員工禮儀手冊

目錄/提綱：……
第一、“員工形象準(zhǔn)則”：
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象
（一）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目
（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)
三、社交、談吐
四、舉止、行為
（二）上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn)
（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人
（七）出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門
一、電話
（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過聲，遲接電話須表示歉意
（四）仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋
（六）談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話
二、工作證、胸牌
（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證
第三、員工行為準(zhǔn)則
（一）工作時間必須按公司規(guī)定著裝，講究儀表
（二）工作時間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字，不得涉及或影射他人的隱私和弱點
二、勞動紀(jì)律
（一）按時上班，參加晨會，實行上班打卡制度
（二）請假需先填請假單，二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn)，二天以上分管主任批準(zhǔn)
……
第一、“員工形象準(zhǔn)則”：
　　一、形象意識員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。
　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
　�。ㄒ唬﹩T工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；
　　（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)；
　�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；（
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略373字，正式會員可完整閱讀）……　
狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn)；
　　（三）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；（四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；
　　（五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉；
　�。┍３至己米恕⑿凶�，切勿高聲呼叫他人；
　�。ㄆ撸┏鋈霑h室或上司辦公司室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
　　第二、員工日常活動行為準(zhǔn)則員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。
　　一、電話
　�。ㄒ唬﹩T工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣；
　　（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過聲，遲接電話須表示歉意；
　�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，**信用社”、“您好，**辦公室”等；
　�。ㄋ模┳屑�(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；
　�。ㄎ澹�(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；
　�。┱勗捊Y(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話；
　　（七）工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
　　二、工作證、胸牌
　�。ㄒ唬┯蓡挝话l(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌；
　�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。
　　第三、員工行為準(zhǔn)則
　　一、服飾著裝、言談舉止
　　（一）工作時間必須按公司規(guī)定著裝，講究儀表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長發(fā)、蓄胡須。
　�。ǘ┕ぷ鲿r間不得吃東西，交 ……（未完，全文共1646字，當(dāng)前僅顯示1046字，請閱讀下面提示信息。收藏《員工禮儀手冊》）