市民政局和市水利局“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動小結

目錄/提綱：……
一是知道群眾有哪些思想困惑，教育引導要跟上
二是知道群眾有哪些實際困難，關愛幫扶要跟上
三是知道群眾有哪些合理訴求，改進措施要跟上
四是知道群眾有哪些矛盾糾紛，化解工作要跟上
……

窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”

市民政局創(chuàng)新開展“四個知道、四個跟上”活動

在深化窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，市民政局按照“傾聽群眾呼聲、體察群眾情緒、反映群眾訴求、關心群眾疾苦”的要求，加強載體建設，創(chuàng)新服務舉措，在系統(tǒng)內深入開展“四個知道、四個跟上”活動，著力發(fā)揮基層黨組織服務群眾、做群眾工作的作用，努力把基層黨組織打造成推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘，取得了較好成效。
一是知道群眾有哪些思想困惑，教育引導要跟上。關注系統(tǒng)內廣大基層職工的思想動態(tài)，摸清摸準他們的思想脈搏，每半年開展一次有針對性的形勢政策教育。對于職工普遍關心的熱點問題，邀請市委黨校老師開展專題輔導，進行解疑釋惑，幫助他們在紛繁復雜
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服務對象的所思所想，傾聽他們的合理訴求，努力在提高服務技能、改善工作條件等方面多辦實事、多解難題。堅持公平、公正、公開，盡心盡力為廣大職工和服務對象提供優(yōu)質高效的陽光服務。
四是知道群眾有哪些矛盾糾紛，化解工作要跟上。從小處細節(jié)著手，做好做實關心職工工作。在關心職工成長的同時，高度重視他們八小時以外的生活。特別是當少數職工出現家庭矛盾、鄰里糾紛、涉法問題、經濟糾紛等問題時，不因事件發(fā)生在單位之外而不管不聞，充分依托黨組織積極做好調解處理。日常工作中，積極發(fā)揮基層黨員骨干的作用，及時發(fā)現苗頭性問題，并根據其性質和發(fā)展程度，分類分層、依法合理地開展調解處置，努力防止事態(tài)擴大、減少不利影響，切實維護社會的和諧穩(wěn)定。

真抓實干 創(chuàng)先爭優(yōu)
市水利局再掀服務民生新高潮

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，市水利局立足民生需求，突出為民服務，大力發(fā)展民生水利，盡職盡責解決群眾關心的水問題，以爭創(chuàng)一流的實績再掀服務民生新高潮。
解民憂、辦實事，切實解決群眾關心的水問題。局黨委面向社會做出了“建設民生水利、服務農村發(fā)展”的鄭重承諾，明確10項水利惠民重點實事工程，并加強監(jiān)督考核，確保讓群眾得益受惠。其中海洋涇工程投運以來，僅上半年就引水2億多立方，為緩解旱象、改善水質、保障用水安全發(fā)揮了重要作用；市級應急水庫一期主體工程預計年內完成，全市的水安全保障能力將得到進一步提升；充分發(fā)揮水利職能助力城鄉(xiāng)環(huán)境“百日整治”行動，共計整治河道1567條，疏浚河道239公里、290萬土方，整理岸坡681.1公里，清理沉船8279條、垃圾12萬噸，有效改善了城鄉(xiāng)河道面貌；尚湖、昆承湖、南湖生態(tài)修復治理工程成效明顯，特別是昆承湖水質由過去的Ⅴ類改善為Ⅳ類，局部水域達到Ⅲ類標準；節(jié)水灌溉示范基地和農田水利基礎設施建設繼續(xù)推進，目前已建成節(jié)水灌溉基地3.4萬畝。
轉作風、強效能，著力提升服務民生的效率和質量。完善行政信息公開制度，依托電子政務網、“12345”熱線等平臺，拓寬水利部門與公眾之間的互動渠道，通過增強社會監(jiān)督力度促進機關作風的進一步轉變和服務質量的進一步提高。截至目前，累計受理各類咨詢、投訴等111件，及時做好答復處理工作，群眾滿意度達98%。突出“快、便、優(yōu)”三字訣，扎實做好涉水項目審批和報批工作，通過實行“首席代表”制、公開文明服務公約和為民服務承諾、落實便民服務措施，實現行政審批管理工作提速增效，單件審批時間縮短1/3以上。深化網上電子審批，強化政務公開、首問負責、投訴追究等制度，對于涉及民生的重大項目實行主動服務、跟蹤服務，已完成60多個重點項目的行政審批辦理手續(xù)。同時，全力向上爭取政策、項目、資金，近年來累計爭取上級專項資金超3億元，為推動全市民生水利建設做出了積極貢獻。
抓示范、創(chuàng)品牌， ……（未完，全文共2354字，當前僅顯示1496字，請閱讀下面提示信息。收藏《市民政局和市水利局“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動小結》）