接待處副科長2011年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強學(xué)習(xí)，深化認識，全面提升自身思想政治素質(zhì)
二、精心組織，精細謀劃，全面提高自身接待服務(wù)水平
三、按制度辦事，全面規(guī)范接待服務(wù)行為
四、不斷開拓創(chuàng)新，全面塑造自身高端接待理念
……
2011年度個人工作總結(jié)
接待處副科長

2011年，本人在李秘書長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位主任的親切關(guān)心下，在全處各位同志的大力支持和密切配合下，牢固樹立大局為重的意識，認真學(xué)習(xí)，認真工作，在各方面創(chuàng)先爭優(yōu)。為來蚌的各地領(lǐng)導(dǎo)和接待同行們提供了高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，較好地完成了各項接待工作任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)，深化認識，全面提升自身思想政治素質(zhì)

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接關(guān)系到我市的對外形象。對每批次接待任務(wù)，本人都會把握節(jié)點，注重細節(jié)。本人全年獨自接待或配合其他領(lǐng)導(dǎo)接待共計100多批次，沒有出現(xiàn)任何失誤和差錯，并為來蚌賓客購買火車票100余張。在接待原省長王郁昭同志和原省人大副主任陸子修同志來蚌視察，本人操作的是恰到好處、運作自如、盡善盡美，得到兩位老首長的多次感謝和表揚！
在保障“市第十次黨代會” 期間，本人提前進入接待酒店，提前檢查各項工作。會期4天，本人都是站立服務(wù)，待黨代表用餐完畢后工作人員方可用餐，受到蚌山區(qū)代表團的高度贊揚和好評。每批接待任務(wù)和做事就沒讓領(lǐng)導(dǎo)操過心、煩過神，本人做事的風(fēng)格就是：勤奮努力、注重實效。在實際工作當中，本人有理念、有主見、有能力，各項都會做得游刃有余、有井有條。
三、按制度辦事，全面規(guī)范接待服務(wù)行為
在實際工作中，每個接待部門都希望把接待標準搞得好一些，高一些。每次我都能按照制度辦事，對有關(guān)人員的過份要求都耐心解釋，妥善處理，盡量使每個部門每批次的接待任務(wù)都能順利較好的完成。面對日益復(fù)雜、繁重的接待形勢和任務(wù)，要保證不出差錯，不出漏洞，出色完成各項接待任務(wù)，我不斷強化科學(xué)管理，按章辦事，充分發(fā)揮制度管人、管事的作用。
四、不斷開拓創(chuàng)新，全面塑造自身高端接待理念
為了更好的做好各項接待工作，我十分注意總結(jié)經(jīng)驗，實行每月總結(jié)會制度，對工作中好的做法予以肯定，鼓勵先進，充分調(diào)動積極性。對不足的地方，幫助分析查找原因，總結(jié)教訓(xùn)，并提出改正的措施 ……（未完，全文共1277字，當前僅顯示812字，請閱讀下面提示信息。收藏《接待處副科長2011年度工作總結(jié)》）