信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)材料

目錄/提綱：……
一、培育昂揚(yáng)精氣神，隊(duì)伍素質(zhì)大提高
二、服務(wù)環(huán)境新氣象，對(duì)外形象大提升
三、創(chuàng)新服務(wù)新作為，助推發(fā)展大提速
（一）創(chuàng)新攬儲(chǔ)思路、增強(qiáng)支農(nóng)實(shí)力
（二）創(chuàng)建“兩大工程”，開辟“綠色通道”
一是完善陽光信貸工程
二是創(chuàng)建信用工程
（三）創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，提升服務(wù)水平
（四）突出海島特色，扶持經(jīng)濟(jì)提速
一是讓更多鋼船揚(yáng)帆大海
二是助推中小企業(yè)發(fā)展
四、改革管理新亮點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效益大突破
（一）是嚴(yán)格強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支
四是加大不良貸款尤其是表內(nèi)外利息的清收力度，確保信貸資金效益最大化
（二）強(qiáng)化信貸管理、優(yōu)化信貸質(zhì)量
（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升內(nèi)控能力
一是強(qiáng)化制度落實(shí)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
二是加大對(duì)要害部位和易發(fā)案件環(huán)節(jié)的監(jiān)控力度，堵住案發(fā)的源頭
四是強(qiáng)化“三防一保”，建設(shè)“平安金融”，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)步發(fā)展
……
聯(lián)社營(yíng)業(yè)部打造精品網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)科學(xué)發(fā)展

　　**聯(lián)社營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工14人，是一支年輕有為、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、朝氣蓬勃、富有理想的團(tuán)隊(duì)。近年來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)部著力打造“設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”的“四星精品網(wǎng)點(diǎn)”，全面塑造信合CIS新形象，發(fā)揮了良好的示范效應(yīng)，存款近三年呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2010年存款已達(dá)4.2億元，成為聯(lián)社第一個(gè)存款突破4億元的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，比年初增加了1.2833億元，增幅達(dá)49.9%，名列全縣首位；各項(xiàng)貸款余額10507.7萬元，比年初增加2100.5萬元，增長(zhǎng)24.98%;不良貸款呈逐年下降態(tài)勢(shì)，至2010年不良貨款占比2.37%。
　　一、培育昂揚(yáng)精氣神，隊(duì)伍素質(zhì)大提高
　　認(rèn)識(shí)決定行動(dòng)。**聯(lián)社營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社制定的《**省農(nóng)村信用社精品網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建指導(dǎo)意見》，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要意義。建設(shè)“精品網(wǎng)點(diǎn)”，關(guān)鍵在人。古人云：“樹活風(fēng)雨土，人活精氣神�！币粋�(gè)人、一個(gè)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略681字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)大廳經(jīng)理、引導(dǎo)員，為客戶提供引導(dǎo)咨詢服務(wù)。該部還配備了專門的保潔人員，確保營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外環(huán)境的整潔優(yōu)雅。一系列服務(wù)措施的推出，讓每位客戶親身體驗(yàn)到營(yíng)業(yè)部文明、舒適、溫馨、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境。
　　營(yíng)業(yè)部以規(guī)范文明用語、公開服務(wù)承諾為載體，積極開展“我的服務(wù)我自評(píng)”和“我的服務(wù)客戶評(píng)”活動(dòng)，并與員工業(yè)績(jī)工資和評(píng)先評(píng)優(yōu)緊密掛鉤，努力營(yíng)造“服務(wù)從我做起，規(guī)范從我開始，客戶的滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。
營(yíng)業(yè)部還加大了新業(yè)務(wù)、新形象的宣傳力度，除通過報(bào)刊、網(wǎng)站、電視等媒體加大宣傳力度外，還立足“讓群眾了解農(nóng)信、讓農(nóng)信服務(wù)群眾”的宣傳主題，在縣聯(lián)社與地方電視臺(tái)聯(lián)辦的《農(nóng)信之窗》欄目，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝罕娡平?*農(nóng)信社的金融產(chǎn)品、支農(nóng)舉措、業(yè)務(wù)情況和服務(wù)宗旨，有效拉近了信用社與農(nóng)民群眾的距離，吸引了廣大客戶。
