縣國稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動履行公開服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)奠基礎(chǔ)
一是注重日常政治學(xué)習(xí)，全力提高政治素養(yǎng)
二是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
二、愛崗敬業(yè)，扎實工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)履承諾
三、優(yōu)質(zhì)高效，方便快捷，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦實事
一是實行換位思考，優(yōu)化辦稅軟硬件
二是推行政務(wù)公開，實施陽光作業(yè)
三是創(chuàng)新服務(wù)形式，和諧征納關(guān)系
四、嚴格紀律、廉潔從稅，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)樹形象
……
縣國稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動履行公開服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)

縣效能辦：

**縣國稅局辦稅服務(wù)廳在今年的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中，以聚財為國，執(zhí)法為民為工作宗旨，以優(yōu)化納稅服務(wù)和方便納稅人為落腳點，以創(chuàng)建“星級辦稅服務(wù)廳”與“納稅服務(wù)標兵”為載體，通過統(tǒng)一辦稅職責(zé)，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一辦稅程序，統(tǒng)一區(qū)域劃分，統(tǒng)一形象標識，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)方式，強化服務(wù)監(jiān)督，加強服務(wù)管理，不斷提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量和水平，將辦稅服務(wù)廳打造成為優(yōu)化稅收服務(wù)的重要平臺，展示國稅形象的主窗口，受到了當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大納稅人的稱贊。

一、 強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)奠基礎(chǔ)

**縣辦稅服務(wù)廳負責(zé)縣城區(qū)一塊個體、企業(yè)稅收的申報征收，納稅人開業(yè)、變更、停復(fù)業(yè)、注銷登記；負責(zé)全縣國稅系統(tǒng)的發(fā)票管理；負責(zé)全縣國稅系統(tǒng)“金稅工程”的發(fā)票發(fā)售、報稅、認證、稽核系統(tǒng)的管理等工作。繁多的工作項目，龐大
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過半年的刻苦學(xué)習(xí)，他終于學(xué)會了電腦基本操作技術(shù)，并能熟練運用“基層稅收管理”各模塊于納稅管理，成為一名基層征收管理的行家里手。凡來大廳領(lǐng)購發(fā)票的納稅人，看見頭發(fā)花白的江民橋能熟練地敲打鍵盤，麻利地操作電腦時，都投出贊許的目光。

二、愛崗敬業(yè)，扎實工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)履承諾

面對繁重的工作壓力，大廳人員始終高標準、嚴要求對待工作，養(yǎng)成了嚴謹高效的工作作風(fēng)。首先，他們要求自己始終以“一切為了納稅人”為切入點，堅持嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)。其次，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，他們制定了科學(xué)合理的大廳內(nèi)部工作規(guī)程，分別設(shè)置了全程辦稅指引、申報征收、發(fā)票管理、車購稅服務(wù)、綜合服務(wù)等崗位，明確了每個崗位人員的職責(zé)，嚴格文書傳遞核銷程序，對計算機傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了具體的規(guī)定。為了提高征管水平，還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過錯責(zé)任追究制等監(jiān)督機制。內(nèi)部機制的建立完善，使服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。第三，依托省局執(zhí)法考核管理系統(tǒng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦稅效率，使納稅人在很短的時間內(nèi)可辦妥一系列納稅申報手續(xù)。第四，規(guī)范納稅申報行為，稅款當(dāng)期申報率和入庫率均達到100%，確保當(dāng)月稅款當(dāng)月入庫，決不形成新的欠稅，使納稅申報規(guī)范化、制度化，有效地杜絕了漏申報、晚申報、欠稅款的現(xiàn)象。在省局征管質(zhì)量數(shù)據(jù)考核中實現(xiàn)了“零扣分”，稅收執(zhí)法系統(tǒng)考核中實現(xiàn)了“零過錯”。

大廳劉健同志，一人多崗，負責(zé)車購稅服務(wù)、代開普通發(fā)票、文書流轉(zhuǎn)等崗位，一上班，幾乎沒有停留的時間，經(jīng)常加班加點，他絲毫沒有怨言。大廳兩位副主任，既當(dāng)指導(dǎo)員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，以身作則、愛崗敬業(yè)、默默地為“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”而奉獻青春……

三、優(yōu)質(zhì)高效，方便快捷，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦實事

以開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”和創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳等活動為契機，不斷完善辦稅服務(wù)廳的功能，逐步實現(xiàn)從管理型大廳向服務(wù)型大廳的轉(zhuǎn)變。一是實行換位思考，優(yōu)化辦稅軟硬件。大廳始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點和落腳點，強化細節(jié)，不斷創(chuàng)新活動方式，不斷豐富活動內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。為了給納稅人創(chuàng)造一個良好的納稅環(huán)境，他們在大廳配備了服務(wù)箱、便民傘、便民藥、復(fù)印機、飲水機等服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造了良好的辦稅環(huán)境。同時嚴格落實總局納稅服務(wù)實施規(guī)范，實行一窗式、一站式服務(wù)。嚴格首問負責(zé)制，限時服務(wù)制，使納稅服務(wù)規(guī)范真正落到實處。二是推行政務(wù)公開，實施陽光作業(yè)。在每個窗口前擺放工作標牌，利用滾動屏、觸摸屏、公開欄等多種方式，向納稅戶公布最新稅收政策法規(guī)，公布稅務(wù)行政許可收費標準、服務(wù)時限、服務(wù)標準、處罰依據(jù)、處罰標準、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報電話。三是創(chuàng)新服務(wù)形式，和諧征納關(guān)系。采取“限時”、“提醒”等一系列服務(wù)方式。對納稅人在申報征收、代開發(fā)票、稅務(wù)登記等事項上，只要資料齊全就確保在規(guī)定的時限內(nèi)辦理；對未及時申報繳納的納稅人采取電話、短信提醒的形式，提醒納稅人盡快進行納稅申報，提高納稅申報率和入庫率。另外，對重點項目開辟了“綠色通道”實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)“零距離”、辦稅流程“零障礙”，為減少納稅人登門辦稅次數(shù)，他們還根據(jù)所轄納稅戶的地理分布特點，推出了延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)等特色服務(wù)。今年為新開企業(yè)、個體戶辦理稅務(wù)登記證287戶，稅款征收15180戶次，代開發(fā)票5148筆，普通發(fā)票發(fā)售5234戶次，普通發(fā)票驗舊10998筆，專用發(fā)票發(fā)售1834戶次，專用發(fā)票驗舊2542筆，專用發(fā) ……（未完，全文共2965字，當(dāng)前僅顯示1885字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動履行公開服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)》）