市人民醫(yī)院2010年年終工作總結(jié)

市人民醫(yī)院2010年工作總結(jié)

2010年是醫(yī)院發(fā)展史上非同尋常的一年，在市委、市政府及各級衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導下，醫(yī)院以實踐科學發(fā)展觀要求為指導，認真貫徹黨的十七大精神，繼續(xù)強化醫(yī)院管理，深化醫(yī)院改革，通過積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造“五個一流”服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力。在工作中突出醫(yī)療重點任務(wù)，抓住質(zhì)量安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確各級各類人員責任目標，確保任務(wù)落實。以良好的醫(yī)德醫(yī)風、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、潔凈舒適的醫(yī)院環(huán)境為全市城鄉(xiāng)群眾健康服務(wù)。同時，醫(yī)院各項重點建設(shè)項目相繼展開，先后完成新門診綜合樓、門診廣場、全院道路、綠化、血庫改建、鍋爐環(huán)保改造等建設(shè)工程。新his系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、加速器機房、新生兒病房等均在建設(shè)中。醫(yī)院2010年完成門診診療230410人次，同比增加26470人次；收治出院病人23794人次，比去年同期增加2272人次；病床使用率為125％；住院病人手術(shù)6265例，同比增加634例。搶救危重病人717例，同比減少56例。2010年業(yè)務(wù)收入1.3億元，同比增長10%，業(yè)務(wù)支出1.15億元，比2009年增長12%。
一、醫(yī)療工作
2010年，醫(yī)院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量這一中心環(huán)節(jié)，積極為病人服務(wù)。在醫(yī)護人員缺編大、多數(shù)科室超負荷運轉(zhuǎn)、特別是三季度以后住院病人日均在700至750人的情況下，全院醫(yī)務(wù)人員不辭辛苦，熱情服務(wù)，夜以繼日，忘我工作，贏得了廣大病員普遍好評。同時醫(yī)院積極貫徹落實各項醫(yī)療核心規(guī)章
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，3月31日醫(yī)院召開了2002年以后進院的年輕醫(yī)生座談會，安排兩名優(yōu)秀的年輕醫(yī)生現(xiàn)場發(fā)言，通過身邊典型的現(xiàn)身說法帶動和影響年輕醫(yī)生_，使大家樹立良好的職業(yè)道德風尚，愛崗敬業(yè)，在確立安全意識的前提下，做好本職工作。鑒于醫(yī)務(wù)人員長期不良醫(yī)療從業(yè)環(huán)境所帶來的巨大心理壓力，為針對性緩解多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)厭倦、疲憊亞健康心態(tài)，醫(yī)院今年9月13日下午特邀北大著名心理學教授郝新軍來院舉辦《塑造醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化陽光心態(tài)》主題講座，對參加培訓的醫(yī)務(wù)人員進行心理疏導，緩解大家因醫(yī)鬧事件帶來的負面心理效應，塑造職工愛崗敬業(yè)的陽光心態(tài)。通過生動的講課與互動，培訓現(xiàn)場傳來了醫(yī)務(wù)人員一陣陣久違的笑聲，400余名聽課者都感到獲益匪淺，學有所得。
⑤繼續(xù)做好醫(yī)療糾紛投訴接待工作。2010年共接待醫(yī)療糾紛投訴29例，其中重大糾紛2起。醫(yī)院認真做好接待和調(diào)解工作，絕大部分糾紛投訴都得到及時妥善解決，更多是尋求引導到醫(yī)療鑒定和法律途徑合理解決。對于既不肯協(xié)商解決也不愿走法律途徑的醫(yī)鬧，也爭取在公安、主管部門、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、直至市領(lǐng)導的調(diào)處下解決。醫(yī)院還分別兩次召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會議，剖析糾紛案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對予負有責任醫(yī)生給予應有的嚴厲處罰，先后3名責任人受到行政、紀律和經(jīng)濟處罰。力求達到懲前毖后的效果。
⑥不斷強化護理與院感工作。2010年，醫(yī)院護理工作積極貫徹“以人為本”護理理念，根據(jù)**省《護理質(zhì)量檢查標準》，重新修訂了質(zhì)量檢查標準及護士長和護士考核細則，對重點部門與科室加大了護理質(zhì)量管理與考核力度，并特別關(guān)注危重病人護理及對重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點病人的督查。全年56個法定假日，都分別安排兩名護士長巡查，確保節(jié)假日與平時一樣，質(zhì)量、安全得到保障。院感每月進行專項檢查。全年共監(jiān)測住院病人2.2萬人次，院內(nèi)感染發(fā)生103人次，院感率0.47%。全年共隨機抽查1573份住院病歷，抗菌藥物臨床使用率80.5%。
