市體育局創(chuàng)建“群眾滿意單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、參與范圍
二、活動(dòng)目標(biāo)
三、爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)
（一）群眾滿意窗口（單位）標(biāo)準(zhǔn)
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，長效機(jī)制完善
2、管理規(guī)范有序，業(yè)務(wù)成績突出
3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，社會效益顯著
4、環(huán)境整潔優(yōu)美，便民措施完善
5、社會信譽(yù)良好，群眾滿意度高
（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室標(biāo)準(zhǔn)
1、有鮮明的品牌名稱
2、有較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、有完善的保障機(jī)制
4、有先進(jìn)的服務(wù)體系
5、有良好的社會影響
（三）優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵標(biāo)準(zhǔn)
1、品德素質(zhì)優(yōu)秀
2、組織紀(jì)律嚴(yán)明
3、業(yè)務(wù)技能精湛
4、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異
5、工作成績顯著
四、具體步驟
（一）組織發(fā)動(dòng)
（二）全面爭創(chuàng)
（三）推薦評選
五、具體要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）突出宣傳引導(dǎo)
（三）健全長效機(jī)制
……

市體育局創(chuàng)建“群眾滿意單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)方案

為貫徹市委關(guān)于在服務(wù)科室（單位）開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)本領(lǐng)，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，就在相關(guān)科室（單位）開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，提出如下方案：
一、參與范圍
行政許可科、_科、體育館、體育中心籌備辦、服務(wù)中心、體彩中心
二、活動(dòng)目標(biāo)
緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，努力做到“四個(gè)明顯”，即服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、
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好，社會信譽(yù)度高。
（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室標(biāo)準(zhǔn)。
1、有鮮明的品牌名稱。在工作區(qū)域設(shè)置“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任崗”等明顯標(biāo)識，通過佩戴黨徽、工作牌等形式，亮明身份。
2、有較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞“態(tài)度最好、效率最高、程序最簡”的要求，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能；沒有發(fā)生“門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
3、有完善的保障機(jī)制。教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等制度落實(shí)；政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)�；�、制度化；對群眾反映的問題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。
4、有先進(jìn)的服務(wù)體系。積極推行為民、便民、利民措施，辦事程序簡化，服務(wù)周到，辦事快捷；對于特殊審批服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)急事急辦、特事特辦的原則辦理。
5、有良好的社會影響。科室所提供的服務(wù)受到服務(wù)對象的普遍認(rèn)可，無群眾投訴。
（三）優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵標(biāo)準(zhǔn)
1、品德素質(zhì)優(yōu)秀。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律法規(guī)，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，辦事公道。嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。
2、組織紀(jì)律嚴(yán)明。模范遵守工作制度，不遲到、不早退，不擅離職守，工作時(shí)間不從事與工作無關(guān)的事，積極參加本單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、業(yè)務(wù)技能精湛。勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新，熟練掌握本職業(yè)務(wù)，具有較高的政策水平和工作能力，積極參加“崗位練兵技能比武”，成績突出。
4、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異。處處為群眾著想，熱心為群眾辦事，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規(guī)范，耐心、細(xì)致、熱情的受理服務(wù)對象的咨詢建議，無群眾投訴。
5、工作成績顯著。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理辦結(jié)的各類服務(wù)或完成的工作事項(xiàng)無差錯(cuò)。
四、具體步驟
（一）組織發(fā)動(dòng)。參加活動(dòng)的科室（單位）要根據(jù)《方案》提出的目標(biāo)任務(wù)和創(chuàng)評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的推進(jìn)措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。
（二）全面爭創(chuàng)。參加活動(dòng)的科室（單位）要按照方案統(tǒng)籌謀劃、全面推進(jìn)，從小事、具體事入手，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，切實(shí)把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)落到實(shí)處。
（三）推薦評選。局創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室將根據(jù)爭創(chuàng)情況，于“十八大”前評出我局“群眾滿意單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，在此基礎(chǔ)上，推薦1個(gè)單位、1個(gè)科室和1—2名優(yōu)秀黨員參加市直群眾滿意單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵的評選。
五、具體要求
（一） ……（未完，全文共2031字，當(dāng)前僅顯示1291字，請閱讀下面提示信息。收藏《市體育局創(chuàng)建“群眾滿意單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)方案》）