銀行分行關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況
二、銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)
三、主要工作
（一）深入貫徹轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)_促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
（二）認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)宣傳和激勵(lì)推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
（三）強(qiáng)化管理和控險(xiǎn)，保障銀行卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展
（四）強(qiáng)化直銷與指導(dǎo)，引導(dǎo)全行銀行卡業(yè)務(wù)加快發(fā)展
四、存在的不足
五、2009年工作思路
（一）工作目標(biāo)
（二）工作要點(diǎn)
……
銀行分行關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)

　　在201*年的工作中，我行銀行卡業(yè)務(wù)繼續(xù)圍繞省分行“上有效規(guī)模，創(chuàng)綜合效益”和**分行打造“又好又大的主流銀行”的工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初省分行工作意見(jiàn)，緊扣任務(wù)目標(biāo)，深入貫徹經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，以認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)為主線，全面推進(jìn)各項(xiàng)銀行卡工作發(fā)展。下面將銀行卡主要工作總結(jié)如下：
　　一、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況
　　1、借記卡發(fā)卡。截至12月30日，全行借記卡發(fā)卡總量達(dá)到*****張，其中銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡比年初凈增****張；醫(yī)保卡新增**張；大學(xué)校園卡新增****張；合計(jì)增*****張，完成年度計(jì)劃的***％。
　　2、貸記卡發(fā)卡。截至12月末，全行貸記卡發(fā)卡****張，比年初凈增****張，完成年度計(jì)劃的***％。
　　3、銀行卡收入。截至12月30日，全行銀行卡實(shí)現(xiàn)收入****萬(wàn)元，比同期多收入***萬(wàn)元。其中：各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收入****萬(wàn)元，年費(fèi)收入***萬(wàn)元，銀行卡透支利息收入**萬(wàn)元，銀行卡工本費(fèi)收入**萬(wàn)元.銀行卡收入指標(biāo)完成年度計(jì)劃的***％。
　　4、POS交易額。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)POS交易額*****萬(wàn)元，比同期多實(shí)現(xiàn)交易額****萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的***％。
　　5、POS商戶發(fā)展。全年合計(jì)新增特約商戶****家，完成年度計(jì)劃的***
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略884字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
主動(dòng)的用卡結(jié)算，逐步形成了一個(gè)良好的用卡氛圍。刷卡交易額比上年同期增加***萬(wàn)元，增幅***％。
　　三、主要工作
　�。ㄒ唬┥钊胴瀼剞D(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)_促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型作為分行黨委提出的一項(xiàng)重要決策，如何在銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展中得到深入貫徹，從而推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展，分支行在思想上、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中都采取了一系列措施。一是分支行機(jī)關(guān)層面進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)了全行、全員營(yíng)銷。分行成立了直銷中心，各部室也主動(dòng)營(yíng)銷銀行卡，銀行卡部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)管理部、代理保險(xiǎn)部、法律事務(wù)室、保衛(wèi)部、結(jié)算監(jiān)管中心、科技中心等部門(mén)都大力營(yíng)銷貸記卡，共營(yíng)銷***余張。支行都有一個(gè)熟悉銀行卡業(yè)務(wù)的核心人員，推動(dòng)支行銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，使分支行真正形成了一個(gè)“1＋N”營(yíng)銷的氛圍。二是分行卡部貫徹轉(zhuǎn)型，從偏管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槠?jīng)營(yíng)型，分行卡部深入一線，深入客戶，做好產(chǎn)品的宣傳直銷。分行卡部先后參與***及**醫(yī)院的公務(wù)卡營(yíng)銷工作，主動(dòng)上門(mén)宣傳、講解公務(wù)卡使用方法及公務(wù)卡報(bào)賬流程，并為**區(qū)財(cái)政實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡報(bào)賬試點(diǎn)提供有力技術(shù)支持。三是我行現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)_有一定的優(yōu)點(diǎn)，在區(qū)域內(nèi)較好。我行的經(jīng)營(yíng)_有別于*行和*行，既不是事業(yè)部制，也不是網(wǎng)點(diǎn)中心制。我們是分行卡部、操作平臺(tái)和支行營(yíng)銷相結(jié)合的_，分行卡部作為職能部室在銀行卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和推動(dòng)上，起到重要的作用。