⑦快速完善醫(yī)院社區(qū)服務(wù)站功能，積極展開社區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作。根據(jù)國家及市衛(wèi)生局有關(guān)社區(qū)服務(wù)要求，原市口門診部轉(zhuǎn)型改造，于今年3月28日以全新社區(qū)服務(wù)模式開業(yè)。開業(yè)以來，已相繼完成城南、靜安轄區(qū)內(nèi)居民登門入戶調(diào)查建檔工作。截止2010年，共建立居民家庭健康檔案3017份，居民個人健康檔案1591份，慢病檔案1489份。舉辦健康教育講座咨詢活動7次，高血壓、糖尿病隨訪8337人次，提供免費體檢1149人次。在**市社區(qū)工作檢查中，在眾多服務(wù)站中取得第二名的好成績。依據(jù)城鄉(xiāng)一體化方案，醫(yī)院2008年與十八集衛(wèi)生院協(xié)議建立西城區(qū)社區(qū)服務(wù)站之后，一直認真堅持做好此項工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)改后，2010年仍堅持定期每周派出6名專家前往該站坐診指導，對于提升該院業(yè)務(wù)水平和患者就診率具有顯著作用。
2、繼續(xù)做好重點傳染病防治宣教和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作
首先是做好甲型H1N1流感及手足口病防治宣教工作。作為定點醫(yī)院，我院嚴格執(zhí)行上級防控工作要求，確保甲流“外防輸入，內(nèi)防擴散”的措施落到實處，及時做好相關(guān)防控工作。在去年防治手足口病工作基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)鞏固和完善手足口病防治成果，加強防治培訓和宣教工作。年內(nèi)，先后派出14名醫(yī)生參加**專題培訓并組織全院醫(yī)生手足口病防治知識培訓5期，在5月份省手足口病督查組來院檢查中獲得領(lǐng)導高度肯定。在應對突發(fā)共公衛(wèi)生事件中，醫(yī)院充分發(fā)揮和顯示了隊伍的急救專業(yè)素質(zhì)和應急能力。在8月21日**某飯店群發(fā)性食物中毒事件中，短短的幾小時內(nèi)醫(yī)院妥善接診并救治患者65名。在年內(nèi)突發(fā)的重特大交通事故傷員救治中，也緊急救治了60余名傷員，最大限度地減少了危重傷員的死亡率，受到相關(guān)部門領(lǐng)導的贊揚。
3、重視人才培養(yǎng)和新技術(shù)應用，引進國際交流，不斷強化院際網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院重點學科建設(shè)
①醫(yī)院2009年安排的4名醫(yī)生、護士赴**三軍大學習半年已于今年2月結(jié)束返院。今年又安排8名醫(yī)生、7名護士長、護士分別到**省立醫(yī)院、**省人民醫(yī)院等上級醫(yī)院進修深造。部分科室安排科內(nèi)醫(yī)生參加�？茖W術(shù)年會；多次安排相關(guān)�？漆t(yī)生參加省、市衛(wèi)生行政部門舉辦的重點傳染病防治培訓。
②重視新技術(shù)的應用。醫(yī)院全年開展新技術(shù)、新項目十余項。主要有：心內(nèi)科開展的“經(jīng)導管先天性心臟病肺動脈瓣球囊成形術(shù)”、腎內(nèi)科開展的“長期頸內(nèi)靜脈導管安置方法的改進”、骨科開展的“錨釘線修補膝關(guān)節(jié)韌帶損傷”“股骨近端髓內(nèi)釘（鎖定鋼板）治療股骨粗隆間骨折”、婦產(chǎn)科開展的“腹腔鏡下婦科手術(shù)”、 影像科開展的“腎動脈栓塞介入治療”、B超室開展的“腔內(nèi)介入”等項新技術(shù)。
③為適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要，醫(yī)院抓住有利機遇，不斷拓展國際及省內(nèi)周邊大醫(yī)院交流協(xié)作關(guān)系。今年元月26日，**省立醫(yī)院院長許戈良率11位教授、專家來院，就醫(yī)院正式加入**省立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)集團舉行簽約儀式，成為對口支援，互助雙贏的協(xié)作單位，專家團專家當天下午還為我院同行舉辦了業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示范、心血管支架安裝等教學示范，并為后期技術(shù)支持提供了可貴的承諾，這些都將會對醫(yī)院簿弱學科建設(shè)起到積極促進作用。
④繼續(xù)與南京市胸科醫(yī)院、中大醫(yī)院、**省腫瘤醫(yī)院等多家上級醫(yī)院合作。商定專家每周定期來院坐診指導，以幫助提高�？圃\療技術(shù)水平。2010年特別與中大醫(yī)院簽約，力爭在其扶持下盡快籌建新生兒科，實現(xiàn)技術(shù)指導和雙向轉(zhuǎn)診等互贏協(xié)作。
⑤通過**省外國專家局支持幫助，我院成功邀請到以色列著名 ……（未完，全文共12160字，當前僅顯示2893字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人民醫(yī)院2010年年終工作總結(jié)》）