　　三、創(chuàng)新服務(wù)新作為，助推發(fā)展大提速
　　方法決定效率。營(yíng)業(yè)部在創(chuàng)建“四星精品網(wǎng)點(diǎn)”過程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)**聯(lián)社制定的“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、重塑形象、開拓創(chuàng)新、做大做精”十六字方針，明確發(fā)展定位：為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍。激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，展示出一種服務(wù)“三農(nóng)”，造福百姓、惠及民生，助推地方科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的氣勢(shì)如虹、斗志昂揚(yáng)、積極向上的風(fēng)采、形象和精神風(fēng)貌。具體表現(xiàn)在：
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新攬儲(chǔ)思路、增強(qiáng)支農(nóng)實(shí)力。營(yíng)業(yè)部制定獎(jiǎng)罰分明的考核辦法，開展攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，全體員工目標(biāo)思路明確，積極拓寬攬儲(chǔ)渠道；優(yōu)化金融服務(wù)、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系；以支農(nóng)成效取信于社會(huì)各界，使資金組織環(huán)境不斷改善。2010年各項(xiàng)存款突破4億元大關(guān)，占全縣40%，增幅創(chuàng)下歷史新高，并列全縣金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)首位。
　�。ǘ﹦�(chuàng)建“兩大工程”，開辟“綠色通道”。 一是完善陽光信貸工程。營(yíng)業(yè)部開辟“陽光信貸”服務(wù)中心，健全“陽光信貸”服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，推行“承諾服務(wù)”，貸款限時(shí)辦結(jié)、陽光操作，加強(qiáng)了貸后管理和監(jiān)督，成立回訪小組，稽核“陽光信貸”辦理落實(shí)情況等，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。二是創(chuàng)建信用工程。開展評(píng)定信用戶、信用企業(yè)等活動(dòng)，共發(fā)放信用貸款 萬元，有效促進(jìn)了信貸資金的良性循環(huán)。
　�。ㄈ﹦�(chuàng)新信貸產(chǎn)品，提升服務(wù)水平。2010年**聯(lián)社繼創(chuàng)新小信、聯(lián)保和鋼質(zhì)漁船所有權(quán)抵押貸款之后，又對(duì)農(nóng)戶小額信用貸款進(jìn)一步規(guī)范管理，加大扶持力度，并創(chuàng)新推出了“富農(nóng)寶”自助循環(huán)貸款、公職人員聯(lián)保貸款等。營(yíng)業(yè)部充分利用“信貸服務(wù)中心”為客戶提供方便快捷的信貸服務(wù)，積極開辦新業(yè)務(wù)，特別是推行“富農(nóng)寶”自助循環(huán)貸款，客戶可在營(yíng)業(yè)部提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)，憑借其個(gè)人結(jié)算賬戶和密碼就可以完成借款與還款。方便、快捷的辦貸還貸方式深受群眾歡迎。真正實(shí)現(xiàn)“一次核定、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用”的惠農(nóng)富農(nóng)效果。
　　（四）突出海島特色，扶持經(jīng)濟(jì)提速。營(yíng)業(yè)部員工懷著一種“第一愛”的深厚感情，心中裝著“**人”，時(shí)刻掛念“三農(nóng)”事，帶著強(qiáng)烈的的使命感、責(zé)任感和緊迫感，緊緊圍繞地方黨委、政府提出的“統(tǒng)籌建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，為建設(shè)國(guó)際旅游海島和人民幸福家園提供財(cái)富支撐”的戰(zhàn)略目標(biāo)，立足海島主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)好發(fā)展主力軍，解放思想，大膽創(chuàng)新，唱響海歌大產(chǎn)業(yè)，全力扶持經(jīng)濟(jì)大提速。
　　一是讓更多鋼船揚(yáng)帆大海。營(yíng)業(yè)部認(rèn)真落實(shí)縣聯(lián)社制定的鋼質(zhì)漁船貸款的管理辦法，提高貸款額度、靈活貸款期限，下調(diào)貸款利率，積極評(píng)定“信用船”，讓漁民真正得到實(shí)惠。2010年累計(jì)發(fā)放貸款 1.0921 億元，扶持漁民購(gòu)造鋼質(zhì)漁船 19艘，促進(jìn)**海洋捕撈生產(chǎn)方式逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，使?jié)O民生產(chǎn)安全有保障， ……（未完，全文共3788字，當(dāng)前僅顯示1914字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)材料》）