　�。ǘ┱J(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)宣傳和激勵(lì)推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展
　　今年以來(lái)，全行深入貫徹年初省分行零售業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神和銀行卡工作會(huì)議精神，繼續(xù)貫徹產(chǎn)品計(jì)價(jià)營(yíng)銷，并以各種營(yíng)銷活動(dòng)為主線，通過(guò)內(nèi)外部宣傳和激勵(lì)，推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)“又好又快”發(fā)展。
　　1、以季度性的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)為推手，深入挖掘產(chǎn)品營(yíng)銷的內(nèi)部潛力和積極性。今年，分行按季度組織并開(kāi)展了“春天行動(dòng)”、“夏季攻勢(shì)”、“秋季沖刺”、“冬季大會(huì)戰(zhàn)”等產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，并在行與行之間展開(kāi)PK賽，這些營(yíng)銷活動(dòng)突出零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品和銀行卡產(chǎn)品的營(yíng)銷，銀行卡業(yè)務(wù)按照年初省分行和**分行制定的目標(biāo)，按季度、分階段進(jìn)行了計(jì)劃的分解和落實(shí)，制定了具體營(yíng)銷措施，首先，活動(dòng)目標(biāo)明確。在季度性活動(dòng)中，我們將銀行卡各項(xiàng)產(chǎn)品納入活動(dòng)中，詳細(xì)地分解到支行，引導(dǎo)支行開(kāi)展業(yè)務(wù)。其次，目標(biāo)客戶具體。在活動(dòng)的開(kāi)展上，分行要求緊緊抓住務(wù)工客戶、個(gè)體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)加大戶、工薪客戶、大中專學(xué)生等，通過(guò)強(qiáng)勢(shì)宣傳、用心服務(wù)等手段，大力營(yíng)銷我行借記卡。同時(shí)，以服務(wù)奧運(yùn)，貸記卡產(chǎn)品更新為契機(jī)，搶抓旅游卡客戶，繼續(xù)抓好公務(wù)卡客戶發(fā)卡和“四高”客戶發(fā)卡，認(rèn)真抓好貸記卡的發(fā)卡。第三，獎(jiǎng)勵(lì)措施到位。在活動(dòng)激勵(lì)手段上，分行按照產(chǎn)品實(shí)行計(jì)價(jià)補(bǔ)貼，并要求支行補(bǔ)貼到人，同時(shí)，對(duì)支行分組進(jìn)行PK賽，激發(fā)支行營(yíng)銷產(chǎn)品的激情，從而激發(fā)支行、員工兩個(gè)層面的產(chǎn)品營(yíng)銷積極性。
　　2、以跨年度開(kāi)展消費(fèi)有獎(jiǎng)宣傳活動(dòng)為牽引，強(qiáng)化品牌效應(yīng)拉動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷�！跋灿媒鹚肟�，好禮等您拿”營(yíng)銷活動(dòng)自2007年9月啟動(dòng)，到2008年9月結(jié)束，歷時(shí)一年。在活動(dòng)開(kāi)展之后，銀行卡部和辦公室積極聯(lián)絡(luò)各種媒體，進(jìn)行了廣泛的宣傳；網(wǎng)點(diǎn)也作為宣傳的主陣地，進(jìn)行了各種宣傳。分行在活動(dòng)開(kāi)始之日舉行了新聞發(fā)布會(huì)，在報(bào)紙上登載了活動(dòng)內(nèi)容廣告，報(bào)道了活動(dòng)簡(jiǎn)介*期，宣傳產(chǎn)品知識(shí)*期，進(jìn)行活動(dòng)公告**期；在**人民廣播電臺(tái)交通音樂(lè)臺(tái)上持續(xù)性進(jìn)行宣傳一年，進(jìn)行了一次活動(dòng)內(nèi)容直播；在電梯廣告上多次宣傳銀行卡產(chǎn)品；在**最大的商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容廣播，在節(jié)假日、周末持續(xù)性進(jìn)行播報(bào)；同時(shí)在受理商戶擺放宣傳站牌***余個(gè)，宣傳展架**余個(gè)。每次中獎(jiǎng)結(jié)果出來(lái)之后，都向我行客戶發(fā)布一次短信宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)懸掛宣傳橫幅，擺放宣傳菜單、*展架，張貼宣傳海報(bào)，給每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放一張宣傳單等方式進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。在營(yíng)銷產(chǎn)品中，網(wǎng)點(diǎn)則結(jié)合本次宣傳，開(kāi)展了豐富多彩地延伸宣傳和推介，有以客戶聯(lián)誼會(huì)形式開(kāi)展宣傳的，有以知識(shí)集中講解形式開(kāi)展產(chǎn)品宣傳的，還有以社區(qū)路演形式開(kāi)展宣傳的，更有組織街頭宣傳、社區(qū)宣傳等形式開(kāi)展延伸宣傳的。各行處進(jìn)行特色宣傳**余場(chǎng)，直接與高價(jià)值客戶面對(duì)面宣傳達(dá)***余人次，將產(chǎn)品資料、活動(dòng)資料直接發(fā)放給客戶。分行本部在春節(jié)客戶拜訪直銷中，也將活動(dòng)資料和銀行卡產(chǎn)品資料進(jìn)行捆綁，直接送達(dá)客戶。分行卡部也積極跟進(jìn)，走向客戶，走向基層，每月平均走訪基層或客戶單位5家，積極宣傳銀行卡，積極營(yíng)銷銀行卡。還聯(lián)合銀聯(lián)在江北支行、伍家支行門(mén)前開(kāi)展安全用卡知識(shí)宣傳，既向客戶宣傳用卡的好處，也向客戶宣傳正確用卡�；顒�(dòng)期間，還上門(mén)與特約商戶簽約成為我行聯(lián)盟商戶，并組織支行與商戶簽約，共簽約商戶****余戶，印制特惠商戶手冊(cè)****冊(cè)，增強(qiáng)了活動(dòng)的吸引力 ……（未完，全文共7068字，當(dāng)前僅顯示2482字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行分行關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)工作總結(jié)》）