打造管理服務品牌提升老年人幸福指數(shù)

目錄/提綱：……
一、契約化挖掘資源，提高社區(qū)協(xié)調服務能力
一是深入挖掘社區(qū)辦公服務資源
二是全面開展黨建契約化共建共管
三是廣泛推動社區(qū)內(nèi)部志愿助老
二、接力式奉獻資源，搭好社區(qū)雙向服務平臺
一是成立共建共駐工作站
二是設立區(qū)黨代表接訪室
三是推出“和事佬工作室”
一是組建“快樂星期一”俱樂部
二是定期參與校園安全護衛(wèi)行動
三是發(fā)動低齡老人為高齡老人服務
三、階梯法配置資源，提升社區(qū)精細服務水平
一是健全服務網(wǎng)絡，確保老年服務全覆蓋
二是階梯配置資源，深化精細服務內(nèi)容
三是規(guī)范服務流程，大力提高服務效率
……

鹿城區(qū)打繩社區(qū)打造管理服務品牌
提升老年人幸福指數(shù)

中共溫州市鹿城區(qū)委組織部打繩社區(qū)位于溫州市老城區(qū)，社區(qū)老人多、困難對象多、可用服務資源少，環(huán)境也很擁擠。自全市基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動和城市黨建示范社區(qū)創(chuàng)建部署以來，社區(qū)黨總支立足社情民意，將創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點放在為老年人服務上，依靠上級部門職能、社區(qū)內(nèi)部資源和社會力量的支撐，大力推行契約化共建、階梯式管理、精細化服務等做法，全力爭創(chuàng)管理服務品牌，大幅提高老年人生活幸福指數(shù)，取得了良好成效。

一、契約化挖掘資源，提高社區(qū)協(xié)調服務能力

為破解可用資源少的難題，社區(qū)全面推行立體式契約化共建合作模式，大力提升社區(qū)資源整合能力。一是深入挖掘社區(qū)辦公服務資源。推行“一站式”服務。改造社區(qū)硬件環(huán)境，建成“一站式”辦事大廳，為群眾提供“只進一個門、只找一個人、事情就辦成”的一站式服務。啟動錯時辦公。對社區(qū)干部工作時間進行錯時分配，
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八醫(yī)院每月定期為社區(qū)提供半天的專家門診；五馬衛(wèi)生院每星期二為居民提供醫(yī)療處方咨詢，深受居民歡迎。二是設立區(qū)黨代表接訪室。發(fā)揮區(qū)黨代表主動了解社情民意、幫助社區(qū)解困的橋梁作用，在社區(qū)共駐共建工作站內(nèi)同時設立黨代表接訪室，邀請3位五馬街道區(qū)黨代表參與輪流接待，落實“定期接訪、定人服務、定向走訪”的“一線式”工作機制。三是推出“和事佬工作室”。
聯(lián)合溫州電視臺“閑事婆、和事佬”欄目，聘請該欄目主持人林洪元及社區(qū)有較高糾紛調處能力的黨員姜順福擔任“和事佬”，在每周固定時間接待群眾，幫助化解各類矛盾糾紛。工作室成立以來，共接待群眾來訪30多起，并成功調處了10多件如房屋租賃和產(chǎn)權歸屬等糾紛。
另一方面，穩(wěn)妥搭好老年人奉獻社會載體。社區(qū)設身處地地為老年人設置發(fā)揮余熱載體。一是組建“快樂星期一”俱樂部。組織部分文藝曲藝愛好者老年人自編自導文藝節(jié)目，定期在市區(qū)望江公園等地義務為群眾演出，豐富居民文化生活。二是定期參與校園安全護衛(wèi)行動。社區(qū)根據(jù)溫州市第二中學的倡議，發(fā)動30多位身體健康老人參與，成立“小紅帽校園安全護衛(wèi)隊”，于上學期間每日下午4∶00-5∶30開展校園周邊環(huán)境綜合整治，受到各方的肯定。三是發(fā)動低齡老人為高齡老人服務。大力招募具備一定文化知識、奉獻意識好的低齡老人志愿者，開展自愿結對式幫扶，為獨居老人、高齡老人送上物質幫助和精神慰藉等貼心服務。

三、階梯法配置資源，提升社區(qū)精細服務水平

社區(qū)以定位管理為抓手，實施階梯式居家養(yǎng)老，提升社區(qū)精細化服務水平。
一是健全服務網(wǎng)絡，確保老年服務全覆蓋。社區(qū)將現(xiàn)有資源、可用資源和協(xié)商資源進行聚合，建立服務資源信息庫，構建“一個中心、五大體系”居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)不同類型老年人_和服務內(nèi)容的全覆蓋。第一，組建居家養(yǎng)老服務中心。
成立由黨總支書記為主任，副書記和老人協(xié)會會長為副主任，配套組織負責人、社區(qū)干部為成員的居家養(yǎng)老服務中心，作為日常居家養(yǎng)老事務的受理、協(xié)調和服務平臺。第二，細化居家養(yǎng)老服務制度。制訂居家養(yǎng)老服務中心工作制度，明確服務中心職責任務和工作人員要求。訂立“鄰里互助”、“敬老愛老”等公約，凝聚社區(qū)群眾力量。同時加強各個層面的養(yǎng)老知識培訓，提高社區(qū)為老助老意識和服務能力。第三，構筑為老服務五大網(wǎng)絡。將社區(qū)有限資源和社會服務資源進行整合，歸納為生活照料、家政服務、醫(yī)療護理、文體教育和權益保障等五大類居家養(yǎng)老服務資源。生活照料和家政服務主要依托便民服務網(wǎng)點和協(xié)議商業(yè)機構完成；醫(yī)療護理和文體教育依靠參與共建的醫(yī)療單位、文體機構等會同社區(qū)承擔；權益保障服務網(wǎng)絡由“和事佬+綜治干部+司法所+電視臺”構成，重點解決老年人日常糾紛、侵權維護、婚姻_等事項。
二是階梯配置資源，深化精細服務內(nèi)容。按照不同的特點和需求，將老人分為普通老人、困難老人、病殘老人、獨居老人等不同階位服務_，將獨居、病殘和特困等類型老人列為資源配置的重點。并按照定期服務、機動服務和應急服務等方式細化服務項目。定期服務又分為共性和個性兩類：共性方面即社區(qū)、共建單位、社會機構等按契約計劃定期開展的集中為老服務，如定期開展健康體檢、保健知識講座、消防安全檢查、文藝演出等；個性服務方面，社區(qū)將獨居老人、病殘老人等對象與醫(yī)療共建單位建立“一對一”服務菜單。如五馬衛(wèi)生院醫(yī)生為所 ……（未完，全文共2788字，當前僅顯示1772字，請閱讀下面提示信息。收藏《打造管理服務品牌提升老年人幸福指數(shù)》）