市運管處2011年上半年開展提升年活動和履行公開服務(wù)承諾工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
二、加強(qiáng)宣傳營造氛圍
三、舉措多元務(wù)求實效
3、確定五月份為全市運管系統(tǒng)“大走訪”月
5、從學(xué)習(xí)入手，在教育上著力
四、陽光行政，公開承諾
五、熱情服務(wù)，促進(jìn)和諧
六、力破難題提升形象
……
高擎提升年活動旗幟 扭轉(zhuǎn)行風(fēng)大跨越發(fā)展

——**市運管處2011年上半年開展提升年活動和履行公開服務(wù)承諾工作總結(jié)


為深入貫徹落實市委、市政府《上饒市發(fā)展提升年活動實施方案》和《關(guān)于印發(fā)2011年度重點監(jiān)測對象和市級測評對象的通知》的精神，市運管處在市效能辦的正確指導(dǎo)下，在市交通運輸局的精心指導(dǎo)下，多措并舉，創(chuàng)新管理，真抓實干，扭轉(zhuǎn)行風(fēng)，提升道路運輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，獲得了市委、市政府相關(guān)部門的好評，贏得了廣大業(yè)戶的贊揚�，F(xiàn)將市運管處在2011年上半年開展提升年活動和履行公開服務(wù)承諾工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確責(zé)任

市運管處成立了“發(fā)展提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，市交通運輸局黨組成員市運管處處長彭芳德任組長，副處長楊春文、胡杰、程旺少任副組長，市處各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在市處辦公室，楊春文副處長兼任辦公室主任，余婭萍、殷國祥為專職“發(fā)展提升年”工作人員，具體負(fù)責(zé)“發(fā)展提升年”活動全部工作事項。根據(jù)市
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而是多措并舉，精心謀劃，有的放矢，穩(wěn)扎穩(wěn)抓，力求實效，多措施地把“發(fā)展提升年”活動搞得有聲有色。

1、5月6日召開全市道路運輸系統(tǒng)開展提升年活動暨發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作動員大會，各縣（區(qū)、市）運管所黨政負(fù)責(zé)人、市處全體機(jī)關(guān)干部，并邀請了全市道路運輸企業(yè)代表，其中有人大代表、政協(xié)委員，合計150人參加了大會。會上，彭芳德處長強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展提升年”活動的重要性和緊迫性，省效能辦已把省運管局從省交通運輸廳單列出來，參加全省發(fā)展環(huán)境監(jiān)測；市運管處在發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作和百千萬內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動以來，排名都是名列倒數(shù)前茅，指出道路運輸行業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，把行風(fēng)建設(shè)作為今年的重中之重來抓，列舉并痛斥了各級運管部門影響發(fā)展提升年活動的惡徑，行政亂作為，不在法規(guī)規(guī)定的時間和地點執(zhí)法稽查，不按程序執(zhí)法，不詢問，不取證，行政處罰_裁量權(quán)使用不規(guī)范，亂收費、代收費、強(qiáng)制收費，損壞運管形象；行政不作為，懶政、疏管、監(jiān)弱；服務(wù)態(tài)度差，冷、生、硬、不聞、不問、不答，多次告知，折騰群眾，酒后執(zhí)法，粗暴執(zhí)法……。剖析形成的原因，對癥下藥，開出一劑劑良藥，要求全市運管系統(tǒng)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員，堅定信心，齊心合力，凝智凝慧，齊抓共管，上下齊動，以人為本，時刻想著群眾的利益，為業(yè)戶分憂排難，解決群眾急、難、疑問題，要依法行政，執(zhí)法規(guī)范，爭取在年底打一個漂亮的翻身仗。社會各界對會議反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。

2、印制了5000張行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，醒目告之市運管處主要職責(zé)、服務(wù)承諾、投訴電話及處領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號碼，既是監(jiān)督卡，又是聯(lián)心卡。

3、確定五月份為全市運管系統(tǒng)“大走訪”月。全市運管系統(tǒng)空前響應(yīng)，處長、所長帶領(lǐng)處、所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子與科室、股室負(fù)責(zé)人走訪道路運輸企業(yè)、招商引資企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、人大、政協(xié)、紀(jì)委、效能辦。全市運管系統(tǒng)在“大走訪”月活動中共發(fā)放道路運輸辦事指南2000余冊、行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡3000余張，收到關(guān)于道路運輸系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作建議和意見300余條，現(xiàn)場解決企業(yè)急、難、疑問題20余件。同時，深入宣傳了道路運輸行業(yè)法律法規(guī)、運管職責(zé)職能。通過“大走訪”月活動，主動出擊、主動溝通、主動服務(wù)，掌握了行風(fēng)建設(shè)第一手材料，贏得了社會好評，讓社會看到我們一直在努力，給群眾以信心。

4、根據(jù)省局統(tǒng)一部署，6月15日，處、所聯(lián)動，全面開展了“滿意在運管”行風(fēng)建設(shè)咨詢?nèi)栈顒�。咨詢活動中，我們運管人員感情真誠、態(tài)度熱情、宣傳材料翔實、回答問題專業(yè)，贏得了社會各界和群眾的好評。

5、從學(xué)習(xí)入手，在教育上著力。行風(fēng)建設(shè)的實質(zhì)是思想作風(fēng)建設(shè)。如何以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，學(xué)習(xí)、教育是關(guān)鍵。4月13日至17日，市運管處組織各縣（市、區(qū)）運管所黨政負(fù)責(zé)人及全處機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了為期5天的封閉式學(xué)習(xí)。聘請了市紀(jì)委、市委講師團(tuán)、市委黨校教授專家分別授課，全體學(xué)員觸動很大，受益匪淺。

四、陽光行政，公開承諾

道路運輸行業(yè)服務(wù)面廣、涉及點多、牽涉人員雜，為了搶占更多的道路運輸市場資源，部分業(yè)戶找人找關(guān)系，拉攏運管人員，進(jìn)行權(quán)錢交易，暗箱操作，勢必引起道路運輸市場的矛盾加劇和秩序混亂。為此，市運管處進(jìn)一步完善道路運輸準(zhǔn)入制，讓權(quán)力“陽光”，按照《江西省道路運輸條例》規(guī)定，市運管處公正、公開、公平、透明地審批的每一個程序、每一個環(huán)節(jié)、每一個手續(xù)，讓每一寸權(quán)力始終在陽光照耀下運行。

在《上饒運政網(wǎng)》公開《上饒市道路運輸管理行業(yè)服務(wù)項目“十公開”實施方案》和 ……（未完，全文共3753字，當(dāng)前僅顯示1896字，請閱讀下面提示信息。收藏《市運管處2011年上半年開展提升年活動和履行公開服務(wù)承諾工作總結(jié)》）