縣供電公司營銷部2011年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要指標(biāo)工作
1、合理分解各項指標(biāo)，完善修改經(jīng)營指標(biāo)考核辦法
2、線損管理方面
3、電費(fèi)回收管理方面
4、電價管理工作
二、密切關(guān)注電力監(jiān)管工作動態(tài)、及時布置和落實“三指定”治理工作
三、其他工作
四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作五是計量管理工作六是業(yè)務(wù)及業(yè)擴(kuò)方面
……
工 作 報 告
縣供電公司營銷部

（2011年12月）

一、主要指標(biāo)工作

1、合理分解各項指標(biāo)，完善修改經(jīng)營指標(biāo)考核辦法。

根據(jù)市公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公司電量增長點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，重點(diǎn)突出人均小表電量作為階梯調(diào)整系統(tǒng)的依據(jù)，合理分解城關(guān)、新城用電管理所及陽光公司線損及均價考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動工作積極性。


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98呼叫系統(tǒng)電費(fèi)催繳功能和SG186數(shù)據(jù)接口，對不能及時交費(fèi)的客戶進(jìn)行電費(fèi)短信催繳。③全力追回依法關(guān)停企業(yè)和破產(chǎn)企業(yè)所欠電費(fèi)。④拓寬收費(fèi)渠道，利用無線POS機(jī)代收和郵政代收擴(kuò)大收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)和渠道。⑤導(dǎo)出電費(fèi)回收明細(xì)，利用營銷例會的召開，對連續(xù)兩個抄表周期未能交費(fèi)的，相關(guān)營業(yè)單位務(wù)必進(jìn)行電費(fèi)回收催繳工作。

4、電價管理工作。①嚴(yán)格按照《縣級供電公司營銷業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)要求，以SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限管理為抓手，嚴(yán)把電價管理關(guān)。②根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于適當(dāng)調(diào)整電價有關(guān)問題的通知》文件、省物價局《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于調(diào)整華東電網(wǎng)電價的通知》，及時制定電價調(diào)整緊急工作方案，截止目前止，未發(fā)生因電價調(diào)整工作導(dǎo)致客戶投訴現(xiàn)象發(fā)生，確保了今年兩次電價調(diào)整的平衡過渡。

二、密切關(guān)注電力監(jiān)管工作動態(tài)、及時布置和落實“三指定”治理工作

①多次組織召開肥東供電公司2011年客戶受電工程“三指定”專項治理重點(diǎn)排查工作布置會，對電監(jiān)會第一階段的檢查情況進(jìn)行通報和布置。②逐級簽訂的“三指定“專項治理承諾書和責(zé)任書。③下達(dá)《關(guān)于開展2011年客戶受電工程“三指定”專項治理重點(diǎn)排查工作的通知》，及時轉(zhuǎn)發(fā)國家電監(jiān)會、國家電網(wǎng)公司、省公司等“三指定”專項治理等文件。④及時制做12398投訴舉報電話公示牌。⑤在各營業(yè)大廳制做12398投訴舉報熱線簡介（含落地式和上墻兩種）。⑥制做各營業(yè)大廳客戶受電工程資質(zhì)公示欄。⑦重新印制《供電監(jiān)管辦法》國家電力 ……（未完，全文共1276字，當(dāng)前僅顯示811字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司營銷部2011年度工作總結(jié)》）