銀行營業(yè)部二○○三年部門總結(jié)

匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實平安的一年�；貞浺荒陙�，點點滴滴在腦中流過。一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點，向人民銀行繳存了萬現(xiàn)金，減少庫存現(xiàn)金量，增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強(qiáng)咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項工作。二、完成好會計結(jié)算部布置下達(dá)的各項工作⒈在會計結(jié)算部的安排下，我們進(jìn)行了前后次本外幣帳戶的清理工作，對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。⒉個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機(jī)。⒊做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從*月*日開始，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工
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便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù)，讓客戶感到滿意。⒉為更好地服務(wù)于客戶，從*月*日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為網(wǎng)點，同時為了工作上的方便，對機(jī)的網(wǎng)點號在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。⒊電子銀行自月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn)，我們對照文件摸索著邊問邊做，終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與月份通過市分行的專項檢查，但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。⒋外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過次的測試于月底上機(jī)，于月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶。⒌自月份開始向市分行提出了清分機(jī)的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證的正常運行。⒍因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常，于月份開始由管庫員提早到：到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作⒈對各部門提出的要求及時解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。⒉做好學(xué)校收費及彩票收費工作，安排出收費人員，并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。⒊協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。⒋配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于月份通過，并迅速在各行運用，打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。⒌月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個月的艱辛，月份實現(xiàn)了無差錯，終于可以說成功了。但因系統(tǒng)的升級而帶來一些麻煩，有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。⒍*月*日財政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順利開展。⒎配合工會多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。⒏對歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個檔案室出讓。、積極參加工會組織的各項活動，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績。五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險⒈對上門收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記，上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位，自月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理，月份又增加了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務(wù)員會議，理順工作。但臨近年終，人事部門要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗，將會對業(yè)務(wù)有一些影響。⒉市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。⒊請市分行童國祥老師對金庫的密碼進(jìn)行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。⒋嚴(yán)格差錯懲罰措施，自月下旬以來，差錯有了明顯的減少。同時，配合好市分行“掃雷工程”的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時也對我們的工作作出了一個好的評價。但在月份我們對一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗，導(dǎo)致月份的差錯有所提高，但我們不能因為差錯而不敢動作，到月份人員穩(wěn)定后差錯有了明顯的減少。同時我們在月份與每一個柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任，共同做好營業(yè)部的工作。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù) ……（未完，全文共2994字，當(dāng)前僅顯示1903字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)部二○○三年部門總結(jié)》）