真落實文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，實現(xiàn)向全社會的服務“承諾”，把公開承諾作為政風行風建設工作的一項重要工作，重新修訂了公開承諾的內(nèi)容，在各分支機構的營業(yè)大廳以統(tǒng)一的形式向社會公開承諾，把規(guī)范服務的內(nèi)容、監(jiān)督電話公之于眾，誠懇接受社會各界和廣大客戶的監(jiān)督。二是制定制度，認真檢查。為了更加規(guī)范服務，有章可循， ……（未完，全文共2716字，當前僅顯示1726字，請閱讀下面提示信息。收藏《地方銀行2012年上半年政風行風工作總結》）