郵儲(chǔ)銀行支行2011年度貫徹落實(shí)行規(guī)行約情況及檢查實(shí)施情況自查報(bào)告

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
二、檢查工作開(kāi)展情況及檢查中存在的問(wèn)題
一是學(xué)習(xí)不夠深入，員工在學(xué)習(xí)中缺乏全面性
二是部分員工在文優(yōu)服務(wù)方面對(duì)待顧客不夠積極主動(dòng)、熱情
三、我行對(duì)貫徹落實(shí)相關(guān)制度、公約提出了一些具體要求和措施，取得了一定的效果
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**縣支行關(guān)于2011年度貫徹落實(shí)行規(guī)行約情況及檢查實(shí)施情況的自查報(bào)告

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**分行：
為有效落實(shí)并貫徹執(zhí)行中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2011年度行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況檢查工作的通知》(銀協(xié)發(fā)〔2011〕68號(hào))文件內(nèi)容，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)的《中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展2011年度行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2011〕68號(hào)）和《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行2011年度行規(guī)行約貫徹落實(shí)情況檢查
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略342字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
銀2行業(yè)公約、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)，不損害國(guó)家、社會(huì)公共、客戶和行業(yè)利益。遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，完善治理和內(nèi)部控制機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控文化建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
加強(qiáng)自我約束，實(shí)現(xiàn)自我管理，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，提高銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者意識(shí)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)工作，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。認(rèn)真開(kāi)展銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序，全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，樹(shù)立銀行業(yè)良好的社會(huì)形象，共同營(yíng)造良好的行業(yè)氛圍。促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

(二)我行在自查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。一是學(xué)習(xí)不夠深入，員工在學(xué)習(xí)中缺乏全面性。二是部分員工在文優(yōu)服務(wù)方面對(duì)待顧客不夠積極主動(dòng)、熱情。

三、我行對(duì)貫徹落實(shí)相關(guān)制度、公約提出了一些具體要求和措施，取得了一定的效果。如組織員工對(duì)照檢查，反思自身，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體學(xué)習(xí)措施上下功夫。為確保達(dá)標(biāo)，我行制訂了具體的工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)。我行在有關(guān)利率、匯率、開(kāi)展中間業(yè)務(wù)、有關(guān)帳戶和現(xiàn)金管理等各項(xiàng)工作都嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。建立健全以資本金管理為核心的約束機(jī)制。針對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等制定積極可行的防范措施，及時(shí)、準(zhǔn)確、3充分地披露年度報(bào)告等信息，真實(shí)反映利潤(rùn)及不良資產(chǎn)狀況。我行在員工業(yè)務(wù)辦理中，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工規(guī)范行為舉止，按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，遵守商業(yè)道德。

四、自查中并未發(fā)現(xiàn)其他銀行網(wǎng)點(diǎn)有違反制度規(guī) ……（未完，全文共1513字，當(dāng)前僅顯示962字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵儲(chǔ)銀行支行2011年度貫徹落實(shí)行規(guī)行約情況及檢查實(shí)施情況自查報(bào)告》）