地稅局雙提高納稅服務(wù)典型發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
二、強化措施，全面提高納稅服務(wù)水平
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，全力做好納稅服務(wù)工作
（二）加強辦稅廳建設(shè)，打造優(yōu)良辦稅環(huán)境
1、加強辦稅廳硬件建設(shè)
一是在辦稅廳開辟兩個服務(wù)區(qū)：自助服務(wù)區(qū)和便民服務(wù)區(qū)
二是開通了“雙屏辦稅”服務(wù)項目
2、做好“一站式”服務(wù)
3、提前上班，做好工作準(zhǔn)備
一是實行重點納稅人聯(lián)系制度
二是實行稅收政策輔導(dǎo)制度
三是實行提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)制度
四是上門征求意見
（四）加強干部隊伍素質(zhì)建設(shè)，推進服務(wù)水平上新臺階
一是加強干部思想教育，提高干部責(zé)任意識
二是加強干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
……
統(tǒng)一思想 強化措施
全面提高納稅服務(wù)水平

思想是行動的先導(dǎo)，做好納稅服務(wù)工作同樣要以提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念為前提。為此，我們新站分局從統(tǒng)一思想認(rèn)識入手，強化措施，不斷提高納稅服務(wù)水平。我們的做法是：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
新站分局自開展“雙提高”主題實踐活動以來，特別是到四平、公主嶺、長春寬城地稅參觀學(xué)習(xí)之后，迅速開展“為納稅人服務(wù)大討論”的活動，統(tǒng)一干部思想，確定為納稅人服務(wù)目標(biāo)。首先是召開“兩會”，一是分局支部會議，二是分局全體干部會議，對照先進兄弟分局，查找我們自己在納稅服務(wù)方面存在的問題，差距在哪里，我們要向他們學(xué)習(xí)什么，怎樣學(xué)。通過討論，大家統(tǒng)一了思想，達成了共識，那就是要向他們學(xué)習(xí)服務(wù)理念，服務(wù)意識。服務(wù)意識不強，是困擾我們服務(wù)工作一個不可忽視的問題。要站在“視納稅人為親人”的高度來理解服務(wù)，才能真正地發(fā)自內(nèi)心地去為納稅人著想。不怕做不到，就怕想不到，只有想到了，才能有的放矢、千方百計去為納稅人服務(wù)。
二、強化措施
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方的溝通，使納稅人繳稅更放心。通過一段時間的試運行，納稅人反映很好。泰來飯店的陳經(jīng)理看到“雙屏辦稅”后頗有感慨地說，“以前你們地稅給我們定多少稅，定什么稅，每個稅是多少，我們都不知道，感覺就是你們說了算，好像就是在暗地里辦的似的�，F(xiàn)在好了，有了“雙屏”，我們一下子就能看明白，放心的交稅了”。
2、做好“一站式”服務(wù)。新站分局辦公大廳一共設(shè)置了綜合服務(wù)、企業(yè)申報、個體申報（2個）、房地產(chǎn)、值班局長等六個辦稅服務(wù)窗口。分局有七位同志在服務(wù)大廳工作。為了方便納稅人辦稅，凡是需要分局長審批的，一律由干部代為辦理，不讓納稅人自己辦理。
3、提前上班，做好工作準(zhǔn)備。根據(jù)部分納稅人上班時間還沒到，就在大廳等候辦理業(yè)務(wù)的情況，我們實行提前十分鐘上班制度，每天早上保證8點20分前到崗，做好各項工作準(zhǔn)備，保證上班時間一到就能馬上接待納稅人，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，提前十分鐘上班已經(jīng)成為全局干部的自覺行動。同時，我們還開展了延時服務(wù)。服務(wù)大廳中午吃飯時間有值班人員辦理業(yè)務(wù)。
(三） 加強制度建設(shè)，為納稅服務(wù)工作建立長效機制
一是實行重點納稅人聯(lián)系制度。按照年納稅額，確定重點稅源企業(yè)，實行重點聯(lián)系，定期對企業(yè)進行走訪，每月一次，了解企業(yè)的服務(wù)需求、稅源變化等情況，及時進行歸納總結(jié)，進行整改，并加強與當(dāng)?shù)卣疁贤ㄅc聯(lián)系，及時向政府反映稅收情況，為政府決策提供參考。二是實行稅收政策輔導(dǎo)制度。為保證新的稅收政策及時傳遞給納稅人，我們采取召開座談會、深入企業(yè)輔導(dǎo)等形式，有針對性地開展政策輔導(dǎo)。今年，在企業(yè)所得稅匯算清繳和納稅評估前，我們分局召開了稅企座談會，了解了企業(yè)對稅收政策的理解和財務(wù)處理方法，結(jié)合企業(yè)實際講解了正確的核算方法。為加強企事業(yè)單位管理，舉辦了2期企事業(yè)單位稅收政策輔導(dǎo)班。三是實行提醒服務(wù)和預(yù)約服務(wù)制度。提醒服務(wù)就是提醒每個行業(yè)，每個企業(yè)、每個個體納稅人及時來交稅，主要是電話提醒，如休停業(yè)快到期了等。我們還開展預(yù)約服務(wù)，如業(yè)戶本月的發(fā)票夠不夠，還需要多少等等。四是上門征求意見。每年，我們分局都組織干部開展深入企業(yè)上門征求意見活動。征求他們對地稅工作的意見和建議，我們對征求來的意見和建議及時進行梳理，有針對性地進行整改。
（四）加強干部隊伍素質(zhì)建設(shè)，推進服務(wù)水平上新臺階
再好的服務(wù)設(shè)施、再好的服務(wù)制度，最終要靠人去執(zhí)行。沒有一支政治優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的干部隊伍，提高服務(wù)水平也將是一名空話。因此，在提高納稅服務(wù)工作中，我們把提高干部隊伍素質(zhì)作為一項重要內(nèi)容，常抓不懈。一是加強干部思想教育，提高干部責(zé)任意識。抓干部思想政治學(xué)習(xí)，注重與干部的思想溝通與交流，發(fā)現(xiàn)干部的不良思想傾向及時幫助加以解決，使干部樹立愛崗敬業(yè)意識、責(zé)任意識。二是加強干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。干部隊伍素質(zhì)的提升，促進了納稅服務(wù)水平的提高。宋艷秋同志負(fù)責(zé)分局綜合服務(wù)窗口工作。這個窗口接觸納稅人最多、工作最繁雜、最辛苦，但宋艷秋同志從來沒叫過一聲苦，沒提過任何的要求。今年年初，宋艷秋同志患重病住院，剛出院病情還沒有痊愈就急著上班了。為了不耽誤工作，她白天上班，晚上打針。在工作崗位上暈倒了幾次仍堅持上班。同志們都勸她休息，但她卻說“沒事兒”。她對待納稅人就像對待自己的親人一樣，只要手頭工作還忙得過來，她就主動地幫前來購買發(fā)票的納稅人蓋章。有的納稅人交稅的時候錢沒帶夠，宋艷秋同志說：“我先給你墊上，等下個月來交稅的時候你再帶來”，不讓納稅人白跑一趟。張猛軍同志負(fù)責(zé)高速公路服務(wù)區(qū)的稅收管理工作。服務(wù)區(qū)內(nèi)基本上都是新辦的餐飲服務(wù)業(yè)，他為了弄清征 ……（未完，全文共2997字，當(dāng)前僅顯示1905字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局雙提高納稅服務(wù)典型發(fā)言材料》）