行政審批服務(wù)大廳2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2010年工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是調(diào)整管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員
二是加強(qiáng)管委辦自身建設(shè)
三是加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)
四是堅(jiān)持部門聯(lián)席會(huì)和監(jiān)督員評議會(huì)制度
（二）創(chuàng)新審批模式
1、完善區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)功能
（三）優(yōu)化服務(wù)功能
1、建設(shè)區(qū)企業(yè)呼叫中心
二、2011年工作計(jì)劃
一是完善“4＋1”管理制度，調(diào)整夯實(shí)績效測評考核
2、加強(qiáng)區(qū)企業(yè)呼叫中心運(yùn)行調(diào)研，為企業(yè)提供全方位的綜合服務(wù)
3、繼續(xù)探索“兩集中、兩到位”，力爭再出試點(diǎn)成效
4、全面推行標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成效，加強(qiáng)人員管理培訓(xùn)
……
區(qū)行政審批服務(wù)大廳

2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

圍繞《區(qū)政府工作報(bào)告》關(guān)于“實(shí)現(xiàn)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)與全市連網(wǎng)，制定“3+1”管理制度，開通企業(yè)呼叫中心”的工作目標(biāo)，行政大廳認(rèn)真部署，真抓實(shí)干，工作有成效。1-9月份，大廳共辦結(jié)各類審批項(xiàng)目48377件，按時(shí)辦結(jié)率99.9%；共收取各類行政事業(yè)性費(fèi)用216.82萬元；區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)共發(fā)出預(yù)警238次，黃牌33次，紅牌5次（其中，1-3月份試運(yùn)行期間發(fā)出預(yù)警135次，黃牌22次，紅
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略369字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、行政審批績效測評電子監(jiān)察辦法、電子監(jiān)察系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員工作制度，后增加電子監(jiān)察系統(tǒng)投訴辦法），重點(diǎn)落實(shí)績效測評工作（每月發(fā)布《電子監(jiān)察專報(bào)》）。二是以市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)為主導(dǎo)，探索總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)存在實(shí)際問題，積極協(xié)調(diào)并解決了工商、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃、建委、衛(wèi)生等多個(gè)部門的系統(tǒng)接口問題；解決完善了短信系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等模塊。2.積極探索“兩集中、兩到位”。繼去年區(qū)工商分局成立注冊監(jiān)管科整體進(jìn)駐后，今年主要整合衛(wèi)生審批職能，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所預(yù)審科整體入駐大廳，審批時(shí)限大大縮短，由原來的15個(gè)工作日提前為5個(gè)工作日，提前辦結(jié)率為66.7%，工作成效明顯。3.建成區(qū)建設(shè)領(lǐng)域網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)。依托區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)建設(shè)領(lǐng)域網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)模塊開發(fā)工作，9月份起系統(tǒng)試運(yùn)行至今受理1件審批件，運(yùn)行情況基本正常。4.開展項(xiàng)目定期清理，加大政務(wù)主動(dòng)公開。制定區(qū)行政審批項(xiàng)目及備案項(xiàng)目定期清理制度，各部門每年11月前對本部門審批項(xiàng)目集中清理，大廳及時(shí)公布更新清理情況。

（三）優(yōu)化服務(wù)功能

1.建設(shè)區(qū)企業(yè)呼叫中心。中心建設(shè)招投標(biāo)已完成，現(xiàn)軟件開發(fā)、硬件調(diào)試、資料庫建設(shè)、人員招聘等工作正有序進(jìn)行，力保年內(nèi)系統(tǒng)開通試運(yùn)行。2.建立重大項(xiàng)目行政審批“綠色通道”。全年共發(fā)出《綠色通道項(xiàng)目證書》兩份，主要完成區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目奧迪4S店、奔馳3S店建設(shè)項(xiàng)目審批，縮短50%以上審批時(shí)限。3.改善便民服務(wù)功能。制作填單臺(tái)，公示審批樣表，方便群眾填報(bào)；引進(jìn)工行設(shè)立窗口，提供開戶（驗(yàn)資）免費(fèi)代理，服務(wù)更加親民。

二、2011年工作計(jì)劃

牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念，不斷深化行政審批制度改革，切實(shí)提升審批服務(wù)質(zhì)效。

1.緊跟市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)二期工程建設(shè)步伐，繼續(xù)拓展區(qū)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)功能。一是完善“4＋1”管理制度，調(diào)整夯實(shí)績效測評考核。二是總結(jié)建設(shè)領(lǐng)域網(wǎng)上并聯(lián) ……（未完，全文共1631字，當(dāng)前僅顯示1037字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政審批服務(wù)大廳2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃》）