區(qū)人大信訪辦公室2012年上半年工作總結

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要工作
（一）領導重視是做好信訪工作的關鍵
（二）轉(zhuǎn)變方法是化解矛盾的鑰匙
一是著力化解初訪矛盾
三是合力化解上訪老戶
（三）重點督辦是“事要解決”的保證
三、存在的問題
（一）應對信訪新形勢，措施乏力
（二）為領導提供決策參考，工作不夠
（三）信訪工作人員編制有待加強
四、下半年工作思路
（一）完善制度，不斷規(guī)范信訪秩序
（二）加強調(diào)研，努力提高工作水平
（三）加強學習，不斷提高自身素質(zhì)
……
區(qū)人大信訪辦公室2012年上半年工作總結
人大機關黨委第七支部

2012年上半年，區(qū)人大常委會信訪工作在新一屆常委會的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神。堅持為維護人民群眾權益服務，為常委會依法行使監(jiān)督權服務的原則。進一步發(fā)揮人大信訪在維護_、化解社會矛盾中的積極作用，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，用為民服務的實際行動迎接黨的十八大的召開，以扎實的工作較好地完成了信訪工作任務。
一、基本情況
1-6月，區(qū)人大常委會機關共受理人民群眾來信來訪504件，同比減少27.9%。其中來信174件，同比下降49.7%，含重信14件，聯(lián)名信19件，發(fā)函交辦46件，按期回復35件，回復率100%。來訪330批472人次，同比下降6.5%和24.2%。其中電話來訪30人次，重復上訪81批
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的4.0%，民間糾紛17件占總量的3.4%，環(huán)境保護7件，占總量的1.4%。
二、主要工作
（一）領導重視是做好信訪工作的關鍵
新一屆區(qū)人大常委會把信訪工作納入常委會的重要議事日程，主要領導親自抓信訪維穩(wěn)工作，成立了由常委會分管副主任任組長、辦公室主任任副組長，各工委主任為成員的信訪工作領導小組，每月定期研究信訪工作，形成了常委會領導重點抓，信訪辦具體抓，各工委配合抓的工作格局。4月23日，常委會主任白文農(nóng)專題聽取信訪工作情況匯報，并對人大信訪工作提出具體要求，主任會議每半年聽取一次信訪工作情況匯報，年初及時印發(fā)了《重慶市萬州區(qū)人大常委會辦公室關于開展“社區(qū)工作日”、“居（村）民開放日”及主任接待日活動的實施方案》，常委會領導和各委室負責人每月帶頭輪流下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進社區(qū)開展大走訪活動，和群眾面對面了解民情，實打?qū)崬槊衽艖n，有力地促進了人大信訪工作健康有序地向前推進。
（二）轉(zhuǎn)變方法是化解矛盾的鑰匙
一是著力化解初訪矛盾。根據(jù)常委會領導要求，人大信訪一般不直接處理具體問題，但要著力化解各種矛盾、構建和諧社會，因人而異，因事制宜，解釋疏導，把矛盾化解在初信初訪之中，針對不同上訪人群，開展法理疏導、政策解釋、情理融通，讓上訪人主動息訴息訪。如：恒河鄉(xiāng)八一村1組蒲云其上訪反映法院執(zhí)行不力，要求人大督促。查明事情源于其子張孝益1996年與鄰居趙明俊因電桿爭執(zhí)發(fā)生抓打，致張孝益成重傷，法院依法判處趙明俊有期徒刑五年；并賠償張孝益6.5萬元，至今仍未支付。去年趙外出工傷死亡，家屬獲賠70余萬，蒲要求法院執(zhí)行兌現(xiàn)。通過于情于理的法制疏導，蒲當即表示不再上訪，主動搞好鄰里關系。二是真情善待弱勢_，一些上訪群眾提出解決多年的歷史遺留問題，雖有其情，卻于法無據(jù)，但上訪人都有一些實際困難，及時協(xié)助解決其具體問題，就會化解上訪難題。如：家住龍都街道天授路150號，90歲高齡的向華浦上訪反映：1961年因“造謠破壞”判刑七年，要求平反并予補償。此類問題法律層面無法解決，但了解到向無兒無女，無固定收入，暫居五橋侄兒家里，生活艱難，信訪辦工作人員積極協(xié)調(diào)龍都辦事處調(diào)查核實，落實幫扶措施，將老人納入五保戶管理，保證其基本生活，上訪人十分感激人大的工作；三是合力化解上訪老戶。一些上訪人為達到其訴求目的，不斷上訪，甚至纏訪，為有效化解矛盾，區(qū)人大機關加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，部門聯(lián)手，形成合力，確保信訪工作有序開展。如：區(qū)教委78歲的退休干部鄧品三因房改房面積少于標準8m2，長期到政府上訪無果，從今年2月28日起到人大機關上訪10次，要求人大維護老年人權益，信訪辦協(xié)同科教工委，聯(lián)系政府信訪辦、區(qū)教委共同解釋疏導，穩(wěn)定上訪人情緒，確保信訪秩序正常。
（三）重點督辦是“事要解決”的保證
根據(jù)常委會領導要求，信訪工作每年要有亮點，有新招，要定期總結分析信訪工作情況，確定工作重點、提高辦理質(zhì)量、建立信訪督查反饋機制，以事要解決為目的，對重點信訪件追蹤督查，真正做到案結事了，息訴罷訪。信訪辦將一些疑難信訪、歷史積案納入了重點督辦，得到有效化解，受到 ……（未完，全文共3256字，當前僅顯示1644字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)人大信訪辦公室2012年上半年工作總結》）