市交通運(yùn)輸局行政許可科2011年上半年工作總結(jié)和下半年打算

目錄/提綱：……
一、上半年工作概況
二、存在不足
一是窗口業(yè)務(wù)單一，信息報送數(shù)量少、質(zhì)量低
二是爭先創(chuàng)優(yōu)的意識不強(qiáng)，窗口爭創(chuàng)先進(jìn)部門、先進(jìn)個人的源動力不足
三、下一步工作打算
一是加強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識，建立全員參與機(jī)制
二是加快行_力網(wǎng)上公開運(yùn)行工作，推進(jìn)全系統(tǒng)行政許可工作整體協(xié)調(diào)發(fā)展
……
2011年上半年總結(jié)及下半年工作打算

行政許可科

2011年上半年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室大力支持和全社會的共同監(jiān)督下，許可科緊緊圍繞局全年“三優(yōu)”工程工作目標(biāo)，牢固樹立“三個服務(wù)”的理念，進(jìn)一步規(guī)范行政許可項(xiàng)目的辦理，積極推進(jìn)行_力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行，切實(shí)提高辦件數(shù)量和質(zhì)量，竭誠為群眾和企業(yè)服務(wù)。半年來行政許可服務(wù)規(guī)范，辦件質(zhì)效提高顯著，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、上半年工作概況

一是學(xué)以致用，在優(yōu)化服務(wù)上有新舉措

以“建黨90周年”為契機(jī)
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運(yùn)行，為服務(wù)對象提供方便快捷的服務(wù)。在許可服務(wù)過程中，堅持做到“三不”，即：許可手續(xù)再繁，不煩辦件者；許可環(huán)節(jié)再難，不難辦件者；許可時間再長，不長辦件者。把快審、快辦、快結(jié)作為提高服務(wù)水平的主攻方向，主動加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的溝通聯(lián)系，積極做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，努力暢通辦事渠道。同時在業(yè)務(wù)辦理過程中，既不失原則、亦不守陳規(guī)，做到咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放材料“一手清”、受理審查“一次清”。堅持“五辦承諾”，即：資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦。年初以來，窗口共受理各類交通行政許可（服務(wù)）事項(xiàng)2768件，比去年同期增加85%，辦結(jié)率均為100%。

三是創(chuàng)新創(chuàng)造，在文明服務(wù)上有新成效

能熱心、熱情地接待每一名服務(wù)對象，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，著力塑造四個形象，即：和諧可親的形象、務(wù)實(shí)高效的形象、規(guī)范行政的形象、勇爭一流的形象。在辦件中做到主動熱情、耐心周到、解釋全面、百問不厭，讓所有客戶高興而來、滿意而歸；在服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，始終保持歡迎、謙虛、誠懇的態(tài)度，耐心聽講，不爭辯，做到有則改之、無則加勉；當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時，不爭吵、不斗氣，及時做好政策的宣傳解釋工作，始終保持文明窗口的良好形象。

二、存在不足

一是窗口業(yè)務(wù)單一，信息報送數(shù)量少、質(zhì)量低�？陀^上窗口業(yè)務(wù)按部就班、工作約定俗成，信息來源渠道不多；但主觀上鉆研力度不夠，信息工作的敏銳性、主動性、針對性、預(yù)見性不強(qiáng)。

二是爭先創(chuàng)優(yōu)的意識不強(qiáng)，窗口爭創(chuàng)先進(jìn)部門、先進(jìn)個人的源動力不足。

三、下一步工作打算

一是加強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識，建立全員參與機(jī)制。今年是建黨90周年，窗口6名工作人員中現(xiàn)有黨員4名，為繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激勵他們以更加積極的姿態(tài)投身我市“十個交通”建設(shè)的偉大實(shí)踐，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，銘記“上下同欲者勝”的古訓(xùn)，把行政中心組織的“爭當(dāng)先進(jìn)個人，爭創(chuàng)先進(jìn)窗口”月度評比和“五好五帶頭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密相結(jié)合，認(rèn)真對照排查整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，科學(xué)制 ……（未完，全文共1807字，當(dāng)前僅顯示1149字，請閱讀下面提示信息。收藏《市交通運(yùn)輸局行政許可科2011年上半年工作總結(jié)和下半年打算》）