市住建局群工處處長個人工作總結

目錄/提綱：……
二、務實重干，圓滿完成年度各項工作任務
三、完善制度，機關工作效能顯著提高
四、明年工作謀劃
1、組織實施重大決策信訪評估制度
3、暢通渠道，加強信訪信息工作
二是由于忙于事務的時間多，對一些工作缺乏科學的思考和安排
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**市住房和城鄉(xiāng)建設局群眾工作處
2010年述職報告

兩局合并已經一年，在各位局領導的指導幫助和同志們的大力支持下，我?guī)ьI群眾工作處全體人員認真貫徹落實信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實工作，超前謀劃，認真處理群眾來信來訪，及時化解各類矛盾，較好地完成了自己所承擔的目標任務，為全局穩(wěn)定做出了一定貢獻。現(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
一．加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務能力
在政治理論學習上，注重學習黨的各項路線、方針、政策，結合工
……（新文秘網http://jey722.cn省略358字，正式會員可完整閱讀）……　
斷提高的同時，群眾所關心的熱點難點問題也日益突出，各類投訴呈逐年遞增態(tài)勢，我局的信訪案件大多是拆遷補償安置、商品房銷售糾紛、保障性住房問題和供熱供氣等一些涉及到群眾民生問題的大事，且_訪居多，解決起來難度較大。我對信訪人的合理要求，從關心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復信訪；如果信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，我就通過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，絕不因處置不當而造成越級信訪。
三、完善制度，機關工作效能顯著提高
在嚴格落實一崗雙責制度、領導接待日制度、領導包案制度、信訪案件回訪制度、信訪隱患排查制度、信訪工作報告制度的基礎上，依據國家《信訪條例》、市《信訪事項辦理程序》相關規(guī)定，今年又制訂了《信訪工作管理辦法》和《維護機關信訪工作秩序應急預案》，《辦法》規(guī)定了群眾信訪渠道、信訪程序、案件的受理、辦理、應急處置及責任追究�！掇k法》的實施，使我局信訪工作得到加強，進一步暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，統(tǒng)一了信訪工作流程，壓縮了辦案時間10-15天，最大限度地保護群眾的合法權益，維護_和機關辦公秩序，規(guī)范了工作程序，明確了責任分工，強化了責任追究。
四、明年工作謀劃
1、組織實施重大決策信訪評估制度。
2、規(guī)范信訪事項辦理程序，把好受理、交辦、轉送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié)，努力提高辦公效率，確保信訪事項按時按質辦結。
3、暢通渠道，加強信訪信息工作。為適應新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，我們將開通電子信箱開展網上信訪，進一步暢通和拓寬群眾訴求表達渠道，網上受理，網上答復，建立起聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地提出意見、建議和要求。同時要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲，及時 ……（未完，全文共1579字，當前僅顯示1003字，請閱讀下面提示信息。收藏《市住建局群工處處長個人工作總結》）