市信訪局局長先進(jìn)事跡材料：堅(jiān)守源于熱愛

堅(jiān)守源于熱愛

我在信訪戰(zhàn)線上已經(jīng)連續(xù)工作了13年，13年中我直接處理了2500多起信訪案件，親自接待過30000多名來訪群眾，組織參加過4500多次協(xié)調(diào)會(huì)議。這13年的信訪工作經(jīng)歷讓我有許多感慨：一是感慨信訪部門面對(duì)群眾，我們代表的是黨委、政府，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著黨和政府對(duì)人民群眾的態(tài)度，我們唯有竭盡全力，用真情幫助他們、感動(dòng)他們，才能讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷；二是感慨面對(duì)各個(gè)職能部門，我們又代表的是群眾，我們又要站在群眾的立場上想問題、做事情，為群眾爭利益，迎難而上。三是感慨我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。來訪的群眾，有哭的、有鬧的，有掂刀的；反映的問題，有的有道理，有的沒道理，有的要求過高；解決的途徑，有的需要調(diào)解，有的需要政策，有的需要法律；面對(duì)的人群，有的是一家人，有的是一個(gè)村的人，有的是成千上百的_。我和
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心服口服。事情處理后，我又多次找她談心，鼓勵(lì)她正確看待生活，還讓她帶著女兒找我，鼓勵(lì)她女兒走出婚姻的陰影，又張羅著給她女兒介紹對(duì)象，雖說沒有成，但他們卻把我看成親人，以后再?zèng)]有上訪過。這個(gè)事情，也讓我更加明白了：耐心傾聽，用心理解，是化解矛盾，做好群眾工作的基礎(chǔ)。

_總理說過：“要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)”。作為信訪部門，只有做到群眾利益無小事，百姓訴求重如山，真情幫助不作秀，把來訪者當(dāng)親人，把來信當(dāng)家信，把訴求當(dāng)責(zé)任，才能讓每一位上訪群眾感受到溫暖和尊嚴(yán)。有一位上訪群眾，家里窮，單門獨(dú)戶，村里的人都看不起他。在山林承包發(fā)放林權(quán)證時(shí)，因?yàn)樯礁吡置�，沒有準(zhǔn)確測量，使他家的林權(quán)證與另一戶承包的山林發(fā)生重疊。由于對(duì)方家族_大，鄉(xiāng)村多次協(xié)調(diào)，沒有結(jié)果。他敢怒不敢言，只好到信訪局討個(gè)說法。接訪后，我就立即會(huì)同有關(guān)部門先后5次翻山越嶺，到實(shí)地查看。每次進(jìn)山，我都會(huì)專門拐他家坐坐，喝杯水，說說話。當(dāng)我們第三次到他家時(shí)，他拉著我的手說：高局長，以前，村里人都不上俺家串門，你這一來，讓我在村里也敢抬頭了。其實(shí)，俺農(nóng)村人也不在乎那一籠兩籠樹，以后俺啥都不說了，你處理到那兒，我都聽你的。經(jīng)過多次測量，最終給雙方明確了邊界。考慮到他家里確實(shí)困難，知道他會(huì)種木耳，我又協(xié)調(diào)農(nóng)信社幫助他貸了6000元錢扶持他種木耳。致富后，他還經(jīng)常來局里看看，但見面說的第一句話就是：我今兒可不是來上訪的。

我經(jīng)常對(duì)同事們說，老百姓的尊嚴(yán)不僅體現(xiàn)在讓他們能說話，敢說話，更要體現(xiàn)在他們遇事有人幫、有人管。信訪群眾的訴說往往感動(dòng)我們，我們的誠心服務(wù)也往往感動(dòng)著信訪群眾。2007年夏天，一個(gè)在**打工的女孩在石漫灘水庫泄洪時(shí)不小心被水沖走，公安機(jī)關(guān)費(fèi)盡周折才把尸體打撈上來，鑒定為意外死亡。從**區(qū)趕來的親屬不能接受這個(gè)事實(shí)，就到政府門口哭天喊地，要求給個(gè)說法。當(dāng)時(shí)死者的父親穿著一雙舊塑料拖鞋，后半截鞋底已經(jīng)磨得沒有了，其他幾個(gè)家屬也穿的非常破舊，來的路費(fèi)都是問鄰居借的。面對(duì)著在太平間已經(jīng)停放一周的姑娘的尸體，面對(duì)著身在異鄉(xiāng)，悲痛無助的家屬，我除了流淚，什么話也說不出來。我安頓好他們，就去找有關(guān)部門協(xié)調(diào)。因?yàn)闆]有登記和證據(jù)，打工的酒店說沒有這個(gè)人；水庫管理局說不是他們管理的范圍，他們也不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。為了讓這個(gè)花季少女早點(diǎn)入土為安，為了讓家屬早點(diǎn)兒脫離悲痛，我顧不上出車禍正在住院的父親、把孩子托付給親戚，連續(xù)找到水利部門、酒店、水庫管理局和鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)，跟他們說情況，講這一家的困難，有時(shí)說著說著自己都哭起來，幾經(jīng)周折，終于籌來了一些錢。我又親自陪著他們給死者買了衣服穿上，協(xié)調(diào)殯儀館把孩子火化，當(dāng)我把剩下的錢和我動(dòng)員全局職工的捐款遞到他手里時(shí)，他們一家人齊刷刷的跪在了我的面前。

這些年來，我始終堅(jiān)持用用真情幫助群眾，用愛心做好工作，只要老百姓反映的問題有道理，寧可觸及干部，也不回避矛盾。群眾難受著來，決不能讓他們?cè)匐y受著走。有一年在**接訪時(shí)，我認(rèn)識(shí)了一位因?yàn)檎哌m用不當(dāng)被開除公職的上訪群眾，聽完他的情況，我勸他先回去，可他卻突然哭著給我跪下 ……（未完，全文共3282字，當(dāng)前僅顯示1658字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市信訪局局長先進(jìn)事跡材料：堅(jiān)守源于熱愛》）