某通訊公司工作匯報

目錄/提綱：……
一、采取有力措施，確保經(jīng)營指標完成
（一）GSM業(yè)務(wù)快速發(fā)展
（二）寬帶業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展
（三）保存激增，穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)
二、加快網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和建設(shè)步伐，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
一是著力進行G網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)
二是重點優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)
三是加強基礎(chǔ)網(wǎng)建設(shè)
三、基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作進一步加強
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***通訊公司工作匯報

今年以來各項工作開展情況
今年以來，我公司在上級公司及地方政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以客戶為中心，以融合和發(fā)展為主線，聚焦全業(yè)務(wù)運營，各項工作都取得一定成績。
1-9月份，我公司完成總體業(yè)務(wù)收入6407.73萬元,完成累計基礎(chǔ)版計劃的97.8%,其中完成G網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1539.04萬元,完成全年預算的57.26%,固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入5217.6萬元，完成累計預算的66.83%。1-8月份，我公司固話累計到達107905戶，完成累計預算的99%。寬帶累計凈增5971戶，完成累計預算的96.84%，在網(wǎng)寬帶用戶累計到達30620戶。G網(wǎng)累計凈
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全員動員，上下同心，合力營銷，使G網(wǎng)業(yè)務(wù)取得突破性進發(fā)展，發(fā)展勢頭良好。
（二）寬帶業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。通過開展“寬帶+電腦”捆綁營銷、“裝寬帶，贈G網(wǎng)卡”、“寬帶贈費”、強化寬帶培訓、完善售后服務(wù)等多項措施，全方位開拓客戶，有效的促進了寬帶的快速發(fā)展。
（三）保存激增，穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。將營銷重點鎖定親情“固話和手機共享時長、內(nèi)部通話免費”和組合業(yè)務(wù)“手機0月租”兩種業(yè)務(wù)上，將營銷目標定位在農(nóng)村客戶，通過采取“制定本地化營銷方案、全員宣貫動員、組建整村固話虛擬網(wǎng)或固話、手機混合虛擬網(wǎng)等有效措施，進一步保有固話，遏制拆機，確保固話在網(wǎng)質(zhì)量。
二、加快網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和建設(shè)步伐，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。今年我們將工作重點放在加快G網(wǎng)和寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化上，全力打造兩個精品網(wǎng)絡(luò)。
一是著力進行G網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)。針對部分G網(wǎng)覆蓋范圍小、網(wǎng)絡(luò)信號不好的問題，我公司成立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)小組，定方案，趕進度，加班加點，兩個月時間共優(yōu)化基站30余個。同時G網(wǎng)基站新建、3G基站的選址及基礎(chǔ)建設(shè)等正在緊張進行中，網(wǎng)絡(luò)能力和信號覆蓋效果大幅提高。
二是重點優(yōu)化寬帶網(wǎng)絡(luò)。針對設(shè)備級聯(lián)、帶寬瓶頸等問題，制定詳細的改造方案，組織技術(shù)人員加緊施工，目前已完成20處設(shè)備級聯(lián)、40個局點的設(shè)備改造，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和速度有較大提高。同時為有效解決帶寬瓶頸，先后完成40個ATM局點的改造及部分匯聚交換機的更新、優(yōu)化，并針對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了10G以太網(wǎng)環(huán)，確保數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)更加高速、穩(wěn)定。
三是加強基礎(chǔ)網(wǎng)建設(shè)。投資100萬元完成大學城、美亞五金等13 個交換局點的新建工作，新增交換容量2000余線，交換總?cè)萘窟_到158465線，網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加合理、完善。
三、基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作進一步加強。繼續(xù)深化基礎(chǔ)管理工作，進一步完善制度、規(guī)范流程，強化考核，細化職責，明確目標，提高員工執(zhí)行力，將各項經(jīng)營指標充分與個人工作業(yè)績掛起鉤來，多勞多得，獎優(yōu)罰劣。強化財務(wù)管理，嚴格成本控制，有效提升預算管理的約束力。加強欠費管理，通過完善話費收繳催繳流程、延長營業(yè)時間、增加收費坐席、定期發(fā)布欠費通報等措施，提高收繳效率。著力改善服務(wù)，以構(gòu)建客戶滿意度保障機制為主線，以方便客戶為著眼點，建立完善以客戶為中心的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，通過實施服務(wù)培訓、完善硬件裝備、加強客戶回訪和投訴管理、嚴格考核監(jiān)督等有效舉措，著力提升客戶感知水平，全力改善服務(wù)。同時大力強化員工隊伍建設(shè)，面對企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的深刻變化和新聯(lián)通的開局之 ……（未完，全文共2084字，當前僅顯示1325字，請閱讀下面提示信息。收藏《某通訊公司工作匯報》）