2011年區(qū)熱力辦民評政風行風工作總結

目錄/提綱：……
一、履行職責情況
1、強化管理，確保供熱穩(wěn)定運行
一是加強調度
三是組織開展供熱設施的安全大檢查，確保全區(qū)供熱安全穩(wěn)定運行
2、提前謀劃，保證供熱質量
一是提前試供暖
二是積極應對供熱突發(fā)事件
3、積極做好社會換熱站整合工作
二、公開承諾兌現(xiàn)情況
1、加快供熱基礎設施建設，進一步提高集中供熱覆蓋率
2、進一步暢通群眾投訴渠道，及時解決群眾的合理訴求
3、加大對供熱工作的宣傳力度
三、為民辦實事情況
1、解決老舊小區(qū)無暖氣設施30萬平方米
2、組織完成了供熱系統(tǒng)安全隱患整治工作
……
熱 力 辦

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以“讓政府放心、讓群眾滿意”為目標，充分發(fā)揮部門職能，開拓進取，真抓實干，扎實推進各項工作，取得了較好成績�，F(xiàn)將2011年度的工作情況進行述職，請評議。
一、履行職責情況
1、強化管理，確保供熱穩(wěn)定運行。一是加強調度。要求各供熱企業(yè)要從講政治、講大局的高度，扎實做好冬季供熱工作。二是積極協(xié)調熱源企業(yè)購儲煤炭，要求熱源企業(yè)
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行整合，整合供熱面積3萬平方米。對暫時不具備整合條件的社會換熱站，我們列為熱源單位的延伸機構進行管理，并明確要求和責任，加強監(jiān)管，確保供熱不出問題。
二、公開承諾兌現(xiàn)情況
1、加快供熱基礎設施建設，進一步提高集中供熱覆蓋率。隨著我區(qū)城市建設的不斷發(fā)展，居民的用熱需求量越來越大。今年以來，我們根據居民供暖需求的實際情況，合理安排熱網擴展，投資1500余萬元，完成了匯源小區(qū)、長安小區(qū)、太和社區(qū)、辛街小區(qū)等小區(qū)的熱力管網建設，共敷設管線22000余米，新增供熱面積30萬平方米。
2、進一步暢通群眾投訴渠道，及時解決群眾的合理訴求。配備專職人員具體負責熱線接聽、用戶投訴、政策咨詢和信訪接待等工作。認真受理市民投訴，耐心解答群眾咨詢。并建立投訴用戶電話回訪制度，確保三日內對發(fā)生的服務項目進行回訪，我們還認真做好民聲網上的投訴和咨詢答復工作，做到了“事事有回音、件件有落實”。供熱期間實行24小時值班制度，如遇設施故障和群眾投訴，能夠在第一時間到達現(xiàn)場并及時處置。
3、加大對供熱工作的宣傳力度。針對群眾反映的一些熱點、難點問題，我們通過電視、報紙以及發(fā)放明白紙等多種形式，做好供熱政策和供熱知識的宣傳和解釋工作，指導用戶科學用熱。通過向社會公開收費標準、收費依據、辦事程序等方式，進一步增強各項工作的透明度。并開通兩部24小時熱線電話，及時解答用戶反映的各類供暖問題，使群眾及時獲取相關信息，進一步理解、支持、配合供熱工作。
三、為民辦實事情況
1、解決老舊小區(qū)無暖氣設施30萬平方米。今年，我們投資1500余萬元，完成了匯源小區(qū)、辛街小區(qū)、榮和小區(qū)等老舊小區(qū)供熱管網建設，共敷設管線22000余米，新增供熱面積 ……（未完，全文共1445字，當前僅顯示919字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年區(qū)熱力辦民評政風行風工作總結》）