淺談提高辦理群眾來信應(yīng)堅持的“五條原則”

目錄/提綱：……
一、堅持公安信訪辦信的實效性原則
二、堅持公安信訪辦信的針對性原則
三、堅持公安信訪辦信的客觀性原則
四、堅持公安信訪辦信的合法性原則
五、堅持公安信訪辦信的嚴肅性原則
……

淺談提高辦理群眾來信應(yīng)堅持的“五條原則”

公安信訪工作中的接信、接訪、匯總呈報、交辦督辦、調(diào)查分析、答復反饋的每個環(huán)節(jié)每一項工作都有嚴格的要求。信訪民警的辦信辦文質(zhì)量直接體現(xiàn)了公安機關(guān)的形象。因此，信訪民警要努力學習，刻苦鉆研，不斷提高辦信質(zhì)量，使信訪部門真正成為上級領(lǐng)導了解掌握民情動態(tài)的窗口，成為公安機關(guān)向社會公眾展現(xiàn)良好形象的重要平臺。
一、堅持公安信訪辦信的實效性原則。公安信訪工作辦信辦文的實效性原則，首先要求信訪民警在接受信訪人來訪來信時，要及時地登記、歸類，根據(jù)公眾所反映個案的具體情況，及時地呈報給領(lǐng)導批示交
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導提供具有針對性、綜合性、前瞻性的信息。另一方面要針對一個時期的警務(wù)工作中心，圍繞公安機關(guān)順利實現(xiàn)職能目標的全局，收集、整理、分析反映在信訪渠道上的公眾的各種評價態(tài)度和建議意見等信息，為領(lǐng)導及時調(diào)整警務(wù)方式提供參考。此外，就是公安機關(guān)信訪調(diào)查必須針對群眾信訪反映的相關(guān)內(nèi)容和要求展開，在此基礎(chǔ)上的信訪反饋也必須針對具體個案中信訪反映的具體問題，逐項逐條地回答反饋，而不是查非所疑，答非所問，夸夸其談，不著邊際地把一些無關(guān)的事實情況塞進反饋內(nèi)容之中。
三、堅持公安信訪辦信的客觀性原則。真實客觀地對信訪群眾反映的問題進行調(diào)查；真實客觀地將調(diào)查結(jié)果提供給領(lǐng)導和相關(guān)部門作出決策；真實客觀地將調(diào)查結(jié)論和處理意見告知信訪人，是解決信訪問題的重要保證，也是建設(shè)誠信公安，塑造公安機關(guān)形象的基本要求。公安信訪工作辦信辦文的客觀性原則，要求信訪民警在辦信辦文中，要堅持實事求是，深入調(diào)查研究，對信訪個案產(chǎn)生的原因、過程、結(jié)果以及信訪個案諸當事人（包括部門）的行為進行分析研究，將其客觀真實地反映出來。使上級領(lǐng)導能夠據(jù)此發(fā)現(xiàn)信訪問題的癥結(jié)所在，發(fā)現(xiàn)公安機關(guān)存在的具體問題，為正確采取對策提供依據(jù)。而不是脫離實際，“盲人摸象”，滿足于一知半解，憑主觀臆斷或夾雜著個人的感情因素，不負責任地敷衍了事，應(yīng)付過關(guān)。此外，公安信訪部門對所面臨的工作形勢，特別是重點信訪問題，也應(yīng)真實客觀地綜合報告給領(lǐng)導和有關(guān)部門。不能在初訪重訪、_訪、異常訪和息訪息訴的有關(guān)數(shù)字上玩文字游戲，報喜不報憂。
四、堅持公安信訪辦信的合法性原則。由于公安機關(guān)享有法律賦予的執(zhí)法權(quán)，公安機關(guān)所開展的活動大多與執(zhí)法活動有關(guān)，由此反映出來的信訪問題也大多與法律法規(guī)有關(guān)。諸如，有的反映警察組織、警察成員不作為，不依法履行職責，或執(zhí)法不公，徇私枉法，濫用法律手段，侵犯公民權(quán)利等等；有的反映信訪人的合法權(quán)益受到不法侵害，要求公安機關(guān)予以受理立案，開展調(diào)查偵查，予以依法處理等等。針對這些問題所開展的信訪工作，必須堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，堅持在法律上人人平等的原則。嚴格按照法律法規(guī)辦信辦文。
五、堅持公安信訪辦信的嚴肅性原則�！叭罕娎鏌o小事”。公安信訪工作是事關(guān)群眾切身利益的工作，政策 ……（未完，全文共1877字，當前僅顯示1193字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談提高辦理群眾來信應(yīng)堅持的“五條原則”》）