市物價局舉報中心2010年評議活動自查整改報告

目錄/提綱：……
一、舉報的主要問題及處理情況
5、停車場對事故車輛提高標(biāo)準(zhǔn)收費的舉報比較多
二、價格舉報工作的主要做法
1、認真開展節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查工作
2、認真做好12358電話值班工作
3、積極開展價格政策的宣傳，展示部門形象
4、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
5、改進工作方式，積極服務(wù)百姓
三、下一步做好價格舉報工作的措施
4、向分局建議在市中心設(shè)立便民服務(wù)點，方便群眾咨詢、舉報
……

2010年1-11月，全市各級價格舉報中心（站）共受理各類價格舉報和咨詢1201件，已辦結(jié)1178件，辦結(jié)率98%(本月受理的舉報案件，正在處理中)，所有辦結(jié)案件已全部回復(fù)，回復(fù)率100％。
一、舉報的主要問題及處理情況
1、交通運輸方面，反映的問題有：春運、五一、十一等節(jié)假日期間長途汽車票價比平時高；農(nóng)工線路公交車漲價；有些出租汽車收費不打表、拒載、半路甩客、服務(wù)態(tài)度差等。
以上問題已全部調(diào)查，春運、五一、十一等節(jié)假日期間長途汽車票價高、農(nóng)工線路公交車漲價的問題，經(jīng)調(diào)查都沒有超過政府規(guī)定
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對反映收借讀費的問題，經(jīng)調(diào)查，舉報人為施教區(qū)以外的學(xué)生，該校以教育經(jīng)費不足為借口向該生收取了190元的借讀費。經(jīng)過檢查人員耐心細致地宣傳價格政策，該校負責(zé)人認識到了錯誤，將多收取的190元送到舉報人家里。
對反映個別幼兒園收進門卡費的問題，經(jīng)調(diào)查：違反了《國家發(fā)展改革委關(guān)于嚴禁向?qū)W生收取安全管理費等有關(guān)問題的緊急通知》（發(fā)改價格〔2010〕187號）規(guī)定。該幼兒園負責(zé)人認識到了錯誤，積極進行整改，已不再向?qū)W生收取進門卡的費用，對處理結(jié)果幼兒家長比較滿意，妥善化解了價格矛盾。
5、停車場對事故車輛提高標(biāo)準(zhǔn)收費的舉報比較多。對舉報的問題，我們已全部查處，責(zé)令停車場將多收價款退還給舉報人。
二、價格舉報工作的主要做法
1、認真開展節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查工作。為使人民群眾過一個歡樂祥和的節(jié)日，按照分局工作部署，在全市范圍內(nèi)開展了“元旦”、“春節(jié)”、“五一”等節(jié)日市場物價專項檢查。重點對公園景點、旅游服務(wù)、賓館飯店、客運票價、農(nóng)資市場、大型商場、超市等商品價格和服務(wù)收費及明碼標(biāo)價情況進行了檢查。
2、認真做好12358電話值班工作。為了使12358價格舉報電話暢通，確保舉報人反映的問題能夠及時得到處理，我們實行了12358電話24小時值班制度，受到了群眾的好評。
3、積極開展價格政策的宣傳，展示部門形象。為了使人民群眾了解價格政策、了解本部門職能，舉報中心的同志利用3.15活動等機會積極向群眾宣傳價格政策，現(xiàn)場受理、咨詢，主動化解矛盾，維護群眾利益。各縣（市）、區(qū)價格舉報中心（站）上半年多次走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進農(nóng)戶，宣傳價格政策，深得群眾好評。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。結(jié)合工作實際，開展了內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的多種活動，舉報中心的六名黨員參加了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高自身素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮了黨員的模范作用。
5、改進工作方式，積極服務(wù)百姓。今年年初，**市價格舉報中心搬到**區(qū)辦公，為了方便群眾，采取各種便民措施。利用網(wǎng)上舉報，電話舉報，來信舉報，傳真舉報等舉報形式，更好地方便群眾。一個電話我們就能完成立案、查處，把多收款退還到舉報人手里，得到了群眾贊揚。
三、下一步做好價格舉報工作的措施 ……（未完，全文共1871字，當(dāng)前僅顯示1189字，請閱讀下面提示信息。收藏《市物價局舉報中心2010年評議活動自查整改報告》）