便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作制度（共10項(xiàng)）

目錄/提綱：……
1、被服務(wù)對(duì)象最先詢問的窗口為首問責(zé)任窗口
5、未嚴(yán)格遵守首問首接責(zé)任制的，按照鄉(xiāng)黨委、政府有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理
1、凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，必須嚴(yán)格執(zhí)行
2、凡對(duì)辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行承諾的，必須認(rèn)真履行承諾
3、對(duì)因政策原因一時(shí)不能辦理的，要說明理由，做好解釋工作
1、嚴(yán)格按照廉政、勤政建設(shè)的規(guī)定規(guī)范行政行為
2、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，保證工作質(zhì)量
4、違反上述承諾者，按照鄉(xiāng)黨委、政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理
2、有下列情況之一的屬于失職，予以責(zé)任追究
1、各進(jìn)駐窗口在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)必須保證有人值班，不得空崗
3、全體工作人員要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，達(dá)到一專多能
4、要文明接待，熱情服務(wù)，不準(zhǔn)串崗或做與本崗位無關(guān)的事項(xiàng)
5、對(duì)擅自脫崗或出現(xiàn)空崗者，按照鄉(xiāng)黨委、政府有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究
三、負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)農(nóng)經(jīng)網(wǎng)上各類信息在村（社區(qū)）信息公告欄上發(fā)布，定期更新信息內(nèi)容
六、負(fù)責(zé)將縣級(jí)氣象局發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和氣象預(yù)警信息及時(shí)向本地群眾告知
七、負(fù)責(zé)按照《貴州農(nóng)經(jīng)網(wǎng)災(zāi)情信息報(bào)送規(guī)范》及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的氣象災(zāi)情信息
八、做好信息服務(wù)工作日志記錄和氣象災(zāi)情信息報(bào)送登記
九、負(fù)責(zé)配合上級(jí)組織的信息服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)工作
十、做好氣象和農(nóng)經(jīng)網(wǎng)宣傳工作
……

便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作制度（共10項(xiàng)）

首問負(fù)責(zé)制　　

1、被服務(wù)對(duì)象最先詢問的窗口為首問責(zé)任窗口。首問責(zé)任窗口對(duì)服務(wù)對(duì)象詢問的問題和需辦事項(xiàng)有義務(wù)進(jìn)行解答或提供幫助，不得借故推諉�！　�

2、服務(wù)對(duì)象詢問的問題和需辦事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任窗口職責(zé)范圍的，窗口經(jīng)辦人要耐心解答，予以認(rèn)真辦理。如不屬于該窗口職責(zé)范圍的，該窗口經(jīng)辦人必須把服務(wù)對(duì)象引領(lǐng)到相關(guān)窗口，交相關(guān)窗口辦理。　　

3、由首問窗口經(jīng)辦人引見的第一位負(fù)責(zé)承辦服務(wù)對(duì)象需辦事項(xiàng)的工作人員為首接窗口經(jīng)辦人。首接窗口經(jīng)辦人要按照工作職責(zé)、辦事程序和時(shí)限要求，認(rèn)真、快捷辦理服務(wù)對(duì)象需辦事項(xiàng)，不得推諉、超時(shí)�！　�

4、服務(wù)對(duì)象需辦事項(xiàng)因政策規(guī)定等原因不能辦理的，首問、首接窗口經(jīng)辦人要耐心做好相關(guān)解釋工作。
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略556字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，要說明理由，做好解釋工作�！　�

4、窗口工作人員對(duì)所受理的工作事項(xiàng)，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并保證質(zhì)量，嚴(yán)禁推諉拖拉。如因失職、失誤、效率低下等原因，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)而未辦結(jié)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 　　

服務(wù)承諾制　　

1、嚴(yán)格按照廉政、勤政建設(shè)的規(guī)定規(guī)范行政行為�！　�

2、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，保證工作質(zhì)量�！　�

3、要堅(jiān)持原則，秉公辦事，按規(guī)定掛牌上崗，文明服務(wù)，禮貌待人，不使用忌語�！　�

4、違反上述承諾者，按照鄉(xiāng)黨委、政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理�！　�

　 　

失職追究制　　

1、失職的界定：本制度所指的失職（瀆職），是指在執(zhí)行公務(wù)和辦理業(yè)務(wù)等過程中，因徇私舞弊、吃請(qǐng)受賄、玩忽職守、業(yè)務(wù)素質(zhì)差或其他方面等原因，給國家、集體或個(gè)人造成損害的行為。　　

2、有下列情況之一的屬于失職，予以責(zé)任追究。　　

（1）不執(zhí)行中心有關(guān)規(guī)章制度，多次違紀(jì)經(jīng)批評(píng)教育不改的；　　

（2）丟失或者損毀申請(qǐng)人審批材料的；　　

（3）拒不向申請(qǐng)人說明不予受理或批準(zhǔn)理由的；　　

（4）不按規(guī)定告知申請(qǐng)人享有投訴、舉報(bào)、控告、復(fù)議和訴訟權(quán)利的；　　

（5）實(shí)施審批后經(jīng)投訴不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的；　　

（6）因服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不好，給服務(wù)對(duì)象造成一定損害的；　　

（7）拒不向申請(qǐng)人說明不予受理或批準(zhǔn)理由的；　　

（8）對(duì)符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的行政審批申請(qǐng)不予受理的；　　

（9）在規(guī)定審批時(shí)限內(nèi)未予辦理完畢的；　　

（10）申請(qǐng)人申請(qǐng)材料不齊全，不一次性書面告知申請(qǐng)人應(yīng)補(bǔ)齊內(nèi)容的；　　

（11）對(duì)符合規(guī)定條件應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)的行政審批申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的；　　

（12）對(duì)不符合規(guī)定條件的行政審批申請(qǐng)予以批準(zhǔn)的；　　

（13）違反規(guī)定程序?qū)嵤┬姓䦟徟�；　�?br>
（14）超越職權(quán)實(shí)施行政審批的；　　

（15）向申請(qǐng)人提出購買商品、接受服務(wù)、交納保證金、保險(xiǎn)等不正當(dāng)要求的；　　

（16）違犯規(guī)定亂收費(fèi)，有吃、拿、卡、要現(xiàn)象的；　　

（17）其他在實(shí)施行政審批中違反規(guī)定的行為�！　�

3、過錯(cuò)責(zé)任的承擔(dān)形式　　

（1）根據(jù)形成過錯(cuò)的原因及造成的后果，分為嚴(yán)重、一般、輕微過錯(cuò)三種。　　

①已經(jīng)造成無法換回的損失和影響，情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重的為嚴(yán)重過錯(cuò)�！　�

②已經(jīng)造成或可能造成過錯(cuò)，影響中心的形象和聲譽(yù)，并造成一定后果的為一般過錯(cuò)�！　�

③已經(jīng)造成或可能造成過錯(cuò)，經(jīng)督查能及時(shí)預(yù)防、制止，尚未造成惡劣影響或情節(jié)較輕的為輕微過錯(cuò)。　　

（2）過錯(cuò)責(zé)任的承擔(dān)形式　　

①責(zé)成賠禮道歉、寫出書面檢查、由中心通報(bào)批評(píng)；　　

②全鄉(xiāng)范圍通報(bào)批評(píng)；　　

③取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格；　　

　 　

同崗替代制　　

1 ……（未完，全文共3090字，當(dāng)前僅顯示1560字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心工作制度（共10項(xiàng)）》）