賓館總經(jīng)理的員工大會(huì)發(fā)言稿：制度是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)

制度是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)

各位親愛的同仁：

大家上午好！

五月鶯歌燕舞日，又到粽味飄香時(shí)，在端午佳節(jié)來臨之際，首先我祝各位同仁節(jié)日快樂！并向樂于奉獻(xiàn)、辛勤工作，為保證賓館正常經(jīng)營，放棄節(jié)日休假和與家人團(tuán)聚的“**人”致以衷心的感謝和誠摯的問候！

今天我想就《規(guī)章制度》及執(zhí)行情況與各位同仁進(jìn)行溝通：

賓館在08年升級改造開業(yè)以來，一直以“建精品、創(chuàng)品牌”為目標(biāo)，秉持“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、統(tǒng)一、執(zhí)行”的核心價(jià)值觀，把服務(wù)質(zhì)量與提高品牌價(jià)值緊密結(jié)合,管理層以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以實(shí)現(xiàn)“**人”的愿景：“創(chuàng)時(shí)尚精品型賓館”的品牌為目標(biāo)，并結(jié)合賓館經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，不斷健全完善各項(xiàng)制度、體系、崗位、操作流程、員工手冊，確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等來提升賓館的整體綜合素質(zhì)和市場的競爭力。

一代偉人_帶領(lǐng)指揮的軍隊(duì)-人民解放軍是世界公認(rèn)的一支有信仰的軍隊(duì)，他是用
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品差異的優(yōu)勢，追求市場青睞；專注于培育核心競爭力，構(gòu)筑別人無法拷貝的招數(shù)；專注于無形財(cái)富的創(chuàng)造，建立充滿活力的企業(yè)文化等等。

賓館是面向社會(huì)大眾的服務(wù)，極為講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)，要較好的完成對客服務(wù)工作，這就需要各個(gè)部門的密切合作，由各個(gè)崗位來共同完成�！�**”在日常管理工作中嚴(yán)格遵循：“引入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合軍式化的管理方法，統(tǒng)一指揮，層次管理在工作中實(shí)施服從、服從、再服從的管理模式”。先進(jìn)的經(jīng)營管理模式取決于先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，企業(yè)經(jīng)營管理的落后，究其根本原因是理念的落后。因此這就需要有相應(yīng)的管理制度、各層級高效的執(zhí)行力來維護(hù)賓館的運(yùn)營和監(jiān)督對客服務(wù)工作的質(zhì)量。在日常管理、各項(xiàng)制度的執(zhí)行中，高效的執(zhí)行力是各部門、各層級將戰(zhàn)略實(shí)施、制度政策的實(shí)施走向成功的重要環(huán)節(jié)，執(zhí)行力不夠，再好的決策也只能成為空中樓閣。賓館要求管理層以身作則，嚴(yán)格遵循“嚴(yán)管厚愛、公平公正、少罰多獎(jiǎng)”的原則來開展工作。

國有國法、家有家規(guī)，無規(guī)矩不成方圓，賓館是個(gè)“大家庭”，同樣也是一個(gè)“軍營”。賓館的規(guī)章制度、操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的制定是管理工作的需要，為確保正常的運(yùn)營環(huán)境而制訂。也是為明確員工對待工作的要求和方向，更是賓館公平對待員工的標(biāo)準(zhǔn)與尺度，敬請各位同仁遵守執(zhí)行！制度的制訂是對事不對人，只要大家能遵守制度它將變成約束大家行為規(guī)范的一種標(biāo)準(zhǔn)，相反你觸犯了它，各成員都應(yīng)無條件的接受制度的懲罰。

面對當(dāng)前全國賓館酒店每年以開店高達(dá)380家的高速發(fā)展和行業(yè)的激烈競爭，質(zhì)量將是企業(yè)生存的根本，因此我們要用一種正確的心態(tài)來面對我們的質(zhì)檢工作和共同維護(hù)好制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要時(shí)間，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要通過工作上的磨合，相互之間了解、環(huán)境的適用，更需要大家的團(tuán)結(jié)和有效的溝通。賓館工作是瑣碎、枯燥的，我們的工作不是服務(wù)于客人，就是為賓客服務(wù)的人服務(wù)。因此大家都需要有良好的心理素質(zhì)和較好的心態(tài)投入到每天的工作中來。大家都想擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍，而良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、相互包庇換來的，是靠大家努力的工作共同營造的。任何人在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里工作，將會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

各位親愛的同仁應(yīng)是來自不同的城市或剛畢業(yè)于學(xué)校，有著一個(gè)共同的目標(biāo)，來“**”這個(gè)大家庭里工作或展示自我的價(jià)值。人可能會(huì)成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。因此我衷心的希望各位能在工作中做到“把不公平當(dāng)作磨練，把公平當(dāng)作鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。各成員之間需要建立良好的工作關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到大家的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也罷，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，并不會(huì)參雜任何的個(gè)人恩怨。同事之間應(yīng)多一些理解，少一些埋怨！積極配合賓館工作的需要，盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，“逆水行舟、不進(jìn)則退”。如果沒有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒有“前程似錦新**，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我為先，笑容滿面迎賓客，眾志成誠創(chuàng)**”的創(chuàng)業(yè)精神，沒有在“工作中細(xì)心、用心，使賓客放心”的服務(wù)信念，我們將會(huì)被市場淘汰、被客人淘汰。

賓館的興旺發(fā)達(dá)關(guān)系到每位員工的切身利益，作為“**人”無不希望賓館生意蒸蒸日上，效益是賓館 ……（未完，全文共2767字，當(dāng)前僅顯示1759字，請閱讀下面提示信息。收藏《賓館總經(jīng)理的員工大會(huì)發(fā)言稿：制度是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)》）