市城管局社會管理創(chuàng)新工作總結

目錄/提綱：……
一、高度重視，真正把社會管理創(chuàng)新工作落到實處
二、加強監(jiān)管，切實抓好重點環(huán)節(jié)的整治和管理工作
2、規(guī)范管理，確保執(zhí)法隊員和環(huán)衛(wèi)工人安全
三、優(yōu)化服務，努力解決群眾關心的熱點難點問題
一是細化群眾信訪工作處理機制，認真做好群眾信訪接待處理工作
二是認真辦理人大建議和政協(xié)提案
一是積極開展校園周邊環(huán)境的專項整治，確保校園周邊環(huán)境的整潔有序
四、健全制度，完善社會治安綜合治理工作長效機制
一是進一步加強干部隊伍建設工作
二是要加強協(xié)調(diào)，積極做好掛鉤共建活動
三是要加強社會管理創(chuàng)新的基礎性工作
五、建章立制，強化內(nèi)部管理，深入開展“創(chuàng)安”活動
……
城管局上半年社會管理創(chuàng)新工作總結

今年以來，市城管局以黨的十七大精神、十七屆五中全會和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為目標，以落實社會管理創(chuàng)新各項措施為主線，以建立健全長效工作機制為核心，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針。緊緊圍繞市社會社會管理創(chuàng)新的目標要求，進一步加強依法行政能力，提高為民服務水平，狠抓矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，攻堅克難，扎實苦干，有力推動平安創(chuàng)建、社會管理創(chuàng)新有序、穩(wěn)定、持續(xù)地開展�，F(xiàn)將我局綜治工作開展情況總結如下：

一、高度重視，真正把社會管理創(chuàng)新工作落到實處

按照市委、市政府的總體部署和市綜治委的要求，進一步認識社會管理創(chuàng)新工作的重要性和緊迫性，切實將其作為一項基礎性、長期性的工作納入議事日程。局黨組和領導班子高度重視，堅持一把手王云娟局長負總責、分管領導陶學林副局長具體抓的工作方法，下設辦公室認真履行職責，安排專人負責此項工作，將這項工作納入重要議事日程，定期和不定期召開會議進行專題研究、布署。年初，我局與各
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工人的具體職責和權益保障，切實減少勞動糾紛。同時加強對全體人員的法制教育、職業(yè)道德教育、勞動紀律教育、安全衛(wèi)生教育，增強他們認同感和歸屬感。通過制度約束和動態(tài)管理兩方面切實維護生產(chǎn)、生活秩序和社會治安秩序，確保本系統(tǒng)各項工作安全規(guī)范有序。

三、優(yōu)化服務，努力解決群眾關心的熱點難點問題

1、推進政務公開。大力推進政務規(guī)范化建設，把一切可以公開的辦事程序全部向社會公開，積極為廣大人民群眾提供公開、公平、公正的“陽光”環(huán)境。將我局機構主要職能、機構領導分工、內(nèi)設機構職能、直屬單位、法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、政策性文件、行政許可事項及依據(jù)及行政許可辦理規(guī)定等向政府信息公開網(wǎng)站公開。進一步簡化程序，提高辦事效率，做到“急事急辦，特事特辦”，千方百計為市民提供優(yōu)質高效的服務。

2、暢通信訪渠道。要進一步完善城管110投訴平臺，堅持四項承諾，把解決群眾困難、為民服務作為密切聯(lián)系群眾、提高自己形象的大事來抓，同時依托城管110投訴舉報電話（87288110），實現(xiàn)高效便民服務。要加大信訪交辦件的督辦指導力度，堅持“一把手”批閱制，對影響_的重大疑難信訪問題，要進行滾動追蹤管理，及時上報；對上級交辦的案件，明確領導、明確時間、明確措施、妥善處理；對群眾的初訪，認真抓早、抓好、抓實,及時調(diào)處、及時化解。要加強信訪調(diào)研，從解決群眾反映的熱點問題入手，開展對城市管理中存在的突出矛盾進行調(diào)研，追根究源，從宏觀上、源頭上解決信訪問題。同時加大排查，按照“及時排查、各負其責、工作超前、預防為主”的原則，力爭把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，防止互相串聯(lián)，越級上訪的現(xiàn)象發(fā)生。及時準確掌握民情動態(tài)，把這項工作做細做實。

3、維護_和諧。一是細化群眾信訪工作處理機制，認真做好群眾信訪接待處理工作。經(jīng)局黨組研究，決定設立“局長接待日”，時間是每月8日，地點設在執(zhí)法大隊三樓會議室，對群眾來訪，做到熱心接待、耐心解答、細心辦。對群眾信訪件，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋，講方法，重效果，根據(jù)信訪內(nèi)容逐一落實處理。對反映的問題比較復雜敏感的，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理。對一些不屬于城管執(zhí)法范圍內(nèi)的投訴舉報，積極做好對舉報人的解釋說明工作，并提供正確的反映途徑，對一些涉及部門多，管理職責交叉的信訪問題，堅持現(xiàn)場辦公，明確責任，督促落實整改。到11月份共受理市長熱線160多件，信訪件32份，都能做到及時受理、及時處理、及時反饋。二是認真辦理人大建議和政協(xié)提案。今年我局共辦理人大代表建議和政協(xié)提安29件。堅持實現(xiàn)五個“做到”，即做到具體事項落實責任到人；做到快辦不疏漏、穩(wěn)辦不拖沓；做到與人大代表、政協(xié)委員事先面商，事中溝通，事后面復；做到依法、按時、高效完成承辦工作；做到代表、委員滿意率100％。尤其對部分與群眾生活密切相關的提案，局黨組高度重視，抓緊辦理，抓好落實，切實解決群眾反映的熱點難點問題。

4、推行人性化執(zhí)法。正確處理好管理與服務、執(zhí)法與服務的關系，在管理中體現(xiàn)服務，在服務中實施管理，不斷拓寬服務領域，改善服務態(tài)度，改變服務方式，變被動服務為主動服務。不斷深化“城管365”優(yōu)秀服務品牌的創(chuàng)建成果，大力實施“和諧城管”建設，積極推行“對嚴重損害群眾利益的違法行為實行重罰，對情節(jié)輕微且未造成嚴重后果的違法行為適當輕罰，對流動攤販等弱勢_盡量不罰”以教育為主的分類執(zhí)法模式，注重親民化管理和人性化執(zhí)法，積極探索實行分類管理的模式，從單一的執(zhí)法模式向多元化執(zhí)法模式轉變。自覺地把和諧社會的理念貫穿城市管理執(zhí)法過程之中，用溫情執(zhí)法來感化相對人，緩解管理者與被管理者的矛盾，并有效運用法律手段，減少暴力 ……（未完，全文共3943字，當前僅顯示1992字，請閱讀下面提示信息。收藏《市城管局社會管理創(chuàng)新工作總結》）