醫(yī)院書記在黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署，建章建制，明確目標(biāo)
2、措施得力，上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力，完善機(jī)制
3、愛民惠民，扶貧濟(jì)困，風(fēng)雨同舟，醫(yī)患情深
4、規(guī)范行為，定期公示，嚴(yán)格把關(guān)，控制比例
二、今后的幾點(diǎn)改進(jìn)措施：
一是醫(yī)院要為患者提供便捷服務(wù)
二是要為患者提供安全服務(wù)
三是要為患者提供人性化服務(wù)，掌握溝通技巧
四是要把對患者的尊重、理解和關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程
三是進(jìn)一步緩解群眾看病難、看病貴問題
……
醫(yī)院黨委書記在2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話

各位同志：
大家好！今天我們在這里組織召開每年一次的全院行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)。長期以來，我院高度重視糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作，以服務(wù)于**市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的大局、為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境為己任，通過深入醫(yī)院文化建設(shè)和推行人性化服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象，努力做到讓政府放心，讓百姓滿意。回顧2009年的工作，規(guī)劃2010年的工作，主要有一下幾個(gè)方面：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署，建章建制，明確目標(biāo)。今年，我們再次明確了行風(fēng)建設(shè)工作的重要性，在召開全院行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)的同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行院長與科主任，科主任與員工層層簽定行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀；為每位醫(yī)務(wù)人員建立誠信檔案；組織開展更多形式的專題教育活動(dòng)，并且明確提出把醫(yī)院文化建設(shè)和人性化管理與服務(wù)的案例教育
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略564字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
策，降低醫(yī)療費(fèi)用。對農(nóng)村貧困患者和持特困證明的下崗職工、領(lǐng)取最低生活保證金以及見義勇為等為社會(huì)作貢獻(xiàn)的患者實(shí)行減免住院費(fèi)、檢查費(fèi)20%的優(yōu)惠政策，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)基地，堅(jiān)持送醫(yī)下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，為急癥患者緊急開啟綠色通道，進(jìn)行搶救。人民醫(yī)院服務(wù)好、花錢少、看好病在社會(huì)上贏得了廣泛的贊譽(yù)。
4、規(guī)范行為，定期公示，嚴(yán)格把關(guān)，控制比例。 我院認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的規(guī)定》、實(shí)行藥品公開招標(biāo)制度，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，在臨床治療中，實(shí)施藥品處方菜單制，根據(jù)患者的不同需求來選擇，嚴(yán)格執(zhí)行用藥原則，醫(yī)院成立了藥物合理應(yīng)用評價(jià)小組，確定專門人員每周對各病區(qū)醫(yī)生的病歷進(jìn)行抽查和評價(jià)。嚴(yán)格控制科室藥品比例，實(shí)行按單品種用藥數(shù)量、金額雙排序，堅(jiān)持定期統(tǒng)計(jì)并公布單品種用量較大的排位前十名的藥品名稱、生產(chǎn)廠家、供應(yīng)公司及單品種用量前十位的科室及醫(yī)務(wù)人員的姓名，在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)并通過觸摸屏的形式進(jìn)行公示，多措并舉有效的遏止大處方和不合理用藥現(xiàn)象的發(fā)生。
二、今后的幾點(diǎn)改進(jìn)措施：
在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到在行風(fēng)建設(shè)中中還存在一些不足，如個(gè)別醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，與患者及家屬溝通的技巧還有待提高。對此，我們要采取多種措施，加強(qiáng)教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)良好形象。
一是醫(yī)院要為患者提供便捷服務(wù)�？茖W(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)流程、在院區(qū)設(shè)立醒目標(biāo)識(shí)、開展就診引導(dǎo)、縮短交費(fèi)取藥排隊(duì)時(shí)間等方式，方便患者就醫(yī)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少和消除患者的疑慮與誤解。
二是要為患者提供安全服務(wù)。通過加強(qiáng)教育和健全制度等措施，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，做到每確定一個(gè)治療方案、使用一種藥品、下定一項(xiàng)醫(yī)囑、開展一次手術(shù)，都要慎之又慎，確保對患者的生命和健康負(fù)責(zé)。
三是要為患者提供人性化服務(wù)，掌握溝通技巧。患者花錢看病需要幫助，需要交流，需要理解，需要提供良好的服務(wù)，我們要教育醫(yī)護(hù)人員不僅要掌握醫(yī)療技能，還要學(xué)會(huì)與患者溝通技巧，不僅要治療患者的疾病，更關(guān)注對患者的心理需求。
四是要把對患者的尊重、理解和關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，利用各種形式，持續(xù)不斷地、全方位多渠道挖掘傳播弘揚(yáng)人性化服務(wù)成果，大力挖掘醫(yī)護(hù)人員在人性化服務(wù)中的閃光點(diǎn)，定期組織案例演講，達(dá)到共同學(xué)習(xí)，共同提高目的。努力構(gòu)建體現(xiàn)我院特色的醫(yī)院文化。真正把醫(yī)療服務(wù)過程變成醫(yī)患情感交流的過程，讓患者切實(shí)享受到人性化、親情化的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。
在今后的工作中，我們要把行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院管理、創(chuàng)建三甲醫(yī)院、ISO9001質(zhì)量管理緊密結(jié)合。ISO9001質(zhì)量管理和人性化服務(wù)是我院的兩面旗幟，而創(chuàng)建三甲醫(yī)院更是首要任務(wù)，我院要不斷對黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行完善和提高，才能實(shí)現(xiàn)雙贏效果。一方面要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，另一方面必須把醫(yī)療質(zhì)量放在突出 ……（未完，全文共2493字，當(dāng)前僅顯示1585字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院書記在黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話》）