關(guān)于優(yōu)化出租車(chē)管理的建議(政協(xié)提案)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、存在問(wèn)題
一是多家運(yùn)營(yíng)，各自為戰(zhàn)
二是利益驅(qū)使，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)
三是從業(yè)人員工作辛苦危險(xiǎn)，導(dǎo)致人員進(jìn)出渠道不暢
三、幾點(diǎn)建議
一是健全管理制度、把好四個(gè)關(guān)口
二是嚴(yán)格規(guī)范出租車(chē)自身經(jīng)營(yíng)行為
三是寓服務(wù)于管理，關(guān)注出租車(chē)_
（一）設(shè)休息點(diǎn)
（二）定期體檢
（三）分批培訓(xùn)
四是完善管理系統(tǒng)、健全管理制度
（一）建立科技網(wǎng)絡(luò)
（二）加大宣傳力度
（三）優(yōu)化生存環(huán)境
五是強(qiáng)化管理隊(duì)伍
……

關(guān)于優(yōu)化出租車(chē)管理的建議


一、基本情況
2009年8月起，由市公路交通運(yùn)輸管理所牽頭負(fù)責(zé),對(duì)我市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)_實(shí)行了重大改革，運(yùn)營(yíng)模式已由原先各自為戰(zhàn)的個(gè)體私營(yíng)變?yōu)橄鄬?duì)集中的公司經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有100輛，分屬三個(gè)公司（其中大眾公司50輛、交通開(kāi)發(fā)公司出租車(chē)中心40輛、順捷公司10輛），從業(yè)人員 240余人，通過(guò)_改革,理清的管理_、明確了管理目標(biāo)、理清了工作思路,取得了初步成效。
二、存在問(wèn)題
由于管理人員和技術(shù)力量明顯不足，再加上營(yíng)運(yùn)車(chē)輛流動(dòng)范圍廣，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、市民群眾訴求多元等因素，在出租車(chē)管理方面還存在諸多問(wèn)題。
一是多家運(yùn)營(yíng)，各自為戰(zhàn)。目前我市有三家出租公司參與運(yùn)行，由于各自規(guī)模、公司性質(zhì)、管理模式都存在一定的差距，在利益的驅(qū)動(dòng)下，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)。如一開(kāi)始
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略564字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和登記、核發(fā)、考核；持證人員的復(fù)訓(xùn)、審驗(yàn)、檔案管理，違章記錄和處理。每輛客運(yùn)出租汽車(chē)，申領(lǐng)《服務(wù)資格證》不得超過(guò)三張。待崗超過(guò)一年以上的，應(yīng)申請(qǐng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績(jī)合格者方可憑原證及聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務(wù)資格證》手續(xù)。
（3）把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)。切實(shí)把好出租汽車(chē)駕駛員考核關(guān)，是落實(shí)長(zhǎng)效管理的關(guān)鍵。依法辦事、嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)懲分明，這是抓好長(zhǎng)效管理的抓手�？己宿k法中應(yīng)明確出租汽車(chē)駕駛員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未隨車(chē)攜帶《道路運(yùn)輸證》、車(chē)容車(chē)貌不整潔、車(chē)內(nèi)設(shè)施不完好、未按要求使用座套或座套不整潔、未按規(guī)定噴涂和張貼投訴電話(huà)等情形的給予扣分處理。明確對(duì)獲得文明駕駛員稱(chēng)號(hào)、優(yōu)秀事跡在、新聞媒體上獲得宣傳、有拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等行為給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）把好出口關(guān)。嚴(yán)格把好從業(yè)人員退出關(guān)，是提高出租車(chē)從業(yè)人員整體素質(zhì)的保證。嚴(yán)格年度考核，如應(yīng)明確出租汽車(chē)駕駛員有累計(jì)扣分達(dá)到多少分值以上，違章或投訴舉報(bào)次數(shù)，違法違章性質(zhì)等給予注銷(xiāo)資格證、清退的情形，并做到查處一起處理一起，絕不手軟。
二是嚴(yán)格規(guī)范出租車(chē)自身經(jīng)營(yíng)行為。俗話(huà)說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法、行有行規(guī)”，《建德市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員考核辦法（試行）》作為一項(xiàng)地方法規(guī)，她具有行業(yè)規(guī)范特點(diǎn)，她既需要行業(yè)的自律，更需要得到各界的監(jiān)督，因此，無(wú)論什么性質(zhì)的出租客運(yùn)公司都應(yīng)自覺(jué)執(zhí)法，而不能以任何借口拒絕執(zhí)行。對(duì)無(wú)視政府法規(guī)，無(wú)視行業(yè)規(guī)范的單位和個(gè)人，對(duì)那些拒載、拼載、甩客等不文明行為，應(yīng)依法予以查處。對(duì)那些拒不執(zhí)行政府法令、不聽(tīng)從管理部門(mén)管理、自行其事的經(jīng)營(yíng)單位，屢教不改的，應(yīng)依法取消其營(yíng)運(yùn)資格。
三是寓服務(wù)于管理，關(guān)注出租車(chē)_。
出租車(chē)從業(yè)人員是一個(gè)伴隨城市化進(jìn)程而新興的特殊_，它是一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)特征的弱勢(shì)_，也是一個(gè)具有公共服務(wù)性質(zhì)的個(gè)體服務(wù)人群，他們的工作時(shí)間長(zhǎng)、辛苦而單調(diào)且危險(xiǎn)系數(shù)大，他們也同樣希望社會(huì)各界的關(guān)心和理解，因此，政府及管理部門(mén)應(yīng)關(guān)注他們的生存狀態(tài)，關(guān)心他們身心健康。
（一）設(shè)休息點(diǎn)。為了給出租汽車(chē)駕駛員提供休息的場(chǎng)地，公管所通過(guò)積極協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)在新安江城區(qū)設(shè)置四個(gè)出租車(chē)休息點(diǎn)。但仍然無(wú)法適應(yīng)實(shí)際需求，相關(guān)部門(mén)還需繼續(xù)為他們提供場(chǎng)地和服務(wù)，以滿(mǎn)足實(shí)際的需要。
（二）定期體檢。作為出租汽車(chē)公司應(yīng)當(dāng)關(guān)心職工身體健康，每年能夠?qū)︸{駛員進(jìn)行定期體檢，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)醫(yī)治，既體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心，也能保障駕駛員的身體健康。
（三）分批培訓(xùn)。作為主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行系列培訓(xùn)。主要包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、文明禮儀、職業(yè)道德、市情知識(shí)等方面培訓(xùn)，通過(guò)這一系列培訓(xùn)，不斷提高出租車(chē)駕駛員整體素質(zhì)，使他們不僅成為一名稱(chēng)職的駕駛員，更要成為一名文明的傳播者、城市形象的代言人、建德人文的宣傳員。
四是完善管理系統(tǒng)、健全管理制度。
（一）建立科技網(wǎng)絡(luò)。健全并強(qiáng)化出租車(chē)定位指揮系統(tǒng)，出城登記制度，利用科技手段，強(qiáng)化出 ……（未完，全文共2490字，當(dāng)前僅顯示1583字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于優(yōu)化出租車(chē)管理的建議(政協(xié)提案)》）